Giters

wenni21 / com-kefu

Geek Repo:Geek Repo

Github PK Tool:Github PK Tool

客服系统（contact-center）

简介

本项目为九州饭斗,五星棋牌等APP端提供内嵌的客服咨询页面及对应的后端接口,自动回复的支付信息,以及客服角色管理等功能

技术简介

###前端技术

  • jQuery+LayUI+KindEditor.

###后端技术

  • Spring Boot 1.5.6 + Spring MVC + Spring + Spring Data JPA + Swagger 2.2.2
  • FreeMarker 2.3.25 // 前端页面模板渲染
  • Hazelcast 3.10.5 // 分布式缓存,用于存储项目中经常用到的Java对象

项目核心类&&方法

com.chatopera.cc.app.handler.LoginController // 登录相关

  • login // 登录接口
 修改登录密码判断方法
 http请求很容易被截获，在写登录模块时，直接使用明文密码请求，很容易明文密码泄露；
      若在js页面对密码进行一次加密后在传输，虽不是明文密码，但也完全可以截获加密后的暗文，
      伪造http请求进行登录。为了防止密码泄露，通过参考各种方案，找到了以下比较好实现的方法：
 1、登录请求分两次进行，第一次仅传用户名
 2、服务器收到用户名后，生成一串随机数，将随机数响应给客户端，并将用户名和随机数存到session
 3、客户端收到响应后，将密码和随机数安一定的规则组合起来，再md5加密，再http请求
      （此时保证了每一次登录请求的密码会随随机数的不同而不同，这个随机数为服务器生成，
      相当于一个公钥，与本次登录操作唯一且一一对应，客户端无法伪造）
 4、服务器收到请求，取出session中的用户名和随机数串，核对用户名，再取数据库中的正确密码，
      再按相同的规则与随机数组合并md5加密，再比较请求的密码暗文，返回登录结果。
 拼接该次登录请求所得存在session的uuid所得的字符串再经md5加密得到的二次暗文密码
 即二次暗文密码=MD5(MD5(明文密码)+uuid)
 数据库中存放的经MD5加密的暗文密码拼接session中存放的uuid再经MD5加密得到的校验字符串

  • isLock // 判断当前ip或用户名是否被锁定

  • tryLock // 为了防止用户暴力破解,当客服登录时输入了错误的账号或密码时,系统会把当前ip或用户名记录到Redis中

  • getUserUuid // 服务器收到用户名后，生成一串随机数，将随机数响应给客户端，并将用户名和随机数存到session

  • checkLoginValid // (实现异地登录互斥)前端定时发送请求到此接口校验目前登录状态是否有效,无效则强制前端退出登录

com.chatopera.cc.app.handler.apps.internet.IMController

(玩家端聊天功能相关)

  • getOnlineCustomerServiceList // 获取在线客服接口

  • text // 根据接入网站标识码,进行相关数据(如聊天类型,是否自选特定客服)处理,然后跳转index接口

  • index // 聊天页面渲染接口(根据text接口处理先关信息后跳转过来,进行玩家名称处理->注入支付相关信息->页面模板选择)

  • putPayInfo // 向聊天页面注入支付相关信息

  • getPayAccountByWeightsRandomly // 随机获取相关账号,加上权重功能

  • replaceNickName // 更新玩家在聊天窗口显示的历史用户名(由于彬哥说不显示历史聊天记录,此方法暂弃用)

  • payInfoView // 客服咨询充值信息页面跳转

com.chatopera.cc.app.handler.apps.service.ChatServiceController

(客服端聊天功能相关)

  • index // 客服聊天历史

  • current // 客服当前聊天列表

  • end // 结束对话

  • clean // 清理客服(已结束的)聊天列表

com.chatopera.cc.app.handler.admin.users.UsersController

(客服管理相关)

  • index // 客服列表

  • add // 创建客服页面跳转接口

  • save // 创建客服保存接口

  • update // 更新客服保存接口

  • delete // 删除客服接口

坐席分配方法流

  • 1.com.chatopera.cc.app.im.handler.IMEventHandler#onConnect
  • 2.com.chatopera.cc.util.OnlineUserUtils#newRequestMessage
  • 3.com.chatopera.cc.app.im.router.MessageRouter#handler
  • 4.com.chatopera.cc.app.algorithm.AutomaticServiceDist#allotAgent

附录1-数据字典

春松客服-数据字典(生成日期: 2019-07-10)

版本：3.9.0

外呼计划表

cs_callout_dialplan 外呼计划表
字段名 数据类型 默认值 允许非空 自动递增 备注
id varchar(32) NO 主键
name varchar(50) NO 计划名称
voicechannel varchar(32) NO 语音渠道ID
organ varchar(32) NO 技能组部门ID
isrecord bit(1) b'1' NO 是否录音
createtime datetime NO 创建日期
updatetime datetime NO 更新日期
orgi varchar(32) NO 租户ID
isarchive bit(1) b'0' NO 是否已删除
executed int(11) 0 NO 执行次数
targetnum int(11) 0 NO 目标客户总数
status varchar(20) stopped NO 状态
executefirsttime datetime YES 首次执行时间
executelasttime datetime YES 最近一次执行时间
creater varchar(32) NO 创建人ID
maxconcurrence int(11) NO 最大并发数
curconcurrence int(11) NO 当前并发数
concurrenceratio float(10,5) NO 坐席并发比

拨号计划记录

cs_callout_log_dialplan 拨号计划记录
字段名 数据类型 默认值 允许非空 自动递增 备注
id varchar(32) NO 主键ID
operator varchar(32) YES 操作员ID
module varchar(128) YES 模块
subitem varchar(32) YES 子项
operation varchar(32) YES 操作内容
status tinyint(4) YES 操作状态
detail varchar(128) YES 细节
ipaddr varchar(255) YES 客户ip地址
port varchar(32) YES 客户ip端口
url longtext YES url
createtime datetime YES 创建时间

外呼计划目标客户

cs_callout_targets 外呼计划目标客户
字段名 数据类型 默认值 允许非空 自动递增 备注
id varchar(32) NO 主键
orgi varchar(32) NO 租户ID
organid varchar(32) NO 部门ID
calls int(11) 0 NO 拨打次数
failed int(11) 0 NO 拨打失败次数
invalid bit(1) b'0' NO 是否有效
phone varchar(20) NO 电话号码
country varchar(20) ** YES 国家
province varchar(20) YES 省份
city varchar(20) YES 城市
dialplan varchar(32) NO 关联呼叫计划
contactsid varchar(32) YES 关联联系人ID
createtime datetime NO 创建时间
updatetime datetime NO 更新时间

机器人客服表

cs_chatbot 机器人客服表
字段名 数据类型 默认值 允许非空 自动递增 备注
ID varchar(32) NO 主键ID
base_url varchar(255) NO 基础URL
client_id varchar(32) NO Client Id
secret varchar(32) NO Client Secret
creater varchar(32) NO 创建人
orgi varchar(255) NO 租户ID
organ varchar(32) NO 部门ID
createtime datetime NO 创建时间
updatetime datetime NO 更新时间
name varchar(255) NO 聊天机器人名字
description varchar(255) NO 描述
primary_language varchar(20) NO 首选语言
fallback varchar(255) YES 兜底回复
welcome varchar(255) YES 欢迎语
channel varchar(32) NO 渠道类型
sns_account_identifier varchar(255) NO 渠道标识
enabled tinyint(1) 0 YES 是否开启
workmode varchar(32) NO 工作模式

联系人笔记表

cs_contact_notes 联系人笔记表
字段名 数据类型 默认值 允许非空 自动递增 备注
id varchar(32) NO ID
contactid varchar(32) NO 联系人ID
createtime datetime NO 创建时间
updatetime datetime NO 更新时间
category varchar(200) YES 内容类型
content text YES 内容
creater varchar(32) YES 创建人
datastatus tinyint(1) 0 NO 是否已删除
agentuser varchar(32) YES 在线访客记录ID
onlineuser varchar(32) YES 在线访客信息ID
orgi varchar(60) YES 租客标识

文件

cs_stream_file 文件
字段名 数据类型 默认值 允许非空 自动递增 备注
id varchar(32) NO 文件ID
name varchar(300) NO 文件名称
data mediumblob NO 原始文件
thumbnail mediumblob YES 缩略图
mime varchar(200) YES 文件类型 Content Type
cooperation mediumblob YES 协作文件

电销活动

uk_act_batch 电销活动
字段名 数据类型 默认值 允许非空 自动递增 备注
ID varchar(32) NO 主键
NAME varchar(50) YES 批次名称
CODE varchar(50) YES 批次代码
CREATETIME datetime YES 创建时间
CREATER varchar(32) YES 创建人
UPDATETIME datetime YES 更新时间
ORGI varchar(32) YES 租户ID
USERNAME varchar(50) YES 创建人
STATUS varchar(50) YES 批次状态
PARENTID varchar(32) YES 上级ID
ACTID varchar(32) YES 活动ID
INX int(11) 0 YES 分类排序序号
NAMENUM int(11) 0 YES 批次包含的名单总数
VALIDNUM int(11) 0 YES 批次包含的有效名单总数
INVALIDNUM int(11) 0 YES 批次包含的无效名单总数
ASSIGNED int(11) 0 YES 已分配名单总数
NOTASSIGNED int(11) 0 YES 未分配名单总数
ENABLE tinyint(4) 0 YES 分类状态
DATASTATUS tinyint(4) 0 YES 数据状态
AREA text YES 分类描述
imptype varchar(50) YES 任务导入类型
batchtype varchar(32) YES 批次类型
ORGAN varchar(32) YES 部门
impurl text YES 导入的文件链接
filetype varchar(50) YES 文件类型
dbtype varchar(50) YES 数据库类型
jdbcurl text YES 数据库连接地址
driverclazz varchar(255) YES 数据库驱动
password varchar(255) YES 密码
DESCRIPTION text YES 数据描述
execnum int(11) 0 YES 导入次数
SOURCE varchar(255) YES 来源
CLAZZ varchar(255) YES 驱动名称
TASKFIRETIME timestamp CURRENT_TIMESTAMP NO 任务启动时间
CRAWLTASKID varchar(255) YES 任务ID
EMAIL varchar(255) YES 邮箱地址
NICKNAME varchar(255) YES 昵称
USERID varchar(255) YES 用户ID
TASKTYPE varchar(255) YES 任务类型
TASKID varchar(255) YES 任务ID
FETCHER smallint(6) 0 NO 采集状态
PAUSE smallint(6) 0 NO 是否暂停
PLANTASK smallint(6) 0 NO 是否计划任务
SECURE_ID varchar(32) YES 安全级别
CONFIGURE_ID varchar(32) YES 配置ID
TAKSPLAN_ID varchar(32) YES 计划任务ID
CRAWLTASK varchar(32) YES 采集任务状态
TARGETTASK varchar(32) YES 目标任务
STARTINDEX int(11) YES 排序位置
LASTDATE timestamp YES 最近一次更新时间
CREATETABLE tinyint(4) YES 自动创建数据表
MEMO text YES 备注
NEXTFIRETIME timestamp YES 下次启动时间
CRONEXP varchar(255) YES 表达式
TASKSTATUS varchar(32) YES 任务状态
usearea varchar(255) YES 用户区域
areafield varchar(255) YES 区域字段
areafieldtype varchar(32) YES 区域字段类型
arearule varchar(255) YES 区域规则
minareavalue varchar(255) YES 范围最小值
maxareavalue varchar(255) YES 范围最大值
formatstr varchar(255) YES 格式化字符串
DATAID varchar(1000) YES 报表id字符串
DICID varchar(1000) YES 目录id字符串
taskinfo longtext YES taskinfo信息

电销活动名单分配表

uk_act_callagent 电销活动名单分配表
字段名 数据类型 默认值 允许非空 自动递增 备注
ID varchar(32) NO 主键ID
NAME varchar(50) YES 坐席名称
CODE varchar(50) YES 坐席代码
CREATETIME datetime YES 创建时间
CREATER varchar(32) YES 创建人
UPDATETIME datetime YES 更新时间
ORGI varchar(32) YES 租户ID
USERNAME varchar(50) YES 用户名
STATUS varchar(50) YES 坐席状态
PARENTID varchar(32) YES 上级ID
FILTERTYPE varchar(32) YES 筛选类型（批次筛选/元数据筛选）
BATID varchar(32) YES 筛选表单使用的批次ID
TABLEID varchar(32) YES 筛选表单使用元数据ID
DATASTATUS tinyint(4) 0 YES 数据状态
INX int(11) 0 YES 分类排序序号
ORGAN varchar(32) YES 部门
DESCRIPTION text YES 描述信息
distype varchar(32) YES 分配类型
distarget varchar(32) YES 分配对象
disnum varchar(32) YES 分配数据
ACTID varchar(32) YES 活动ID

