青檬问题收集

1. 忘记开机密码如何处理？/或者如何恢复出厂设置？;
2. 提示 "程序被禁用！"或者点击"个人中心"没有反应;
3. 软件已经解压过数据，但还是一直提示解压数据时如何处理？
4. 安装应用时，提示应用未安装的解决办法;
5. 提示"未找到验证文件，请申请",或者"..超出数量限制"之类的解决办法
 6. 提示同步学习系统、名师导学、社区学习，"没有响应"的解决办法
 7. 桌面打开应用时提示『没有绑定，是否去绑定』的解决办法
 8. 忘记平板家长控制密码如何修改?【注意是平板上的家长控制，不是手机端】
9. 提示『未安装应用』的解决办法
 10. 系统内置资料及解压资料的方法
 11. 清除应用数据及『清除应用对照表』
12. 桌面提示『应用授权失败，请联系客服!!!!』的解决办法
 13. 查看应用的版本号
 14. 内存空间不够用时，可以删除哪些资料或者怎么节约内存？
15. 桌面白屏或无法进入桌面时，如何安装应用?
16. 家教机打开USB传输模式、开发者选项、蓝牙的方法
 17. 打开指针位置，检测屏幕问题
 18. 桌面不显示图标，只显示图标框架时如何恢复？
19. 名师视频打开后自动退出
 20. 课本白屏或者没有导学按钮(课前、课中、课后)

1. 忘记开机密码如何处理？/或者如何恢复出厂设置？

只能通过恢复出厂来解决这个问题，恢复出厂的方法如下：

恢复出厂操作方法：
方法视频：https://www.bilibili.com/video/av35343656
操作方法：

关机状态下按电源键+音量上键不放，直至出现Select BooMode画面
音量上选择，音量下确定，选择Recovery Model 确定
出现机器人图标或No Command时：以下方法二选一，看谁有效果。
1. 按电源键+音量上键。
2. 先同时按住电源键+音量下键，不松手再按音量上键。
wipe data/factory reset
wipe cache partition
Reboot system now

2. 提示 "程序被禁用！"或者点击"个人中心"没有反应

第一种情况：不是机主登录。

切换为机主的方法：按电池键"锁屏"->点右上角人头->选择"机主"

其它情况可通过如下方法解决：

点击"左上角"人头->个人中心->设置->点击 "数据更新"

3. 软件已经解压过数据，但还是一直提示解压数据时如何处理？

可以从能正确进入的机器里拷贝相应的文件到不能进入的机器里

如几何图形不能进入时，下载几何图形的资料包，解压到机器 /wyt/flash/综合/jihetuxing 的位置，重启就可以

应用	下载链接	解压位置
几何图形	下载链接提取码:y56l	/wyt/flash/综合/jihetuxing

4. 安装应用时，提示应用未安装的解决办法

点击"左上角"人头->个人中心->设置->家长控制->应用安装->总开关切换到"关闭"状态

总开关打开，不能安装新应用
总开关关闭，可以安装新应用
已安装应用，不受开关控制

5. 提示"未找到验证文件，请申请",或者"..超出数量限制"之类的解决办法

联系售后：下载两个"软件"更新之后即可正常运行

6. 同步学习系统、名师导学、社区学习，"没有响应"的解决办法

1. 当程序运行较慢时，请耐心等待，不要频繁点击屏幕，造成屏幕卡，最后出现这个结果。   
2. 检查这个三个程序有无最新版本，最新版本已优化些问题

7. 桌面打开应用时提示『没有绑定，是否去绑定』的解决办法

第一种解决办法

更新最新版本『桌面』，新版本桌面已经取消这个提示。

第二种解决办法

绑定一个班级，可以随意选择一个班级进行绑定即可
个人中心->班级管理->添加班级->找到一个已有班级进行绑定->退出当前账号->重新登录

8. 忘记平板家长控制密码如何修改?

