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Automatização do Atendimento do Registro Acadêmico do IFPE

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Automatização no Atendimento do Registro Acadêmico do IFPE

O projeto visa identificar, analisar pontos de melhoria e propor novas formas de fomentar a interação entre os usuários finais (professores e alunos) e o cliente (Registro Acadêmico do Instituto Federal de Pernambuco).

VISÃO GERAL

O sistema atual que rege o Registro Acadêmico da instituição depende intensamente de processos manuais. Mesmo as aplicações digitais já existentes não configuram um modelo de gestão digital completo.

Justificativa

As Coordenações de Registros Acadêmicos, Diplomação e Turnos – CRADTs, a Coordenação De Gestão Do Controle Acadêmico - CGSA (em conjunto com os Departamentos Acadêmicos do Campus Recife) e as Coordenações de Registros Acadêmicos e Diplomação - CRADs (ligadas à respectivas Direções de Ensino), são os órgãos responsáveis por coordenar, planejar, divulgar, orientar e aplicar mecanismos e normativas referentes ao registro, controle e atualização de todas as informações acadêmicas pertinentes aos cursos dos Campi do IFPE, em consonância com os documentos norteadores do instituição, bem como as diretrizes e legislações próprias do MEC. 

Às CRADTs/CGSA/CRADs competem, também, cadastrar e manter atualizados dados e informações no sistema Q-Acadêmico, operacionalizar o processo de matrícula, registrar, organizar e guardar a documentação relativa à vida acadêmica dos estudantes, receber e encaminhar os seus requerimentos, expedir certificados, diplomas e afins, de acordo com suas atribuições legais.

Nesse contexto, o grande número de funções desempenhadas pelos órgãos (que fazem parte do sistema do Registro Acadêmico), se feitas de forma manual, como nas repartições públicas tradicionais, gera um grande dispêndio de recursos humanos e materiais. Além de serem suscetíveis às variações ambientais, sejam políticas, sociais ou sanitárias. A exemplo disso, tivemos a pandemia da COVID-19, que forçou o isolamento dos funcionários mais expostos às sintomatologias mais graves, parte considerável da mão de obra dessa divisão do IFPE.

Checklist

1º Ciclo: Preparação e Planejamento

2º Ciclo: Entedimento do Problema e Análise da Solução

Documentação:

3º Ciclo: Design da Solução:

4º Ciclo: Entrega da Solução:

  • Mapeamento entre Solução e Valores de negócio
  • Modelo do processo de negócio i* e BPMN TO-BE
  • Plano de Processo final do projeto
  • Indicadores de desempenho do processo
  • Elaboração Final Report
  • Apresentação Final Report (29/04/2021)
  • Diário de atividades
  • Avaliação 360º

Stakeholders

Cliente

  • Marco Eugênio - Professor e Diretor de Avaliação e Desenvolvimento de Tecnologias do IFPE
  • Comunidade Acadêmica do IFPE - Servidores e Discentes

Consultoria

  • Carla Silva - Gestão de Processos de Negócio
  • Simone Santos - Sistemas de Gestão Empresarial
  • Alexandre Vasconcelos - Planejamento de Gerenciamento de Projetos

Equipe

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About

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