电销名单表

uk_act_callnames 电销名单表
字段名 数据类型 默认值 允许非空 自动递增 备注
ID varchar(32) NO 主键ID
NAME varchar(50) YES 名单名称
CODE varchar(50) YES 名单代码
CREATETIME datetime YES 创建时间
CREATER varchar(32) YES 创建人
UPDATETIME datetime YES 更新时间
ORGI varchar(32) YES 租户ID
USERNAME varchar(50) YES 用户名
STATUS varchar(50) YES 名单状态
PARENTID varchar(32) YES 上级ID
ACTID varchar(32) YES 活动ID
BATID varchar(32) YES 活动ID
DATASTATUS varchar(32) YES 数据状态
CALLS int(11) 0 YES 拨打次数
FAILDCALLS int(11) 0 YES 拨打失败次数
invalid tinyint(4) 0 YES 数据状态
failed tinyint(4) 0 YES 数据状态
WORKSTATUS varchar(32) YES 名单业务状态
OPTIME datetime YES 分配时间
ORGAN varchar(32) YES 部门
BATNAME varchar(100) YES 批次名称
TASKNAME varchar(100) YES 任务名称
owneruser varchar(100) YES 所属用户
ownerdept varchar(100) YES 所属部门
dataid varchar(100) YES 数据ID
taskid varchar(100) YES 任务ID
filterid varchar(100) YES 筛选表单ID
phonenumber varchar(100) YES 电话号码
leavenum int(11) 0 YES 剩余名单数量
metaname varchar(100) YES 元数据名称
distype varchar(100) YES 分配类型
previewtime int(11) 0 YES 预览时长
previewtimes int(11) 0 YES 预览次数
servicetype text YES 服务类型
reservation tinyint(4) 0 YES 是否预约
memo text YES 预约备注
firstcalltime datetime YES 首次拨打时间
firstcallstatus varchar(20) YES 首次拨打状态

电销配置表

uk_act_config 电销配置表
字段名 数据类型 默认值 允许非空 自动递增 备注
id varchar(32) NO 主键ID
orgi varchar(32) YES 租户ID
creater varchar(32) YES 创建人
username varchar(32) YES 创建人用户名
name varchar(32) YES 名称
createtime datetime YES 创建时间
enablecallout tinyint(4) 0 YES 启用自动外呼功能
countdown int(11) 0 YES 倒计时时长
enabletagentthreads tinyint(4) 0 YES 启用坐席外呼并发控制
agentthreads int(11) 0 YES 坐席外呼并发数量
enabletaithreads tinyint(4) 0 YES 启用机器人外呼并发控制
aithreads int(11) 0 YES 机器人并发数量
defaultvalue varchar(100) YES 默认值
strategy varchar(100) YES 策略
type varchar(100) YES 类型
updatetime datetime YES 更新时间
dataid varchar(32) YES 数据ID
previewautocallout tinyint(4) 0 YES 启用预览倒计时

筛选记录表

uk_act_filter_his 筛选记录表
字段名 数据类型 默认值 允许非空 自动递增 备注
ID varchar(32) NO 主键ID
NAME varchar(50) YES 筛选名称
CODE varchar(50) YES 筛选代码
CREATETIME datetime YES 创建时间
CREATER varchar(32) YES 创建人
UPDATETIME datetime YES 更新时间
ORGI varchar(32) YES 租户ID
USERNAME varchar(50) YES 用户名
STATUS varchar(50) YES 状态
PARENTID varchar(32) YES 上级ID
ACTID varchar(32) YES 活动ID
INX int(11) 0 YES 分类排序序号
NAMENUM int(11) 0 YES 批次包含的名单总数
VALIDNUM int(11) 0 YES 批次包含的有效名单总数
INVALIDNUM int(11) 0 YES 批次包含的无效名单总数
ASSIGNED int(11) 0 YES 已分配名单总数
NOTASSIGNED int(11) 0 YES 未分配名单总数
ENABLE tinyint(4) 0 YES 分类状态
DATASTATUS tinyint(4) 0 YES 数据状态
ORGAN varchar(32) YES 部门
DESCRIPTION text YES 备注
execnum int(11) 0 YES 导入次数
SOURCE varchar(255) YES 来源
BATID varchar(32) YES 批次ID
FILTERID varchar(32) YES 筛选表单ID
ASSIGNEDORGAN int(11) 0 YES 分配部门
exectype varchar(32) YES 执行类型
renum int(11) 0 YES 分配数量
reorgannum int(11) 0 YES 部门分配数量
assignedai int(11) 0 YES 分配到AI的名单数量

筛选表单

uk_act_formfilter 筛选表单
字段名 数据类型 默认值 允许非空 自动递增 备注
ID varchar(32) NO 主键ID
NAME varchar(50) YES 筛选表单名称
CODE varchar(50) YES 筛选表单代码
CREATETIME datetime YES 创建时间
CREATER varchar(32) YES 创建人
UPDATETIME datetime YES 更新时间
ORGI varchar(32) YES 租户ID
USERNAME varchar(50) YES 创建人名称
STATUS varchar(50) YES 状态
PARENTID varchar(32) YES 上级ID
FILTERTYPE varchar(32) YES 筛选类型（批次筛选/元数据筛选）
BATID varchar(32) YES 筛选表单使用的批次ID
TABLEID varchar(32) YES 筛选表单使用元数据ID
DATASTATUS tinyint(4) 0 YES 数据状态
INX int(11) 0 YES 分类排序序号
ORGAN varchar(32) YES 部门
DESCRIPTION text YES 备注信息
execnum int(11) 0 YES 导入次数
filternum int(11) 0 YES 筛选次数
conditional int(11) 0 YES 条件个数

筛选项

uk_act_formfilter_item 筛选项
字段名 数据类型 默认值 允许非空 自动递增 备注
id varchar(32) NO 主键ID
orgi varchar(32) YES 租户ID
creater varchar(32) YES 创建人
createtime datetime YES 创建时间
updatetime datetime YES 更新时间
formfilterid varchar(32) YES 筛选器ID
field varchar(32) YES 字段
cond varchar(32) YES 条件
value varchar(32) YES 取值
contype varchar(32) YES 条件类型
itemtype varchar(32) YES 类型
comp varchar(50) YES 逻辑条件

电销角色授权表

uk_act_role 电销角色授权表
字段名 数据类型 默认值 允许非空 自动递增 备注
id varchar(32) NO 主键ID
rolename varchar(50) YES 角色名称
roleid varchar(50) YES 角色id
bustype varchar(50) YES 业务类型
organid text YES 授权部门id
createtime datetime YES 创建时间
creater varchar(32) YES 创建人
updatetime datetime YES 更新时间
orgi varchar(32) YES 租户ID

电销日程表

uk_act_schedule 电销日程表
字段名 数据类型 默认值 允许非空 自动递增 备注
ID varchar(32) NO 主键ID
NAME varchar(50) YES 名称
CODE varchar(50) YES 代码
CREATETIME datetime YES 创建时间
CREATER varchar(32) YES 创建人
UPDATETIME datetime YES 更新时间
ORGI varchar(32) YES 租户ID
USERNAME varchar(50) YES 创建人名称
STATUS varchar(50) YES 状态
PARENTID varchar(32) YES 上级ID
FILTERTYPE varchar(32) YES 筛选类型（批次筛选/元数据筛选）
ACTID varchar(32) YES 筛选表单使用的批次ID
TABLEID varchar(32) YES 筛选表单使用元数据ID
DATASTATUS tinyint(4) 0 YES 数据状态
INX int(11) 0 YES 分类排序序号
ORGAN varchar(32) YES 部门
DESCRIPTION text YES 描述信息
daytype varchar(32) YES 日期类型
begintime varchar(32) YES 开始时间
endtime varchar(32) YES 结束时间
policy varchar(32) YES 策略
callvalues text YES 备注内容信息

电销任务表

uk_act_task 电销任务表
字段名 数据类型 默认值 允许非空 自动递增 备注
ID varchar(32) NO 主键ID
NAME varchar(50) YES 任务名称
CODE varchar(50) YES 任务代码
CREATETIME datetime YES 创建时间
CREATER varchar(32) YES 创建人
UPDATETIME datetime YES 更新时间
ORGI varchar(32) YES 租户ID
USERNAME varchar(50) YES 创建人名称
STATUS varchar(50) YES 状态
PARENTID varchar(32) YES 上级ID
ACTID varchar(32) YES 活动ID
INX int(11) 0 YES 分类排序序号
NAMENUM int(11) 0 YES 批次包含的名单总数
VALIDNUM int(11) 0 YES 批次包含的有效名单总数
INVALIDNUM int(11) 0 YES 批次包含的无效名单总数
ASSIGNED int(11) 0 YES 已分配名单总数
NOTASSIGNED int(11) 0 YES 未分配名单总数
ENABLE tinyint(4) 0 YES 分类状态
DATASTATUS tinyint(4) 0 YES 数据状态
ORGAN varchar(32) YES 部门
DESCRIPTION text YES 备注信息
execnum int(11) 0 YES 导入次数
SOURCE varchar(255) YES 来源信息
BATID varchar(32) YES 批次ID
FILTERID varchar(32) YES 筛选ID
ASSIGNEDORGAN int(11) 0 YES 分配给部门
exectype varchar(32) YES 执行类型
renum int(11) 0 YES 分配数量
reorgannum int(11) 0 YES 分配到部门数量
assignedai int(11) 0 YES 分配到AI的名单数量

客服客户端广告位表

uk_ad_position 客服客户端广告位表
字段名 数据类型 默认值 允许非空 自动递增 备注
ID varchar(32) NO 主键ID
NAME varchar(50) YES 名称
CODE varchar(50) YES 代码
CREATETIME datetime YES 创建时间
CREATER varchar(32) YES 创建人
UPDATETIME datetime YES 更新时间
ORGI varchar(32) YES 租户ID
USERNAME varchar(50) YES 创建人名称
PARENTID varchar(32) YES 知识库分类上级ID
INX int(11) YES 分类排序序号
ENABLE tinyint(4) YES 分类状态
AREA text YES 分类描述
IMGURL varchar(255) YES 图片URL
TIPTEXT varchar(100) YES 提示文本
URL text YES 路径
CONTENT text YES 内容
WEIGHT int(11) YES 权重
ADTYPE varchar(50) YES 广告类型
STATUS varchar(32) YES 广告状态
ADPOS varchar(32) YES 广告位置

在线客服服务记录表

uk_agentservice 在线客服服务记录表
字段名 数据类型 默认值 允许非空 自动递增 备注
id varchar(32) NO 主键ID
username varchar(100) YES 创建人用户名
agentno varchar(100) YES 坐席ID
userid varchar(100) YES 用户ID
channel varchar(100) YES 渠道
logindate datetime YES 登录时间
source varchar(100) YES 来源
endtime datetime YES 结束时间
nickname varchar(100) YES 昵称
city varchar(100) YES 城市
province varchar(100) YES 省份
country varchar(100) YES 国家
headImgUrl varchar(255) YES 头像URL
waittingtime int(11) 0 YES 等待时间
tokenum int(11) 0 YES 未回复消息数量
createtime datetime YES 创建时间
updatetime datetime YES 更新时间
status varchar(100) YES 状态
appid varchar(100) YES SNSID
sessiontype varchar(100) YES 会话类型
contextid varchar(100) YES 会话ID
agentserviceid varchar(100) YES 服务记录ID
orgi varchar(100) YES 租户ID
snsuser varchar(100) YES 用户ID（微信）
lastmessage datetime YES 最后一条消息时间
waittingtimestart datetime YES 进入排队时间
lastgetmessage datetime YES 坐席最后一条消息时间
lastmsg text YES 最后一条消息内容
agentskill varchar(100) YES 技能组
create_time datetime YES 创建时间
creater varchar(255) YES 创建人
update_time datetime YES 修改时间
update_user varchar(255) YES 修改人
assignedto varchar(255) YES 分配目标用户
wfstatus varchar(255) YES 流程状态
shares varchar(255) YES 分享给
owner varchar(255) YES 所属人
datadept varchar(255) YES 创建人部门
intime int(32) YES 接入时间
batid varchar(32) YES 批次ID
ipaddr varchar(50) YES IP地址
osname varchar(100) YES 操作系统名称
browser varchar(100) YES 浏览器
sessiontimes int(20) YES 会话时长
servicetime datetime YES 服务时长
region varchar(255) YES 区域
agentusername varchar(32) YES 坐席用户名
times int(10) YES 消息数量
dataid varchar(32) YES 数据ID
contactsid varchar(32) YES 联系人ID
createdate varchar(32) YES 消息到达时间
name varchar(100) YES 访客填写的姓名
email varchar(100) YES 访客填写的邮件地址
phone varchar(100) YES 访客填写的电话号码
resion varchar(255) YES 访客填写的来访原因
satisfaction tinyint(4) YES 满意度调查评级
satistime datetime YES 满意度调查时间
satislevel varchar(50) YES 满意度评分
satiscomment varchar(255) YES 满意度备注
trans tinyint(4) YES 是否转接
transtime datetime YES 转接时间
transmemo text YES 转接备注
agentreplyinterval int(11) YES 坐席评级回复间隔
agentreplytime int(11) YES 坐席评级回复时间
avgreplyinterval int(11) YES 访客平均回复间隔
avgreplytime int(11) YES 访客回复总时长
agentreplys int(11) YES 坐席回复消息数量
userasks int(11) YES 访客发送消息数量
agentuserid varchar(32) YES 访客ID
sessionid varchar(32) YES 会话ID
qualitystatus varchar(20) YES 质检状态
qualitydisorgan varchar(32) YES 质检分配部门
qualitydisuser varchar(32) YES 质检分配用户
qualityorgan varchar(32) YES 质检部门
qualityuser varchar(32) YES 质检用户
qualitytime datetime YES 质检时间
qualitytype varchar(20) YES 质检方式
qualityscore int(11) 0 YES 质检打分
solvestatus varchar(20) YES 问题解决状态
leavemsg tinyint(4) 0 YES 是否留言
initiator varchar(32) YES 对话发起方
agenttimeout int(11) 0 YES 坐席超时时长
agenttimeouttimes int(11) 0 YES 坐席超时次数
servicetimeout tinyint(4) 0 YES
agentservicetimeout int(11) 0 YES 服务超时
agentfrewords int(11) 0 YES 坐席触发敏感词
servicefrewords int(11) 0 YES 访客触发敏感词
leavemsgstatus varchar(20) notprocess YES 留言处理状态
agent varchar(32) YES 坐席
skill varchar(32) YES 技能组
endby varchar(20) YES 终止方
aiid varchar(32) YES AIID
aiservice tinyint(4) 0 YES 是否AI服务
foragent tinyint(4) 0 YES 直接转人工