可以使用超级密码进行进入或修改密码
手势超级密码：6254173
数字超级密码：625417
手势密码视频地址：https://www.bilibili.com/video/av48677942/

9. 提示『未安装应用』的解决办法

程序被卸载或者程序被禁用

检查对应应用是否被禁用

设置-应用-程序名-查看状态『启用』按钮是否可点击。默认显示『禁用』两个字

如未找到对应应用，则只能通过安装对应的应用即可。

注：系统应用需要在『应用列表』点击右上角三个点『更多』选择『显示系统进程』

对应的应用，将在下表列出

桌面入口名	对应用程序名	下载链接

10. 系统内置资料及解压资料的方法

家教机最终版预置资料：
链接：https://pan.baidu.com/s/1MiT7xiB9VBnEHxFt4W_niQ
提取码：zk9l

启檬家教机解压资料教程：
视频：https://www.bilibili.com/video/av35994242/
操作方法：

拷贝dest文件夹到机身内部存储或TF卡
安装QimonCheck
打开QimonCheck,选择解压资料
点击拷贝授权文件并激活
删除资料并卸载应用。

11. 清除应用数据的方法及『清除应用对照表』

清除应用方法：
这里以“微课堂”应用为例：
1. 设置-应用-“微课堂”-存储-清除数据。返回上一层点强制停止。
2. 如果要找的应用为系统应用，请选择右上角显示系统进程。
  视频：https://www.bilibili.com/video/av36315784/
应用对照表

桌面入口	对应应用
名师视频	学习助手

12. 桌面提示『应用授权失败，请联系客服!!!!』的解决办法

操作视频：https://www.bilibili.com/video/av48677942/?p=2
操作方法：
千万不要打开桌面，全部操作都在设置里完成

设置-应用-同步学习系统-强制停止应用，并清除数据，清除缓存。
设置-存储-浏览，需要删除如下三个文件：
/sdcard/.qimon/.wxf
/sdcard/.syslogg/.wxf
/sdcard/.snback/.wxf

13. 查看应用的版本号?

操作视频:https://www.bilibili.com/video/av35994046/

操作方法：
设置-应用-右上角『显示系统进程』-应用名-版本号。

14. 内存空间不够用时，可以删除哪些资料或者怎么节约内存？

这几个文件夹不可删除，其它文件夹可删除。注意有几个是『.』开头的

(.snback)(.syslogg)(.qimon)(qimon)(wyt)(Android)(plugins)(UnicodeGbk.bin)(背单词)(专项突破)(分级听力)(学音标)

也可以将内部存储的书本移动到T卡，来节约内部存储的空间

移动课本到T卡。
/sdcard/qimon/Guidance/Book 移动到 /T卡/Android/data/com.qimon.guidance/files/Book
T卡没有目录，创建目录。

15. 桌面白屏或无法进入桌面时，如何安装应用?

操作视频：https://www.bilibili.com/video/av35401417/

下载桌面V2.2.1版本，以下链接二选1就行。
下载链接1：（http://cdn.qimonjy.cn/app/d221.apk）
下载链接2：（https://pan.baidu.com/s/1Q5Nx1dL_fxIWXeWmBUU5aQ 密码：l9hf）
以下方法二选1：
2（1）平板链接电脑，通过电脑把APK拷贝到平板内部存储。然后通过设置-存储-内部存储-浏览-找到APK安装
2（2） TF卡插入电脑，把APK拷入TF卡，然后插入平板，通过设置-存储-点击TF卡-找到APK安装。

16. 家教机打开USB传输模式、开发者选项、蓝牙的方法

视频地址:https://www.bilibili.com/video/av35415107/

操作方法：
一、打开USB传输模式
设置-关于平板电脑-内核版本-连续点击11次左右。
二、打开开发者选项
1. 设置-关于平板-版本号-连续点击5次以上
2. 如果上面操作没有反应，先操作打开USB传输模式。
3. 再操作序号1的操作。

17. 打开指针位置，检测屏幕问题

如发现点击位置不响应，或响应位置和点击位置不一致，可通过该方法来进行检测

操作视频:
https://www.bilibili.com/video/av35834201/
操作方法：

打开开发者选项。设置-关于平板-版本号，连续点击5次。（如没有反应，参考：https://www.bilibili.com/video/av35415107/）
设置-开发者选项-指针位置-打开
打开之后就可以在自己觉得有问题的位置划线，划线位置有手指位置一致，则没有问题。有部分机器屏幕有问题时，划线位置会出现偏移。

18. 桌面不显示图标，只显示图标框架时如何恢复？

点击头像进入『个人中心』->设置->主题->选择『默认主题』->重启机器

19. 名师视频打开自动退出

第一种情况，内部空间不足导致，尝试删除一点资料，调整出一些空间
第二种情况，清除学习助手的数据，如不会，可参考 11.清除应用数据的方法及『清除应用对照表』来完成

20. 课本白屏或者没有导学按钮(课前、课中、课后)

由于每次进入导学都会检查数据有无更新，数据有更新时，课本可能存在白屏的情况，稍等一下，更新完成就会好了
导学按钮同理，稍等一下即可

xuanu / QimonQuestions