| 版本 | 文档中心 | Git 分支 | 状态 |
|---|---|---|---|
| v8.x | v8 | GitHub | Gitee | Active, 维护中 |
| v7.x | v7 | GitHub | Gitee | Sunset, 维护终止 |
- 公元 2032 年内，1000 万企业上线开源客服系统
😇 春松客服的承诺:
- 坚持基础功能开源，不发布垃圾
- 坚持持续优化
- 坚持商业友好授权
新版本介绍：观看春松客服 v8 新版本发布会 @ 2023-07-01
🌲 春松客服是开源的智能客服系统，于 2018 年 9 月由 Chatopera 发布，在开源社区协作中优化和完善，春松客服属于春松客服开源社区。
春松客服提供的开源代码，即CSKeFu，包含多个开箱即用的模块：
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账号及组织机构管理：按组织、角色分配账号权限
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坐席监控：设置坐席监控角色的人员可以看到并干预访客会话
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联系人和客户管理：CRM 模块，管理联系人和客户，细粒度维护客户信息，自定义标签和打标签，记录来往历史等
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网页渠道组件：一分钟接入对话窗口，支持技能组、邀请和关联联系人等
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Facebook 渠道组件：快速接入 Facebook Messenger 渠道，通过 Messenger 支持 Facebook 粉丝页、Shopify 等海外社交、电商平台
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坐席工作台：汇聚多渠道访客请求，坐席根据策略自动分配，自动弹屏，转接等
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机器人客服：与Chatopera 云服务集成
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企业聊天：支持企业员工在春松客服系统中群聊和私聊
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质检：历史会话、服务小结、服务反馈及相关报表
了解功能详细介绍，参考文档中心。
欢迎页
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坐席工作台
坐席监控
集成客服机器人
客服机器人应答
- 快速的了解和介绍春松客服
- 快速的查找和春松客服相关的材料
下载《春松客服用户使用指南》。
支持云原生环境，容器化一键部署，现在就使用春松客服！参考《私有部署文档》。
部署后，进行系统初始化，为组织设定部门、权限、账号等，参考《系统初始化文档》。
备份、升级、回滚等运维工作，参考《系统维护文档》。
关于产品的具体使用说明，请参考《春松客服文档》。
超过 85% 的春松客服企业客户通过 Chatopera 云服务上线机器人客服！7x24 小时在线，接待访客，辅助人工坐席，提升 10 倍工作效率。Chatopera 机器人平台包括知识库、多轮对话、意图识别和语音识别等组件，标准化聊天机器人开发。
展开查看更多机器人客服介绍
应用场景示例
支持企业 OA 智能问答、HR 智能问答、智能客服和网络营销等场景。企业 IT 部门、业务部门借助 Chatopera 云服务快速让聊天机器人上线！ 上线机器人客服的两个方式：1）Chatopera 云服务，按量付费，提供每日免费额度；2）私有部署。
社区交流平台，在这里，您可以得到：
- 和春松客服核心开发者们交流技术问题，提问会得到快速、有效的解答；
- 认识更多朋友，讨论开源、元宇宙、人工智能、DevOps 等话题；
- 合作开源软件迭代，一起开发出好的开源软件。
遇到任何软件使用的问题，先在工单历史记录中查询。 如果没有找到相似问题，使用下面的链接创建新的工单 -
- 开发环境搭建
- 定制开发技能
- 提交代码
及时获得产品更新、活动分享等信息，关注春松客服公众号。
- 如以上图片无法浏览，可能是网络原因，请打开 Gitee 查看二维码。
Amazon AWS 赞助春松客服服务器资源 5W RMB（2021 年度）
IBM Cloud 赞助春松客服服务器资源 12W US Dollar（2019 年度）
QingCloud 赞助春松客服服务器资源 1W RMB（2018 年度）
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