在线客服坐席状态表

uk_agentstatus 在线客服坐席状态表
字段名 数据类型 默认值 允许非空 自动递增 备注
id varchar(32) NO 主键ID
agentno varchar(100) YES 坐席ID
logindate datetime YES 登录时间
status varchar(100) YES 状态
orgi varchar(100) YES 租户ID
agentserviceid varchar(100) YES 服务ID
serusernum int(11) 0 YES 服务用户数
skill varchar(100) YES 技能组
skillname varchar(100) YES 技能组名称
users int(11) 0 YES 接入用户数
maxusers int(11) 0 YES 最大接入用户数
username varchar(100) YES 用户名
name varchar(100) YES 名称
updatetime datetime YES 更新时间
userid varchar(100) YES 用户ID
createtime datetime YES 创建时间
creater varchar(255) YES 创建人
update_time datetime YES 修改时间
update_user varchar(255) YES 修改人
assignedto varchar(255) YES 分配目标用户
wfstatus varchar(255) YES 流程状态
shares varchar(255) YES 分享给
owner varchar(255) YES 所属人
datadept varchar(255) YES 创建人部门
batid varchar(32) YES 批次ID
pulluser tinyint(4) YES 是否允许拉取用户
busy tinyint(4) 0 YES 示忙
workstatus varchar(50) YES 工作状态

在线客服访客咨询表

uk_agentuser 在线客服访客咨询表
字段名 数据类型 默认值 允许非空 自动递增 备注
id varchar(32) NO 主键ID
username varchar(100) YES 用户名
agentno varchar(100) YES 坐席ID
userid varchar(100) YES 用户ID
channel varchar(100) YES 渠道
logindate datetime YES 登录时间
source varchar(100) YES 来源
endtime datetime YES 结束时间
nickname varchar(100) YES 昵称
city varchar(100) YES 城市
province varchar(100) YES 省份
country varchar(100) YES 国家
headImgUrl varchar(255) YES 头像URL
waittingtime int(11) 0 YES 等待时长
tokenum int(11) 0 YES 接入次数
createtime datetime YES 创建时间
updatetime datetime YES 更新时间
status varchar(100) YES 状态
appid varchar(100) YES SNSID
sessiontype varchar(100) YES 会话类型
contextid varchar(100) YES 会话ID
agentserviceid varchar(100) YES 服务记录ID
orgi varchar(100) YES 租户ID
snsuser varchar(100) YES SNS用户ID
lastmessage datetime YES 最后一条消息时间
waittingtimestart datetime YES 进入队列时间
lastgetmessage datetime YES 最后一条消息时间
lastmsg text YES 最后一条消息
agentskill varchar(100) YES 技能组
create_time datetime YES 创建时间
creater varchar(255) YES 创建人
update_time datetime YES 修改时间
update_user varchar(255) YES 修改人
assignedto varchar(255) YES 分配目标用户
wfstatus varchar(255) YES 流程状态
shares varchar(255) YES 分享给
owner varchar(255) YES 所属人
datadept varchar(255) YES 创建人部门
intime int(32) YES 接入时间
batid varchar(32) YES 批次ID
opttype varchar(32) YES 服务处理类型
ipaddr varchar(50) YES IP地址
osname varchar(100) YES 操作系统名称
browser varchar(100) YES 浏览器
sessiontimes int(20) YES 会话时长
servicetime datetime YES 服务次数
region varchar(255) YES 地区
agentservice varchar(32) YES 服务ID
warnings varchar(11) YES 提醒次数
warningtime datetime YES 提醒时间
reptime datetime YES 坐席最后一次回复时间
reptimes varchar(10) YES 坐席回复次数
skill varchar(32) YES 技能组
agent varchar(32) YES 坐席ID
name varchar(100) YES 用户录入的姓名
phone varchar(100) YES 访客录入的电话
email varchar(100) YES 访客录入的邮件
resion varchar(255) YES 访客录入的来访原因
agentreplyinterval int(11) 0 YES 坐席回复总间隔
agentreplytime int(11) 0 YES 坐席回复时长
agentreplys int(11) 0 YES 坐席回复次数
userasks int(11) 0 YES 访客提问次数
avgreplyinterval int(11) 0 YES 平均回复间隔
avgreplytime int(11) 0 YES 平均回复时长
sessionid varchar(32) YES 会话ID
title varchar(255) YES 标题
url text YES URL
traceid varchar(32) YES 跟踪ID
agenttimeout int(11) 0 YES 坐席超时时长
agenttimeouttimes int(11) 0 YES 坐席超时次数
servicetimeout tinyint(4) 0 YES 服务超时时长
agentservicetimeout int(11) 0 YES 服务超时次数
agentfrewords int(11) 0 YES 坐席触发敏感词
servicefrewords int(11) 0 YES 访客触发敏感词
topflag tinyint(4) YES 是否置顶
toptimes int(20) YES 置顶时长
toptime datetime YES 置顶时间
firstreplytime int(20) 0 YES 首次响应时间
agentusername varchar(32) YES 坐席姓名
alarm int(10) 0 YES 是否触发预警
initiator varchar(32) YES 会话发起方
chatbotops tinyint(1) 0 YES 是否是机器人客服
chatbotlogicerror int(11) 0 YES 机器人客服不符合逻辑返回累计
chatbotround int(11) 0 YES 机器人客服对话轮次

访客联系人关联表

uk_agentuser_contacts 访客联系人关联表
字段名 数据类型 默认值 允许非空 自动递增 备注
id varchar(32) NO 主键ID
orgi varchar(32) YES 租户ID
appid varchar(32) YES SNSID
channel varchar(32) YES 渠道
userid varchar(32) YES 用户ID
contactsid varchar(32) YES 联系人ID
username varchar(50) YES 创建人用户名
creater varchar(32) YES 创建人ID
createtime datetime YES 创建时间

AI机器人表

uk_ai AI机器人表
字段名 数据类型 默认值 允许非空 自动递增 备注
id varchar(32) NO 主键ID
name varchar(255) YES AI名称
createtime timestamp YES 创建时间
creater varchar(32) YES 创建人
orgi varchar(32) YES 租户id
inx int(11) YES 分类排序序号
updatetime datetime YES 更新时间
description varchar(255) YES 分类描述
code varchar(32) YES 代码

AI列表

uk_ai_snsaccount AI列表
字段名 数据类型 默认值 允许非空 自动递增 备注
id varchar(32) NO 主键ID
aiid varchar(32) YES 用户ID
snsid varchar(32) YES 角色ID
creater varchar(32) YES 创建人
createtime datetime YES 创建时间
orgi varchar(32) YES 租户ID

区域类型

uk_area_type 区域类型
字段名 数据类型 默认值 允许非空 自动递增 备注
ID varchar(32) NO 主键ID
NAME varchar(50) YES 名称
CODE varchar(50) YES 代码
CREATETIME datetime YES 创建时间
CREATER varchar(32) YES 创建人
UPDATETIME datetime YES 更新时间
ORGI varchar(32) YES 租户ID
USERNAME varchar(50) YES 用户名
PARENTID varchar(32) YES 知识库分类上级ID
INX int(11) YES 分类排序序号
ENABLE tinyint(4) YES 分类状态
AREA text YES 分类描述

附件表

uk_attachment_file 附件表
字段名 数据类型 默认值 允许非空 自动递增 备注
id varchar(32) NO 主键ID
orgi varchar(32) YES 租户ID
creater varchar(32) YES 创建人ID
createtime datetime YES 创建时间
organ varchar(32) YES 组织机构ID
datastatus tinyint(4) YES 数据状态（逻辑删除）
title varchar(255) YES 标题
url text YES 地址
updatetime datetime YES 更新时间
filelength int(11) YES 文件长度
filetype varchar(255) YES 文件类型
image tinyint(4) YES 是否图片
dataid varchar(32) YES 数据ID
model varchar(32) YES 所属功能模块
fileid varchar(32) YES 文件ID
modelid varchar(32) YES 所属模块数据ID

黑名单表

uk_blacklist 黑名单表
字段名 数据类型 默认值 允许非空 自动递增 备注
id varchar(32) NO 主键ID
orgi varchar(32) YES 租户ID
userid varchar(32) YES 用户ID
contactid varchar(32) YES 联系人ID
sessionid varchar(32) YES 会话ID
createtime datetime YES 创建时间
channel varchar(20) YES 渠道
creater varchar(32) YES 创家人
agentid varchar(32) YES 坐席ID
phone varchar(20) YES 电话号码
openid varchar(100) YES 微信号
description text YES 描述
agentserviceid varchar(32) YES 坐席服务ID
times int(11) YES 次数
chattime int(11) YES 对话次数
controltime int(11) 1 YES 开始时间
endtime datetime YES 结束时间
agentuser varchar(255) YES 访客

业务流程表

uk_bpm_process 业务流程表
字段名 数据类型 默认值 允许非空 自动递增 备注
ID varchar(32) NO 主键ID
NAME varchar(50) YES 名称
CODE varchar(50) YES 代码
CREATETIME datetime YES 创建时间
CREATER varchar(32) YES 创建人
UPDATETIME datetime YES 更新时间
ORGI varchar(32) YES 租户ID
USERNAME varchar(50) YES 用户名
CONTENT text YES 流程文本内容
STATUS varchar(20) YES 流程状态
TITLE varchar(50) YES 流程标题
PUBLISHED tinyint(4) YES 流程发布状态
PROCESSID varchar(50) YES 流程ID
PROCESSTYPE varchar(50) YES 流程类型

坐席监控表

uk_call_monitor 坐席监控表
字段名 数据类型 默认值 允许非空 自动递增 备注
ID varchar(50) NO ID
USERID varchar(50) YES 登录人ID
AGENT varchar(50) YES 坐席工号
USERNAME varchar(50) YES 坐席用户名（登录名）
AGENTNO varchar(50) YES 分机号（坐席登录的分机号码）
NAME varchar(50) YES 坐席姓名
CODE varchar(50) YES 坐席状态code（对应字典表里的CODE）
STATUS varchar(50) YES 坐席当前状态（坐席当前状态（坐席监控首页显示，判断根本依据，每次状态改变，数据记录会被更新））
ORGI varchar(50) YES 租户ID
AGENTSERVICEID varchar(50) YES 会话ID
SKILL varchar(50) YES 接入的技能组ID
SKILLNAME varchar(50) YES 接入的技能组名称
BUSY varchar(50) YES 是否忙
CREATETIME datetime YES 记录创建时间（每个坐席的第一条记录为，点击登录之后，登录成功之后的时间，则会插入一条记录。以后每次状态改变，记录会被更新，时间都会跟着改变，变为状态改变后的时间。）
ANI varchar(50) YES 主叫号码
CALLED varchar(50) YES 被叫号码
DIRECTION varchar(50) YES 呼叫方向
CALLSTARTTIME datetime YES 通话开始时间
CALLENDTIME datetime YES 通话结束时间
RINGDURATION int(11) YES 振铃时长
DURATION int(11) YES 通话时长
MISSCALL tinyint(4) YES 是否漏话
RECORD tinyint(4) YES 是否录音
RECORDTIME int(11) YES 录音时长
STARTRECORD datetime YES 开始录音时间
ENDRECORD datetime YES 结束录音时间
RECORDFILENAME varchar(100) YES 录音文件名（单纯录音文件名）
RECORDFILE varchar(255) YES 录音文件全路径名（存放位置+文件名）
SOURCE varchar(50) YES 来源
ANSWERTIME datetime YES 应答时间
CURRENT tinyint(4) YES 当前通话
INIT tinyint(4) YES 初始通话
ACTION varchar(50) YES 事件动作
HOST varchar(50) YES 时间主机（FreeWitch主机帐户名）
IPADDR varchar(50) YES 主机IP（FreeWitch主机IP）
SERVICESUMMARY tinyint(4) YES 是否记录服务小结
SERVICEID varchar(32) YES 服务记录ID
SERVICESTATUS varchar(50) YES 当前呼叫状态
CHANNELSTATUS varchar(50) YES 事件中的呼叫状态
COUNTRY varchar(50) YES 来电国家
PROVINCE varchar(50) YES 来电号码归属省份
CITY varchar(50) YES 来电号码归属城市
ISP varchar(50) YES 来电号码运营商
CONTACTSID varchar(50) YES 联系人ID
EXTENTION varchar(50) YES 分机ID
HOSTID varchar(50) YES PBX服务器ID
CALLTYPE varchar(50) YES 呼叫方向类型 | 计费类型
CALLDIR varchar(50) YES 我方呼叫方向
OTHERDIR varchar(50) YES 对方呼叫方向
BRIDGEID varchar(50) YES 桥接ID
BRIDRE tinyint(4) YES 是否有桥接
DISCALLER varchar(50) YES 主叫分机号
DISCALLED varchar(50) YES 被叫分机号
ORGAN varchar(50) YES 所属组织机构ID
EVENTID varchar(50) YES

坐席绩效表

uk_call_performance 坐席绩效表
字段名 数据类型 默认值 允许非空 自动递增 备注
ID varchar(50) NO 坐席ID
USERID varchar(50) YES 登录人ID
AGENT varchar(50) YES 坐席工号
USERNAME varchar(50) YES 坐席用户名（登录名）
AGENTNO varchar(50) YES 分机号（坐席登录的分机号码）
NAME varchar(50) YES 坐席姓名
STARTSTATUS varchar(50) YES 上一个状态
CODE varchar(50) YES 坐席状态code（对应字典管理中的CODE）
STATUS varchar(50) YES 坐席历史状态（插入该表时的状态（复制自坐席监控表的状态））
ORGI varchar(50) YES 租户ID
AGENTSERVICEID varchar(50) YES 会话ID
SKILL varchar(50) YES 接入的技能组ID
SKILLNAME varchar(50) YES 接入的技能组名称
BUSY varchar(50) YES 是否忙
CREATETIME datetime YES 状态开始时间（取值（坐席监控表的记录创建时间））
ENDTIME datetime YES 记录创建时间（取值（纪录插入表时的时间））
INTERVALTIME varchar(50) YES 状态持续时间（秒）（endtime - createtime = intervaltime）
ANI varchar(50) YES 主叫号码
CALLED varchar(50) YES 被叫号码
DIRECTION varchar(50) YES 呼叫方向
CALLSTARTTIME datetime YES 通话开始时间
CALLENDTIME datetime YES 通话结束时间
RINGDURATION int(11) YES 振铃时长
DURATION int(11) YES 通话时长
MISSCALL tinyint(4) YES 是否漏话
RECORD tinyint(4) YES 是否录音
RECORDTIME int(11) YES 录音时长
STARTRECORD datetime YES 开始录音时间
ENDRECORD datetime YES 结束录音时间
RECORDFILENAME varchar(100) YES 录音文件名（单纯录音文件名）
RECORDFILE varchar(255) YES 录音文件全路径名（存放位置+文件名）
SOURCE varchar(50) YES 来源
ANSWERTIME datetime YES 应答时间
CURRENT tinyint(4) YES 当前通话
INIT tinyint(4) YES 初始通话
ACTION varchar(50) YES 事件动作
HOST varchar(50) YES 时间主机（FreeWitch主机帐户名）
IPADDR varchar(50) YES 主机IP（FreeWitch主机IP）
SERVICESUMMARY tinyint(4) YES 是否记录服务小结
SERVICEID varchar(32) YES 服务记录ID
SERVICESTATUS varchar(50) YES 当前呼叫状态
CHANNELSTATUS varchar(50) YES 事件中的呼叫状态
COUNTRY varchar(50) YES 来电国家
PROVINCE varchar(50) YES 来电号码归属省份
CITY varchar(50) YES 来电号码归属城市
ISP varchar(50) YES 来电号码运营商
CONTACTSID varchar(50) YES 联系人ID
EXTENTION varchar(50) YES 分机ID
HOSTID varchar(50) YES PBX服务器ID
CALLTYPE varchar(50) YES 呼叫方向类型 | 计费类型
CALLDIR varchar(50) YES 我方呼叫方向
OTHERDIR varchar(50) YES 对方呼叫方向
BRIDGEID varchar(50) YES 桥接ID
BRIDRE tinyint(4) YES 是否有桥接
DISCALLER varchar(50) YES 主叫分机号
DISCALLED varchar(50) YES 被叫分机号
SATISF tinyint(4) YES 是否进行满意度调查
SATISFACTION varchar(50) YES 服务小结
SATISFDATE datetime YES 满意度调查提交时间
ORGAN varchar(50) YES 所属组织机构ID

呼叫中心ACL表

uk_callcenter_acl 呼叫中心ACL表
字段名 数据类型 默认值 允许非空 自动递增 备注
id varchar(32) NO 主键ID
creater varchar(32) YES 创建人
createtime datetime YES 创建时间
updatetime datetime YES 更新时间
name varchar(100) YES 名称
orgi varchar(100) YES 租户ID
hostid varchar(32) YES PBX服务器ID
type varchar(32) YES 类型
strategy text YES 策略内容
defaultvalue varchar(50) YES 默认值

通话记录表

uk_callcenter_event 通话记录表
字段名 数据类型 默认值 允许非空 自动递增 备注
ID varchar(100) NO 主键ID
NAME varchar(50) YES 名称
CODE varchar(50) YES 代码
CREATETIME datetime YES 创建时间
CREATER varchar(32) YES 创建人
UPDATETIME datetime YES 更新时间
ORGI varchar(32) YES 租户ID
organ varchar(50) YES 部门
organid varchar(32) YES 部门ID
USERNAME varchar(50) YES 用户名
SOURCE varchar(50) YES 来源
ANSWER varchar(50) YES 应答时间
scurrent tinyint(4) YES 是否当前通话
INIT tinyint(4) YES 初始通话
CALLER varchar(50) YES 呼叫发起号码
CALLING varchar(50) YES 呼叫对象
CALLED varchar(50) YES 被叫号码
AGENTYPE varchar(50) YES 坐席类型
QUENE varchar(50) YES 队列名称
ANI varchar(50) YES 主叫号码
TOUSER varchar(50) YES 目标用户
DIRECTION varchar(50) YES 呼叫方向
STATE varchar(50) YES 状态
AGENT varchar(50) YES 坐席工号
agentname varchar(255) YES 坐席名字
ACTION varchar(50) YES 事件动作
HOST varchar(50) YES 时间主机
IPADDR varchar(50) YES 主机IP
LOCALDATETIME varchar(50) YES 时间发起时间
STATUS varchar(50) YES 状态代码
TIME decimal(20,0) YES 时间秒值
STARTTIME datetime YES 通话开始时间
ENDTIME datetime YES 通话结束时间
DURATION int(11) YES 通话时长
INSIDE tinyint(4) YES 内线
MISSCALL tinyint(4) YES 是否漏话
srecord tinyint(4) YES 是否录音
RECORDTIME int(11) YES 录音时长
STARTRECORD datetime YES 开始录音时间
ENDRECORD datetime YES 结束录音时间
ANSWERTIME datetime YES 应答时间
RINGDURATION int(11) YES 振铃时长
SERVICESUMMARY tinyint(4) YES 是否记录服务小结
SERVICEID varchar(32) YES 服务记录ID
RECORDFILE varchar(255) YES 录音文件名
CALLBACK tinyint(4) YES 回呼
CCQUENE varchar(50) YES 转接队列
SERVICESTATUS varchar(20) YES 当前呼叫状态
CHANNELSTATUS varchar(50) YES 事件中的呼叫状态
COUNTRY varchar(50) YES 来电国家
PROVINCE varchar(50) YES 来电号码归属省份
CITY varchar(50) YES 来电归属号码城市
ISP varchar(50) YES 来电号码运营商
VOICECALLED varchar(50) YES 语音呼叫
CONTACTSID varchar(32) YES 联系人ID
EXTENTION varchar(32) YES 分机ID
HOSTID varchar(32) YES PBX服务器ID
CALLTYPE varchar(20) YES 呼叫方向类型|计费类型
CALLDIR varchar(30) YES 呼叫方向
OTHERDIR varchar(30) YES 对边呼叫方向
OTHERLEGDEST varchar(50) YES 呼叫另一方号码
BRIDGEID varchar(100) YES 桥接ID
BRIDGE tinyint(4) YES 是否有桥接
RECORDFILENAME varchar(100) YES 录音文件名
DISCALLER varchar(50) YES 显示主叫
DISCALLED varchar(50) YES 显示被叫
SATISF tinyint(4) 0 YES 满意度
SATISFACTION varchar(32) YES 满意度结果
SATISFDATE datetime YES 满意度时间
datestr varchar(32) 0 YES 坐席通话日期（yyyy-MM-dd）用于每小时通话数量折线图
hourstr varchar(32) 0 YES 坐席通话时间小时（HH）用于每小时通话数量折线图
taskid varchar(32) YES 任务ID
actid varchar(32) YES 活动ID
batid varchar(32) YES 批次ID
dataid varchar(32) YES 数据ID
statustype varchar(32) YES 号码隐藏状态
disphonenum varchar(32) YES 号码
distype varchar(32) YES 显示类型
nameid varchar(50) YES 名单ID
siptrunk varchar(32) YES 拨打的网关
prefix tinyint(4) 0 YES 是否在号码前加拨0
dialplan varchar(32) YES 呼叫计划ID
callid varchar(100) YES FreeSwitch通话ID
voicechannel varchar(255) YES 语音渠道标识
recordingfile varchar(150) YES 录音文件标识

分机信息表

uk_callcenter_extention 分机信息表
字段名 数据类型 默认值 允许非空 自动递增 备注
id varchar(32) NO 主键ID
creater varchar(32) YES 创建人
createtime datetime YES 创建时间
updatetime datetime YES 更新时间
extention varchar(100) YES 分机号
orgi varchar(100) YES 租户ID
hostid varchar(100) YES PBX服务ID
agentno varchar(50) YES 坐席工号
password varchar(100) YES 密码
callout tinyint(4) YES 允许呼出
playnum tinyint(4) YES 播报工号
srecord tinyint(4) YES
extype varchar(50) YES 分机类型
description varchar(255) YES 描述
subtype varchar(50) YES 分机类型
mediapath varchar(255) YES 播报工号语音文件
afterprocess tinyint(4) 0 YES 坐席通话后启用后处理功能
siptrunk varchar(50) YES
enableai tinyint(4) 0 YES 启用AI机器人
aiid varchar(32) YES AI机器人
sceneid varchar(32) YES 启用场景配置
welcomemsg text YES 机器人欢迎语
waitmsg text YES 机器人等待提示语
tipmessage text YES 机器人提示客户说话
asrrecordpath varchar(255) YES ASR结果路径
ttsrecordpath varchar(255) YES ASR结果路径
errormessage varchar(255) YES 异常提示消息
enablewebrtc tinyint(4) 0 YES 启用WebRTC
bustype varchar(32) YES 业务类型（电销sale/问卷quesurvey）
proid varchar(32) YES （产品ID）
queid varchar(32) YES （问卷ID）
aitype varchar(32) YES 机器人类型（smartai/quesurvey）

IVR菜单表

uk_callcenter_ivr IVR菜单表
字段名 数据类型 默认值 允许非空 自动递增 备注
id varchar(32) NO 主键ID
creater varchar(32) YES 创建人ID
createtime datetime YES 创建时间
updatetime datetime YES 更新时间
name varchar(100) YES 名称
orgi varchar(100) YES 租户ID
hostid varchar(32) YES PBX服务器ID
type varchar(32) YES 类型
greetlong varchar(100) YES 欢迎提示语音
greetshort varchar(100) YES 欢迎提示短语音
invalidsound varchar(100) YES 无效输入提示语音
exitsound varchar(100) YES 离开语音
confirmmacro varchar(50) YES 确认宏指令
confirmkey varchar(50) YES 确认按键
ttsengine varchar(20) YES TTS引擎
ttsvoice varchar(50) YES TTS语音
confirmattempts varchar(50) YES 确认提示消息
timeout int(11) YES 超时时间
interdigittimeout int(11) YES 呼叫等待超时
maxfailures int(11) YES 最大失败次数
maxtimeouts int(11) YES 最大外呼次数
digitlen int(11) YES 数字长度
menucontent text YES IVR菜单内容
action varchar(50) YES 指令
digits varchar(50) YES 拨号键
param varchar(255) YES 参数
parentid varchar(32) YES 上级ID
extentionid varchar(32) YES 分机ID
enableai tinyint(4) 0 YES 启用AI机器人
aiid varchar(32) YES AI机器人
sceneid varchar(32) YES 启用场景配置
welcomemsg text YES 机器人欢迎语
waitmsg text YES 机器人等待提示语
tipmessage text YES 机器人提示客户说话
asrrecordpath varchar(255) YES ASR结果路径
ttsrecordpath varchar(255) YES ASR结果路径

媒体资源表

uk_callcenter_media 媒体资源表
字段名 数据类型 默认值 允许非空 自动递增 备注
id varchar(32) NO 主键ID
creater varchar(32) YES 创建人ID
createtime datetime YES 创建时间
updatetime datetime YES 更新时间
name varchar(100) YES 名称
orgi varchar(100) YES 租户ID
hostid varchar(32) YES PBX服务ID
type varchar(32) YES 类型
filename varchar(255) YES 文件名
content varchar(50) YES 文件类型
filelength int(11) YES 语音文件长度

FS服务器信息

log.error("知识库内容表 快捷回复表 使用了es QuickReplyRepositoryImpl "); FS服务器信息
字段名 数据类型 默认值 允许非空 自动递增 备注
id varchar(32) NO 主键ID
creater varchar(32) YES 创建人
createtime datetime YES 创建时间
updatetime datetime YES 更新时间
name varchar(100) YES 名称
orgi varchar(100) YES 租户ID
hostname varchar(100) YES 主机名
port int(11) YES 端口
password varchar(100) YES 密码
ipaddr varchar(32) YES IP地址
callbacknumber varchar(50) YES 回呼号码
autoanswer tinyint(4) YES 启用自动接听
callcenter tinyint(4) YES 启用呼叫中心功能
recordpath varchar(100) YES 录音文件位置
ivrpath varchar(100) YES IVR文件位置
fspath varchar(100) YES FS安装路径
device varchar(50) YES 语音设备类型
callbacktype varchar(32) YES 回呼送号号码
sipautoanswer tinyint(4) YES SIP自动应答
abscodec varchar(50) YES 通信编码
enableai tinyint(4) YES 启用机器人
aiid varchar(32) YES 机器人ID
sceneid varchar(32) YES 场景ID
welcomemsg text YES 机器人欢迎语
waitmsg text YES 机器人等待提示语
tipmessage text YES 机器人提示客户说话
asrrecordpath varchar(255) YES ASR结果路径
ttsrecordpath varchar(255) YES ASR结果路径
afterprocess tinyint(4) 0 YES 坐席通话后启用后处理功能
enablewebrtc tinyint(4) 0 YES 启用WebRTC
webrtcaddress varchar(100) YES WebRTC地址
webrtcport varchar(100) YES WebRTC端口
webrtcssl tinyint(4) 0 YES WebRTC启用SSL
dissipphone tinyint(4) 0 YES 外呼隐藏话机上的号码

拨号计划表

uk_callcenter_router 拨号计划表
字段名 数据类型 默认值 允许非空 自动递增 备注
id varchar(32) NO 主键ID
creater varchar(32) YES 创建人
createtime datetime YES 创建时间
updatetime datetime YES 更新时间
name varchar(100) YES 名称
orgi varchar(100) YES 租户ID
hostid varchar(32) YES PBX服务器ID
type varchar(32) YES 类型
regex varchar(255) YES 匹配正则
allow tinyint(4) YES 允许
falsebreak tinyint(4) YES 异常终止
routerinx int(11) YES 编号
routercontent text YES 路由规则
field varchar(50) YES 字段名称

SIP网关信息表

uk_callcenter_siptrunk SIP网关信息表
字段名 数据类型 默认值 允许非空 自动递增 备注
id varchar(32) NO 组件ID
creater varchar(32) YES 创建人
createtime datetime YES 创建时间
updatetime datetime YES 更新时间
name varchar(100) YES SIP中继名称
orgi varchar(100) YES 租户ID
hostid varchar(32) YES PBX服务器ID
type varchar(32) YES 类型
sipcontent text YES SIP配置内容
sipserver varchar(50) YES 服务器地址
extention varchar(50) YES 转分机号
outnumber varchar(50) YES 出局号码
prefix varchar(50) YES 前缀
port int(11) YES 端口
exptime int(11) YES 超时时长
retry int(11) YES 重试次数
register tinyint(4) YES 是否注册
fromuser tinyint(4) YES 是否添加FROM
transprotocol tinyint(4) YES 协议
username varchar(50) YES 用户名
authuser varchar(50) YES 认证用户名
password varchar(50) YES 密码
protocol varchar(50) YES 协议
heartbeat int(11) YES 心跳时长
dtmf varchar(20) YES DTMF协议
province varchar(50) YES 省份
city varchar(50) YES 城市
defaultsip tinyint(4) 0 YES 默认网关
title varchar(50) YES 标题
busyext varchar(50) YES 坐席忙的时候转到号码
notready varchar(50) YES 坐席不在线的时候转到号码
noname varchar(50) YES 未找到名单或未分配的时候转到号码
enablecallagent tinyint(4) 0 YES 坐席不在线转手机

电话技能组表

uk_callcenter_skill 电话技能组表
字段名 数据类型 默认值 允许非空 自动递增 备注
id varchar(32) NO 主键ID
creater varchar(32) YES 创建人ID
createtime datetime YES 创建时间
updatetime datetime YES 更新时间
orgi varchar(100) YES 租户ID
name varchar(100) YES 名称
skill varchar(50) YES 技能组名称
password varchar(100) YES 密码
quene varchar(100) YES 队列名称
hostid varchar(32) YES PBX服务器ID

技能组对应表

uk_callcenter_skillext 技能组对应表
字段名 数据类型 默认值 允许非空 自动递增 备注
id varchar(32) 主键ID NO 主键ID
creater varchar(32) YES 创建人
createtime datetime YES 创建时间
updatetime datetime YES 更新时间
name varchar(100) YES 名称
orgi varchar(100) YES 租户ID
skillid varchar(32) YES 技能组ID
extention varchar(32) YES 分机
hostid varchar(32) YES PBX服务器ID
type varchar(32) YES 类型

坐席对话表

uk_chat_message 坐席对话表
字段名 数据类型 默认值 允许非空 自动递增 备注
type varchar(100) YES 类型
id varchar(32) NO 主键ID
calltype varchar(32) YES 对话方向
contextid varchar(50) YES 会话ID
usession varchar(100) YES 会话ID
touser varchar(50) YES 目标用户
channel varchar(32) YES 渠道
tousername varchar(100) YES 目标用户名
appid varchar(50) YES SNSID
userid varchar(100) YES 用户名
nickname varchar(100) YES 昵称
message text YES 消息内容
msgtype varchar(100) YES 消息类型
orgi varchar(100) YES 租户ID
msgid varchar(100) YES 消息ID（微信）
expmsg text YES 原始消息
name varchar(255) YES 名称
createtime varchar(50) YES 创建时间
creater varchar(255) YES 创建人
updatetime decimal(20,0) YES 修改时间
update_user varchar(255) YES 修改人
username varchar(255) YES 用户名
assignedto varchar(255) YES 分配目标用户
wfstatus varchar(255) YES 流程状态
shares varchar(255) YES 分享给
owner varchar(255) YES 所属人
datadept varchar(255) YES 创建人部门
batid varchar(32) YES 批次ID
model varchar(32) YES 消息所属组件
chatype varchar(32) YES 对话类型
agentserviceid varchar(32) YES 坐席服务ID
mediaid varchar(255) YES 媒体文件ID（微信）
locx varchar(20) YES 地理位置
locy varchar(20) YES 地理位置
duration varchar(30) YES 会话时长
scale varchar(10) YES 地图级别
filename varchar(255) YES 文件名
filesize int(11) YES 文件尺寸
attachmentid varchar(32) YES 附件ID
lastagentmsgtime datetime YES 最近一次坐席发送消息时间
agentreplytime int(11) YES 坐席回复消息时间
lastmsgtime datetime YES 访客最近一次发送消息时间
agentreplyinterval int(11) YES 坐席回复消息时间
sessionid varchar(50) YES 会话ID
cooperation tinyint(4) YES 合并消息
datastatus tinyint(4) 0 YES 数据状态（已删除/未删除）
aiid varchar(32) 0 YES 机器人ID
topic tinyint(4) 0 YES 是否命中知识库
topicid varchar(32) YES 命中知识库ID
topicatid varchar(32) YES 命中知识库分类ID
aichat tinyint(4) 0 YES 是否在和AI对话
suggestmsg text YES 推荐的提示信息

报表字段映射表

uk_columnproperties 报表字段映射表
字段名 数据类型 默认值 允许非空 自动递增 备注
id varchar(32) NO 主键ID
format varchar(255) YES 格式化
prefix varchar(255) YES 前缀
width varchar(255) YES 组件宽度
suffix varchar(255) YES 组件后缀
font varchar(255) YES 字体
colname varchar(255) YES 字段名称
border varchar(255) YES 组件宽度
decimalCount varchar(255) YES 数字格式化
sepsymbol varchar(255) YES 组件标签
alignment varchar(255) YES 对齐方式
fontStyle varchar(255) YES 字体样式
fontColor varchar(255) YES 字体颜色
paramName varchar(255) YES 参数名称
orgi varchar(255) YES 租户ID
dataid varchar(255) YES 数据ID
modelid varchar(255) YES 组件ID
dataname varchar(255) YES 名称
cur varchar(255) YES 位置
hyp varchar(255) YES 超链
timeFormat varchar(255) YES 时间格式化
title varchar(255) YES 标题
SORTINDEX int(11) YES 排序位置

访客网站配置表

uk_consult_invite 访客网站配置表
字段名 数据类型 默认值 允许非空 自动递增 备注
id varchar(32) NO 主键ID
impid varchar(32) YES 批次ID
orgi varchar(32) YES 租户ID
owner varchar(32) YES 数据拥有人
processid varchar(32) YES 流程ID
shares varchar(32) YES 分享给
update_time datetime YES 更新时间
update_user varchar(32) YES 修改人
username varchar(32) YES 用户名
wfstatus varchar(32) YES 流程状态
consult_invite_model varchar(32) YES 邀请模式
consult_invite_content varchar(255) YES 邀请框文本
consult_invite_position varchar(32) YES 邀请框位置
consult_invite_color varchar(32) YES 邀请框颜色
consult_invite_right int(11) YES 邀请框距右边位置
consult_invite_left int(11) YES 邀请框距左侧
consult_invite_bottom int(11) YES 邀请框距下边位置
consult_invite_top int(11) YES 邀请框距顶部位置
create_time datetime YES 创建时间
name varchar(50) YES 名称
consult_invite_width int(32) YES 邀请框宽度
consult_invite_poptype varchar(32) YES 邀请框悬浮位置
consult_invite_fontsize int(32) YES 邀请框文本字体
consult_invite_fontstyle varchar(32) YES 邀请框文本样式
consult_invite_fontcolor varchar(32) YES 邀请框文本颜色
consult_invite_interval int(32) YES 邀请框弹出频率
consult_invite_repeat varchar(32) YES 邀请框背景平铺
consult_invite_hight int(32) YES 邀请框高度
snsaccountid varchar(56) YES SNSID
consult_vsitorbtn_position varchar(32) YES 悬浮图标位置
consult_vsitorbtn_content varchar(32) YES 悬浮框文本
consult_vsitorbtn_right varchar(32) YES 悬浮框距右侧位置
consult_vsitorbtn_left varchar(32) YES 悬浮框距左侧位置
consult_vsitorbtn_top varchar(32) YES 悬浮框距顶部
consult_vsitorbtn_color varchar(32) YES 悬浮框颜色
consult_vsitorbtn_model varchar(32) YES 悬浮框模式
consult_vsitorbtn_bottom varchar(32) YES 悬浮框距底部
consult_invite_backimg varchar(32) YES 悬浮框背景图片
datadept varchar(32) YES 数据部门
agent_online varchar(32) YES 坐席在线
consult_dialog_color varchar(32) YES 对话框颜色
consult_dialog_logo varchar(100) YES 对话框LOGO
consult_dialog_headimg varchar(100) YES 对话框头像
consult_vsitorbtn_display int(11) YES 显示按钮
dialog_name varchar(100) YES 对话显示名称
dialog_address varchar(100) YES 对话框地址
dialog_phone varchar(32) YES 对话框电话号码
dialog_mail varchar(100) YES 对话框邮件
dialog_introduction text YES 对话框介绍
dialog_message text YES 对话框欢迎信息
dialog_ad varchar(100) YES 对话框广告
consult_invite_enable tinyint(4) YES 启用邀请框
consult_invite_accept varchar(50) YES 邀请框统一按钮文本
consult_invite_later varchar(50) YES 延迟弹出邀请框
consult_invite_delay int(11) YES 邀请框延迟时间
consult_invite_bg varchar(100) YES 邀请框背景图片
leavemessage tinyint(4) YES 留言提示文本
lvmname tinyint(4) YES 留言框显示名称字段
lvmphone tinyint(4) YES 留言卡电话号码字段
lvmemail tinyint(4) YES 留言卡Email字段
lvmaddress tinyint(4) YES 留言卡地址字段
lvmqq tinyint(4) 0 YES 留言框QQ
lvmcontent tinyint(4) YES 留言卡留言内容字段
workinghours text YES 工作时间段
lvmopentype varchar(32) YES 留言卡弹出模式
skill tinyint(4) 0 YES 技能组
notinwhmsg text YES 非工作时间段提示文本
consult_skill_logo varchar(100) YES 技能组图标
consult_skill_title varchar(50) YES 技能组提示标题
consult_skill_img varchar(100) YES 技能组显示背景图片
consult_skill_msg text YES 技能组提示文本内容
consult_skill_numbers int(11) YES 显示技能组成员数量
consult_skill_maxagent int(11) YES 显示技能组下最大用户数
consult_skill_bottomtitle varchar(50) YES 技能组底部标题
consult_skill_agent tinyint(4) YES 是否显示技能组下的坐席
ai tinyint(4) 0 YES 启用AI
aifirst tinyint(4) 0 YES AI优先显示
aisearch tinyint(4) 0 YES AI搜索文本
aimsg text YES AI欢迎信息
aisuccesstip varchar(100) YES AI成功命中提示消息
ainame varchar(50) YES 机器人名称
consult_info tinyint(4) YES 启用咨询信息收集功能
consult_info_name tinyint(4) YES 填写姓名
consult_info_email tinyint(4) YES 填写 邮件地址
consult_info_phone tinyint(4) YES 填写 电话号码
consult_info_resion tinyint(4) YES 填写咨询问题
consult_info_message text YES 咨询窗口显示的欢迎语
consult_info_cookies tinyint(4) YES 在Cookies中存储用户信息
recordhis tinyint(4) YES 是否记录访问轨迹
traceuser tinyint(4) YES 是否跟踪访客
onlyareaskill tinyint(4) 0 YES 区域技能组
uk_consult_invite text YES 提示消息
areaskilltipmsg text YES 区域技能组提示消息
aiid varchar(32) YES 默认的AI
maxwordsnum int(11) 300 YES 访客端允许输入的最大字数
agentshortcutkey varchar(32) YES 坐席默认回复消息快捷键
usershortcutkey varchar(32) YES 访客默认回复消息快捷键
agentctrlenter tinyint(4) 0 YES 启用坐席端CTRL+Enter发送消息
ctrlenter tinyint(4) 0 YES 启用访客端CTRL+Enter发送消息

联系人信息表

uk_contacts 联系人信息表
字段名 数据类型 默认值 允许非空 自动递增 备注
id varchar(32) NO 联系人ID
gender varchar(60) YES 联系人性别
cusbirthday varchar(50) YES 出生日期
ctype varchar(60) YES 联系人类型
ckind varchar(60) YES 联系人类别
clevel varchar(60) YES 联系人级别
ccode varchar(60) YES 联系人代码
nickname varchar(64) YES 联系人昵称
sarea varchar(60) YES 发货地址区县
csource varchar(64) YES 联系人来源
language varchar(40) YES 语言
marriage varchar(60) YES 婚姻状况
education varchar(60) YES 学历
identifytype varchar(60) YES 证件类型
identifynumber varchar(40) YES 证件号码
website varchar(255) YES 网址
email varchar(128) YES 电子邮件
emailalt varchar(128) YES 备用电子邮件
mobileno varchar(40) YES 手机号码
mobilealt varchar(40) YES 备用手机号码
phone varchar(40) YES 办公电话
extension varchar(40) YES 办公分机
phonealt varchar(40) YES 备用办公电话
extensionalt varchar(40) YES 备用办公分机
familyphone varchar(40) YES 住宅电话
familyphonealt varchar(40) YES 备用住宅电话
fax varchar(40) YES 传真号码
faxalt varchar(40) YES 备用传真号码
country varchar(60) YES 国家
province varchar(60) YES 省
city varchar(60) YES 市(区)县
address text YES 地址
postcode varchar(40) YES 邮政编码
enterpriseid varchar(60) YES 企(事)业单位
company text YES 公司
department varchar(40) YES 部门
duty varchar(40) YES 职务
deptpr varchar(40) YES 直接上级领导
validstatus varchar(50) YES 效力状态
weixin varchar(60) YES 微信号
weixinname varchar(60) YES 微信昵称
weixinid varchar(255) YES 微信ID
weibo varchar(255) YES 微博昵称
weiboid varchar(255) YES 微博ID
qqcode varchar(32) YES QQ账号
touchtime datetime YES 最后联系时间
datastatus tinyint(10) YES 数据状态
processid varchar(60) YES 流程ID
creater varchar(60) YES 创建人ID
username varchar(60) YES 创建人姓名
updateuser varchar(60) YES 修改人ID
memo varchar(255) YES 联系人备注
updateusername varchar(60) YES 修改人姓名
updatetime datetime YES 修改时间
orgi varchar(60) YES 租户标识
compper varchar(255) YES
createtime datetime YES 创建时间
name varchar(255) YES 名称
assignedto varchar(255) YES 分配目标用户
wfstatus varchar(255) YES 流程状态
shares varchar(255) YES 分享给
owner varchar(255) YES 所属人
datadept varchar(255) YES 创建人部门
entcusid varchar(32) YES 客户ID
pinyin varchar(10) YES 拼音
organ varchar(32) YES 部门

立方体表

uk_cube 立方体表
字段名 数据类型 默认值 允许非空 自动递增 备注
ID varchar(255) NO 主键ID
NAME varchar(255) YES 名称
CREATETIME timestamp 0000-00-00 00:00:00 NO 创建时间
DB varchar(32) YES 数据库
ORGI varchar(32) YES 租户ID
MPOSLEFT varchar(32) YES 位置
MPOSTOP varchar(32) YES 距顶位置
TYPEID varchar(32) YES 类型ID
CODE varchar(32) YES 代码
DSTYPE varchar(255) YES 类型
MODELTYPE varchar(32) YES 组件类型
createdata varchar(32) YES 创建状态
startindex int(11) YES 开始位置
startdate datetime YES 开始时间
dataid varchar(32) YES 数据ID
dataflag varchar(255) YES 数据状态
CREATER varchar(32) YES 创建人
UPDATETIME timestamp YES 更新时间
CUBEFILE longtext YES 模型文件

立方体分类表

uk_cube_type 立方体分类表
字段名 数据类型 默认值 允许非空 自动递增 备注
id varchar(32) NO 主键ID
name varchar(255) YES 维度名称
createtime timestamp YES 创建时间
creater varchar(32) YES 创建人
orgi varchar(32) YES 租户id
parentid varchar(32) YES 模型分类上级ID
inx int(11) YES 分类排序序号
updatetime datetime YES 更新时间
description varchar(255) YES 分类描述

维度成员表

uk_cubelevel 维度成员表
字段名 数据类型 默认值 允许非空 自动递增 备注
ID varchar(32) NO 主键ID
NAME varchar(255) YES 层级名称
CODE varchar(32) YES 层级代码
CREATETIME timestamp 0000-00-00 00:00:00 NO 创建时间
COLUMNAME varchar(255) YES 字段名称
UNIQUEMEMBERS smallint(6) YES 唯一约束
TYPE varchar(32) YES 类型
LEVELTYPE varchar(32) YES 层级类型
TABLENAME varchar(255) YES 数据表名
CUBEID varchar(32) YES 立方体ID
ORGI varchar(32) YES 租户ID
SORTINDEX int(11) YES 排序序号
PARAMETERS longtext YES 参数
ATTRIBUE longtext YES 扩展参数
DIMID varchar(32) YES 唯独ID
PERMISSIONS smallint(6) YES 权限
TABLEPROPERTY varchar(32) YES 数据表字段
FORMATSTR varchar(255) YES 格式化字符串
description text YES 描述信息
creater varchar(32) YES 创建人信息

维度指标表

uk_cubemeasure 维度指标表
字段名 数据类型 默认值 允许非空 自动递增 备注
ID varchar(32) NO 主键ID
NAME varchar(255) YES 指标名称
CODE varchar(32) YES 指标代码
CREATETIME timestamp 0000-00-00 00:00:00 NO 创建时间
COLUMNAME varchar(255) YES 字段名称
UNIQUEMEMBERS smallint(6) YES 索引约束
TYPE varchar(32) YES 字段类型
LEVELTYPE varchar(32) YES 指标类型
TABLENAME varchar(255) YES 数据表名称
CUBEID varchar(32) YES 立方体ID
ORGI varchar(32) YES 租户ID
SORTINDEX int(11) YES 排序序号
PARAMETERS longtext YES 参数
ATTRIBUE longtext YES 扩展属性
MID varchar(32) YES 指标ID
AGGREGATOR varchar(32) YES 授权给用户
FORMATSTRING varchar(255) YES 格式化字符串
CALCULATEDMEMBER smallint(6) YES 计算指标计算方式
MODELTYPE varchar(32) YES 模型类型
MEASURE varchar(32) YES 指标
description text YES 指标描述
creater varchar(32) YES 创建人

模型元数据表

uk_cubemetadata 模型元数据表
字段名 数据类型 默认值 允许非空 自动递增 备注
ID varchar(32) NO 主键ID
TITLE varchar(255) YES 标题
NAME varchar(255) YES 名称
CODE varchar(255) YES 代码
CREATETIME datetime NO 创建时间
TB varchar(32) YES 数据表
ORGI varchar(255) YES 租户ID
CUBEID varchar(32) YES 模型ID
POSTOP varchar(32) YES 距顶部位置
POSLEFT varchar(32) YES 距左侧位置
MTYPE varchar(5) YES 模型类型
NAMEALIAS varchar(255) YES 别称
PARAMETERS varchar(255) YES 参数
ATTRIBUE longtext YES 扩展属性
creater varchar(32) YES 创建人

报表目录表

uk_datadic 报表目录表
字段名 数据类型 默认值 允许非空 自动递增 备注
ID varchar(32) NO 主键ID
NAME varchar(32) YES 名称
TITLE varchar(32) YES 标题
CODE varchar(32) YES 代码
PARENTID varchar(32) YES 上级目录ID
TYPE varchar(32) YES 目录类型
MEMO varchar(255) YES 备注
ORGI varchar(32) YES 租户ID
STATUS varchar(32) YES 状态
CREATETIME datetime YES 创建时间
UPDATETIME datetime YES 更新时间
CREATER varchar(255) YES 创建人
PUBLISHEDTYPE varchar(32) YES 发布状态
DESCRIPTION varchar(255) YES 描述
TABTYPE varchar(32) YES 数据表类型
DSTYPE varchar(32) YES 数据源类型
DSTEMPLET varchar(255) YES 数据源模板
SORTINDEX int(11) YES 排序序号
DICTYPE varchar(32) YES 目录类型
ICONCLASS varchar(100) YES 样式CLASS
CSSSTYLE varchar(255) YES 样式STYLE
AUTHCODE varchar(100) YES 认证代码
DEFAULTMENU tinyint(4) YES 默认菜单
DATAID varchar(32) YES 数据ID
DICICON varchar(32) YES 图标
CURICON varchar(32) YES 当前选中图标
BGCOLOR varchar(32) YES 背景颜色
CURBGCOLOR varchar(32) YES 当前选中颜色
MENUPOS varchar(32) YES 菜单位置
DISTITLE varchar(100) YES 显示标题
NAVMENU tinyint(4) 0 YES 导航菜单
QUICKMENU tinyint(4) 0 YES 快捷方式的菜单
PROJECTID varchar(32) YES 项目ID
SPSEARCH tinyint(4) YES 搜索关键词

工单数据变更记录

uk_dataevent 工单数据变更记录
字段名 数据类型 默认值 允许非空 自动递增 备注
id varchar(32) NO 主键ID
name varchar(50) YES 名称
tpid varchar(32) YES 字段ID
propertity varchar(50) YES 属性名称
field varchar(50) YES 字段名称
newvalue varchar(255) YES 变更后的值
oldvalue varchar(255) YES 变更前的值
orgi varchar(32) YES 租户ID
modifyid varchar(32) YES 变更ID
creater varchar(32) YES 创建人
createtime datetime YES 创建时间
dataid varchar(32) YES 数据ID
eventtype varchar(32) YES 事件类型
content varchar(255) YES 变更内容

维度表

uk_dimension 维度表
字段名 数据类型 默认值 允许非空 自动递增 备注
ID varchar(32) NO 数据ID
NAME varchar(255) YES 维度名称
CODE varchar(255) YES 维度代码
CREATETIME datetime YES 创建时间
CUBEID varchar(32) YES 立方体ID
ORGI varchar(255) YES 租户ID
TYPE varchar(32) YES 维度类型
SORTINDEX int(11) YES 排序序号
PARAMETERS longtext YES 参数
ATTRIBUE longtext YES 扩展属性
POSLEFT varchar(32) YES 位置
POSTOP varchar(32) YES 位置距顶
FORMATSTR varchar(32) YES 格式化字符串
MODELTYPE varchar(32) YES 模型类型
DIM varchar(32) YES 维度
ALLMEMBERNAME varchar(32) YES 小计名称
FKFIELD varchar(255) YES 外键字段
FKTABLE varchar(255) YES 外键表
FKTABLEID varchar(255) YES 外键表ID
CREATER varchar(32) YES 创建人

钻取表

uk_drilldown 钻取表
字段名 数据类型 默认值 允许非空 自动递增 备注
id varchar(32) NO 主键ID
name varchar(255) YES 名称
memo varchar(255) YES 备注
orgi varchar(255) YES 租户ID
code varchar(255) YES 代码
dataid varchar(255) YES 数据ID
dataname varchar(255) YES 数据名称
tdstyle varchar(255) YES TD样式
reportid varchar(255) YES 报表ID
modelid varchar(255) YES 模型ID
paramname varchar(255) YES 参数名称
paramtype varchar(255) YES 参数类型
paramurl varchar(255) YES 参数URL
paramtarget varchar(255) YES 目标对象
paramreport varchar(255) YES 目标报表
paramvalue varchar(255) YES 参数值

企(事)业单位信息表

uk_entcustomer 企(事)业单位信息表
字段名 数据类型 默认值 允许非空 自动递增 备注
id varchar(32) NO 单位ID
name varchar(255) YES 企(事)业单位名称
etype varchar(60) YES 单位性质
ekind varchar(60) YES 客户类别
elevel varchar(60) YES 客户级别
ecode varchar(60) YES 单位代码
nickname varchar(64) YES 单位简称
esource varchar(64) YES 来源
origincode varchar(60) YES 组织机构代码
corporation varchar(60) YES 法人
leadername varchar(40) YES 联系人姓名
leadermobile varchar(40) YES 联系人手机
leadermobile2 varchar(40) YES 联系人手机2
leaderphone varchar(40) YES 联系人座机
leaderemail varchar(60) YES 联系人电子邮件
website varchar(255) YES 网址
email varchar(128) YES 电子邮件
emailalt varchar(128) YES 备用电子邮件
phone varchar(40) YES 办公电话
phonealt varchar(40) YES 备用办公电话
fax varchar(40) YES 传真号码
faxalt varchar(40) YES 备用传真号码
country varchar(60) YES 国家
province varchar(60) YES 省
city varchar(60) YES 市区县
sarea varchar(60) YES 区县
address varchar(255) YES 地址
postcode varchar(40) YES 邮政编码
businessscope text YES 经营范围
capital varchar(40) YES 注册资本
stockcode varchar(40) YES 股票代码
bankaccount varchar(40) YES 对公银行账号
registeredaddress text YES 注册地址
esize varchar(60) YES 单位规模
industry varchar(60) YES 所属行业
validstatus varchar(50) YES 效力状态
weixin varchar(60) YES 微信公众号
weibo varchar(255) YES 微博号
touchtime datetime YES 最后联系时间
dzip varchar(32) YES 发货地址邮编
daddress varchar(255) YES 发货地址
darea varchar(60) YES 发货地址-区县
dcity varchar(60) YES 发货地址-城市
dprovince varchar(60) YES 发货地址-省份
datastatus varchar(2) YES 数据状态
processid varchar(60) YES 流程ID
description text YES 描述
creater varchar(60) YES 创建人ID
username varbinary(60) YES 创建人姓名
updateuser varchar(60) YES 修改人ID
updateusername varchar(60) YES 修改人姓名
updatetime datetime YES 修改时间
orgi varchar(60) YES 租户标识
createtime datetime YES 创建时间
assignedto varchar(255) YES 分配目标用户
wfstatus varchar(255) YES 流程状态
shares varchar(255) YES 分享给
owner varchar(255) YES 所属人
datadept varchar(255) YES 创建人部门
batid varchar(32) YES 批次ID
maturity varchar(32) YES 规模
entcusid varchar(32) YES 客户ID
pinyin varchar(10) YES 首字母缩写拼音
organ varchar(32) YES 部门

粉丝表

uk_fans 粉丝表
字段名 数据类型 默认值 允许非空 自动递增 备注
id varchar(32) NO 主键ID
creater varchar(32) YES 创建人
createtime date YES 创建时间
updatetime date YES 更新时间
suser varchar(32) YES 用户ID

收藏信息表

uk_favorites 收藏信息表
字段名 数据类型 默认值 允许非空 自动递增 备注
ID varchar(32) NO 主键ID
NAME varchar(50) YES 名称
CODE varchar(50) YES 编码
CREATETIME datetime YES 创建时间
CREATER varchar(32) YES 创建人
UPDATETIME datetime YES 更新时间
ORGI varchar(32) YES 租户ID
USERNAME varchar(50) YES 用户名
ORDERID varchar(32) YES 数据ID
TITLE varchar(255) YES 标题
MODEL varchar(50) YES 所属组件

fs服务器监听端口

uk_fs_event_socket fs服务器监听端口
字段名 数据类型 默认值 允许非空 自动递增 备注
id int(11) NO 是 主键
hostname varchar(50) NO fs服务名称
nat_map varchar(20) false YES nat_map
listen_ip varchar(50) 0.0.0.0 YES listen_ip
listen_port int(11) 8021 YES listen_port
password varchar(50) ClueCon YES 密码
apply_inbound_acl varchar(50) lan YES 呼入ACL
stop_on_bind_error varchar(50) true YES 错误消息
addtime varchar(20) YES 创建时间
updatetime varchar(20) YES 修改时间
connected int(11) YES connected 0-未连接 1-已连接 2 已停止
connected_result varchar(50) YES 连接结果
show_calls int(11) YES 容许通话数
enable int(11) 1 YES 是否启用

全局ID生成器

uk_generation 全局ID生成器
字段名 数据类型 默认值 允许非空 自动递增 备注
id varchar(32) NO 主键ID
model varchar(32) YES 所属组件
startinx int(11) YES 开始位置
orgi varchar(32) YES 租户ID
creater varchar(32) YES 创建人
createtime datetime YES 创建时间

数据采集历史表

uk_historyreport 数据采集历史表
字段名 数据类型 默认值 允许非空 自动递增 备注
ID varchar(32) NO 主键ID
BYTES int(11) NO 传输数据量
THREADS int(11) NO 线程数量
TYPE varchar(255) YES 类型
STATUS varchar(255) YES 状态
ERRORMSG varchar(255) YES 错误提示
CREATETIME datetime YES 创建时间
STARTTIME datetime YES 开始时间
ENDTIME datetime YES 结束时间
AMOUNT varchar(255) YES 提醒
PAGES int(11) NO 记录数量
ERRORS int(11) NO 错误数
ORGI varchar(32) YES 租户ID
TABLEDIRID varchar(32) YES 数据表目录ID
TABLEID varchar(32) YES 数据表ID
TOTAL int(11) YES 总数
USERID varchar(32) YES 用户ID
USERNAME varchar(50) YES 用户名
dataid varchar(32) YES 批次ID
title varchar(100) YES 标题
organ varchar(50) YES 组织机构

企业IM分组表

uk_imgroup 企业IM分组表
字段名 数据类型 默认值 允许非空 自动递增 备注
id varchar(32) NO 主键ID
creater varchar(32) YES 创建人
createtime datetime YES 创建时间
updatetime datetime YES 更新时间
tipmessage text YES 提示消息
descript text YES 描述
name varchar(100) YES 分组名称
orgi varchar(100) YES 租户ID

企业IM分组用户

uk_imgroup_user 企业IM分组用户
字段名 数据类型 默认值 允许非空 自动递增 备注
id varchar(32) NO 主键ID
creater varchar(32) YES 创建人ID
createtime datetime YES 创建时间
updatetime datetime YES 更新时间
name varchar(100) YES 名称
orgi varchar(100) YES 租户ID
user_id varchar(32) YES 用户ID
imgroup_id varchar(32) YES 分组ID
admin tinyint(4) YES 是否管理员

微信指令表

uk_instruction 微信指令表
字段名 数据类型 默认值 允许非空 自动递增 备注
id varchar(96) NO 主键ID
name varchar(96) YES 名称
code varchar(96) YES 编码
plugin varchar(96) YES 插件
memo text YES 备注
status varchar(96) YES 状态
orgi varchar(96) YES 租户ID
createtime datetime YES 创建时间
userid varchar(96) YES 用户ID
type varchar(96) YES 类型
parent varchar(96) YES 上级指令
username varchar(96) YES 用户名
scope varchar(15) YES 作用域
tipdefault smallint(6) YES 默认提示
matcherule varchar(96) YES 匹配规则
userbind smallint(6) YES 用户绑定
interfacetype varchar(96) YES 接口类型
adapter varchar(96) YES 适配程序
interfaceurl text YES 接口URL
interfaceparam text YES 接口参数
messagetype varchar(96) YES 消息类型
keyword varchar(100) YES 关键词
eventype varchar(32) YES 菜单事件类型
snsid varchar(32) YES SNSID

邀请记录表

uk_inviterecord 邀请记录表
字段名 数据类型 默认值 允许非空 自动递增 备注
id varchar(32) NO 主键ID
orgi varchar(32) YES 租户ID
userid varchar(32) YES 用户ID
agentno varchar(32) YES 坐席ID
createtime datetime YES 创建时间
updatetime datetime YES 更新时间
result varchar(10) YES 记录
responsetime int(11) YES 响应时间
appid varchar(32) YES SNSID
title varchar(255) YES 标题
url text YES 地址
traceid varchar(32) YES 跟踪ID

作业调度任务/活动/批次表

uk_jobdetail 作业调度任务/活动/批次表
字段名 数据类型 默认值 允许非空 自动递增 备注
ID varchar(32) NO 主键ID
NAME varchar(50) YES 名称
CODE varchar(50) YES 代码
CREATETIME datetime YES 创建时间
CREATER varchar(32) YES 创建人
UPDATETIME datetime YES 更新时间
ORGI varchar(32) YES 租户ID
USERNAME varchar(50) YES 创建人
STATUS varchar(50) YES 任务状态
PARENTID varchar(32) YES 上级ID
ACTID varchar(32) YES 活动ID
INX int(11) 0 YES 分类排序序号
NAMENUM int(11) 0 YES 批次包含的名单总数
VALIDNUM int(11) 0 YES 批次包含的有效名单总数
INVALIDNUM int(11) 0 YES 批次包含的无效名单总数
ASSIGNED int(11) 0 YES 已分配名单总数
NOTASSIGNED int(11) 0 YES 未分配名单总数
ENABLE tinyint(4) 0 NO 分类状态
DATASTATUS tinyint(4) 0 YES 数据状态
AREA text YES 分类描述
imptype varchar(50) YES 导入类型
batchtype varchar(32) YES 批次类型
ORGAN varchar(32) YES 部门
impurl text YES 导入URL
filetype varchar(50) YES 文件类型
dbtype varchar(50) YES 数据库类型
jdbcurl text YES 数据库URL
driverclazz varchar(255) YES 数据库驱动
password varchar(255) YES 密码
DESCRIPTION text YES 描述信息
execnum int(11) 0 YES 导入次数
SOURCE varchar(255) YES 来源
CLAZZ varchar(255) YES 执行的Resource类
TASKFIRETIME datetime YES 启动时间
CRAWLTASKID varchar(255) YES 任务ID
EMAIL varchar(255) YES 邮件地址
NICKNAME varchar(255) YES 昵称
USERID varchar(255) YES 用户ID
TASKTYPE varchar(255) YES 任务类型
TASKID varchar(255) YES 任务ID
FETCHER smallint(6) NO 当前状态
PAUSE smallint(6) NO 暂停
PLANTASK smallint(6) NO 计划任务
SECURE_ID varchar(32) YES 安全规则ID
CONFIGURE_ID varchar(32) YES 配置项ID
TAKSPLAN_ID varchar(32) YES 计划任务ID
CRAWLTASK varchar(32) YES 当前任务状态
TARGETTASK varchar(32) YES 目标任务
STARTINDEX int(11) YES 开始位置
LASTDATE datetime YES 最后更新时间
CREATETABLE tinyint(4) YES 是否创建数据表
MEMO text YES 备注
NEXTFIRETIME datetime YES 下次启动时间
CRONEXP varchar(255) YES CRON表达式
TASKSTATUS varchar(32) YES 任务执行状态
usearea varchar(255) YES 用户数据
areafield varchar(255) YES 用户字段
areafieldtype varchar(32) YES 用户数据类型
arearule varchar(255) YES 用户数据值
minareavalue varchar(255) YES 最小值
maxareavalue varchar(255) YES 最大值
formatstr varchar(255) YES 格式化字符串
DATAID varchar(1000) YES 报表id字符串
DICID varchar(1000) YES 目录id字符串
taskinfo longtext YES taskinfo信息
FILTERID varchar(32) YES 筛选表单ID
FETCH_SIZE int(11) YES 采集数据窗口大小
LASTINDEX int(11) YES 结束位置
PAGES int(11) YES 页面数量
plantaskreadtorun tinyint(4) YES 计划任务
priority int(11) YES 策略
runserver varchar(100) YES 运行服务器
actype varchar(50) YES 活动类型
distype varchar(32) YES 分配类型
distpolicy varchar(50) YES 分配策略
policynum int(11) YES 分配数量
busstype varchar(32) YES 业务类型
disnum varchar(32) YES 默认分配数量
execmd varchar(32) YES 执行次数
exectarget varchar(50) YES 执行分配目标
exectype varchar(32) YES 执行类型
execto varchar(32) YES 回收数据位置
threads int(11) 0 YES 启动任务的线程数量
siptrunk varchar(32) YES 线路信息
province varchar(32) YES 线路所在省份
city varchar(32) YES 线路所在城市
prefix tinyint(4) 0 YES 线路资源拨号前缀
reportid varchar(32) YES 数据表ID
mapping tinyint(4) 0 YES 默认映射结构

活动产品表

uk_jobdetailproduct 活动产品表
字段名 数据类型 默认值 允许非空 自动递增 备注
id varchar(32) NO 主键ID
actid varchar(32) YES 活动ID
product_id varchar(32) YES 产品ID
creater varchar(32) YES 创建人
createtime datetime YES 创建时间
orgi varchar(32) YES 租户ID
quota int(11) 0 YES 配额
price int(11) 0 YES 价格

知识库

uk_kbs_expert 知识库
字段名 数据类型 默认值 允许非空 自动递增 备注
id varchar(32) NO 主键ID
user_id varchar(32) YES 用户ID
kbstype varchar(32) YES 知识库分类
creater varchar(32) YES 创建人
createtime datetime YES 创建时间
orgi varchar(32) YES 租户ID

知识库内容表

uk_kbs_topic 知识库内容表
字段名 数据类型 默认值 允许非空 自动递增 备注
id varchar(32) NO 主键ID
sessionid varchar(32) YES 会话ID
title varchar(255) YES 主题
content text YES 知识库内容
keyword text YES 关键词
summary text YES 摘要
anonymous tinyint(4) YES 允许匿名访问
begintime datetime YES 有效期开始时间
endtime datetime YES 有效期结束时间
top tinyint(4) YES 是否置顶
essence tinyint(4) YES 精华
accept tinyint(4) YES 允许评论
finish tinyint(4) YES 已结束
answers int(11) YES 回答数量
sviews int(11) YES 预览次数
followers int(11) YES 关注人数
collections int(11) YES 引用次数
comments int(11) YES 回复数
mobile tinyint(4) YES 移动端支持
status varchar(32) YES 状态
tptype varchar(32) YES 分类ID
cate varchar(32) YES 分类ID
username varchar(32) YES 用户名
orgi varchar(32) YES 租户ID
creater varchar(32) YES 创建人
createtime datetime YES 创建时间
updatetime datetime YES 修改时间
memo varchar(32) YES 备注
price int(11) YES 权重
organ varchar(32) YES 组织机构
sms varchar(255) YES 短信模板
tts varchar(255) YES TTS模板
email text YES 邮件模板
weixin text YES 微信回复模板
tags text YES 标签
attachment text YES 附件
approval tinyint(4) YES 是否审批通过

知识分类表

uk_kbs_type 知识分类表
字段名 数据类型 默认值 允许非空 自动递增 备注
ID varchar(32) NO 主键ID
NAME varchar(50) YES 名称
CODE varchar(50) YES 代码
CREATETIME datetime YES 创建时间
CREATER varchar(32) YES 创建人
UPDATETIME datetime YES 更新时间
ORGI varchar(32) YES 租户ID
USERNAME varchar(50) YES 创建人姓名
PARENTID varchar(32) YES 知识库分类上级ID
APPROVAL tinyint(4) YES 是否启用审批
BPMID varchar(32) YES 审批流程ID
PC varchar(32) YES 负责人
INX int(11) YES 分类排序序号
STARTDATE datetime YES 有效期开始时间
ENDDATE datetime YES 有效期结束时间
ENABLE tinyint(4) YES 分类状态
DESCRIPTION varchar(255) YES 分类描述
BPM tinyint(4) YES 是否需要流程审批

留言信息表

uk_leavemsg 留言信息表
字段名 数据类型 默认值 允许非空 自动递增 备注
id varchar(32) NO 主键ID
name varchar(50) YES 姓名
mobile varchar(32) YES 手机
email varchar(100) YES 邮件
address varchar(255) YES 地址
qq varchar(30) YES QQ
content varchar(255) YES 留言内容
orgi varchar(32) YES 租户ID
creater varchar(32) YES 创建人
createtime datetime YES 创建时间
msgstatus varchar(20) YES 消息状态
contactsid varchar(32) YES 匹配联系人ID
userid varchar(32) YES 用户ID

日志表

uk_log 日志表
字段名 数据类型 默认值 允许非空 自动递增 备注
id varchar(32) NO 主键ID
orgi varchar(32) YES 租户ID
flowid varchar(32) YES 页面ID
logtype varchar(32) YES 日志类型
createdate datetime YES 创建时间
msg longtext YES 日志消息
LEVELS varchar(32) YES 日志级别
thread varchar(255) YES 线程
clazz varchar(255) YES JAVA类
FILES varchar(255) YES 文件位置
linenumber varchar(32) YES 行号
method varchar(255) YES 方法名称
startid varchar(32) YES 启动ID
errorinfo text YES 错误消息
triggerwarning varchar(32) YES 触发警告
triggertime varchar(32) YES 警告时间
triggertimes int(11) YES 警告次数
name varchar(32) YES 日志名称
code varchar(32) YES 日志代码
memo varchar(255) YES 备注信息
userid varchar(32) YES 用户ID
username varchar(32) YES 日志触发名
logtime varchar(32) YES 日志时间
ipaddr varchar(255) YES 服务器地址
port varchar(32) YES 服务器端口

请求记录表

uk_log_request 请求记录表
字段名 数据类型 默认值 允许非空 自动递增 备注
id varchar(32) 主键ID NO
type varchar(255) YES 类型
parameters longtext YES 参数
throwable varchar(255) YES 异常消息
username varchar(255) YES 用户名
usermail varchar(255) YES 用户信息
filename varchar(255) YES 文件名
orgi varchar(255) YES 租户ID
error text YES 错误信息
classname varchar(255) YES 类名
starttime datetime YES 执行的开始时间
endtime datetime YES 执行的结束时间
detailtype varchar(255) YES 详情类型
url text YES 访问URL
reportdic varchar(255) YES 报表目录
reportname varchar(255) YES 报表名称
ip varchar(255) YES IP地址
hostname varchar(255) YES 主机名称
statues varchar(255) YES 状态
methodname text YES 方法名称
linenumber varchar(255) YES 行号
querytime int(255) YES 执行时间
optext varchar(255) YES 操作代码
field6 varchar(255) YES 备用字段
field7 varchar(255) YES 备用字段
field8 varchar(255) YES 备用字段
flowid varchar(32) YES 页面ID
userid varchar(255) YES 用户ID
name varchar(32) YES 名称
funtype varchar(32) YES 方法类型
fundesc varchar(255) YES 方法描述
triggerwarning varchar(32) YES 触发警告
triggertime varchar(32) YES 触发时间
createdate datetime YES 创建时间

个人消息表

uk_message 个人消息表
字段名 数据类型 默认值 允许非空 自动递增 备注
id varchar(32) NO 主键ID
createtime datetime YES 创建时间
creater varchar(32) YES 创建人
updatetime datetime YES 更新时间
userid varchar(32) YES 用户ID
content text YES 消息内容
status varchar(10) YES 状态
fromuser varchar(32) YES 来源用户
touser varchar(32) YES 目标用户

在线访客信息表

uk_onlineuser 在线访客信息表
字段名 数据类型 默认值 允许非空 自动递增 备注
assignedto varchar(255) NO 分配给目标
creater varchar(255) YES 创建人
datastatus varchar(255) YES 时间状态
id varchar(32) NO 主键ID
impid varchar(255) YES 批次ID
ipcode varchar(255) YES IP编码
orgi varchar(255) YES 租户ID
owner varchar(255) YES 所属用户
processid varchar(255) YES 流程ID
shares varchar(255) YES 分享给
updatetime datetime YES 更新时间
updateuser varchar(255) YES 更新用户
username varchar(255) YES 用户名
wfstatus varchar(255) YES 流程状态
resolution varchar(255) YES 分辨率
opersystem varchar(100) YES 操作系统
ip varchar(50) YES IP
hostname varchar(32) YES 主机名称
browser varchar(32) YES 浏览器
status varchar(11) YES 状态
userid varchar(52) YES 用户ID
logintime datetime YES 访问时间
sessionid varchar(100) YES 会话ID
createtime datetime YES 创建时间
usertype varchar(52) YES 访客类型
optype varchar(52) YES 操作类型
mobile varchar(10) YES 移动端
phone varchar(20) YES 电话号
olduser varchar(10) YES 老用户
country varchar(50) YES 访客国家
region varchar(200) YES 访客区域
city varchar(50) YES 城市
isp varchar(100) YES 接入运营商
province varchar(50) YES 省份
betweentime int(11) YES 停留时间
datestr varchar(20) YES 时间
keyword varchar(100) YES 搜索引擎关键词
source varchar(50) YES 来源
title varchar(255) YES 标题
url text YES 来源URL
useragent text YES UA
invitetimes int(11) YES 要求次数
invitestatus varchar(10) YES 邀请状态
refusetimes int(11) YES 拒绝次数
channel varchar(32) YES 渠道
appid varchar(32) YES SNSID
contactsid varchar(32) YES 联系人ID

在线访客访问历史表

uk_onlineuser_his 在线访客访问历史表
字段名 数据类型 默认值 允许非空 自动递增 备注
assignedto varchar(255) NO 分配给目标
creater varchar(255) YES 创建人
datastatus varchar(255) YES 时间状态
id varchar(32) NO 主键ID
impid varchar(255) YES 批次ID
ipcode varchar(255) YES IP编码
orgi varchar(255) YES 租户ID
owner varchar(255) YES 所属用户
processid varchar(255) YES 流程ID
shares varchar(255) YES 分享给
updatetime datetime YES 更新时间
updateuser varchar(255) YES 更新用户
username varchar(255) YES 用户名
wfstatus varchar(255) YES 流程状态
resolution varchar(255) YES 分辨率
opersystem varchar(100) YES 操作系统
ip varchar(50) YES IP
hostname varchar(32) YES 主机名称
browser varchar(32) YES 浏览器
status varchar(11) YES 状态
userid varchar(52) YES 用户ID
logintime datetime YES 访问时间
sessionid varchar(100) YES 会话ID
createtime datetime YES 创建时间
usertype varchar(52) YES 访客类型
optype varchar(52) YES 操作类型
mobile varchar(10) YES 移动端
olduser varchar(10) YES 老用户
country varchar(50) YES 访客国家
region varchar(200) YES 访客区域
city varchar(50) YES 城市
isp varchar(100) YES 接入运营商
province varchar(50) YES 省份
betweentime int(11) YES 停留时间
datestr varchar(20) YES 时间
keyword varchar(100) YES 搜索引擎关键词
source varchar(50) YES 来源
title varchar(255) YES 标题
url text YES 来源URL
useragent text YES UA
invitetimes int(11) YES 要求次数
invitestatus varchar(10) YES 邀请状态
refusetimes int(11) YES 拒绝次数
channel varchar(32) YES 渠道
appid varchar(32) YES SNSID
contactsid varchar(32) YES 联系人ID
dataid varchar(32) YES 关联的OnlineUser数据ID

工单评论/回复表

uk_orderscomment 工单评论/回复表
字段名 数据类型 默认值 允许非空 自动递增 备注
ID varchar(32) NO 主键ID
USERNAME varchar(50) YES 用户名
CREATER varchar(32) YES 创建人ID
CREATETIME datetime YES 创建时间
DATAID varchar(32) YES 数据记录ID
CONTENT text YES 回复内容
UPDATETIME datetime YES 更新时间
OPTIMAL tinyint(4) YES 操作次数
PRIREP tinyint(4) YES 是否私有回复
UP int(11) YES 点赞
COMMENTS int(11) YES 回复数量
ADMIN tinyint(4) YES 是否管理员
DATASTATUS tinyint(4) YES 数据状态
ORGI varchar(50) YES 租户ID
CATE varchar(32) YES 分类
OPTYPE varchar(32) YES 操作类型
IPCODE varchar(100) YES IP编码
COUNTRY varchar(100) YES 国家
PROVINCE varchar(100) YES 省份
CITY varchar(100) YES 城市
ISP varchar(100) YES 运营商
REGION varchar(100) YES 地区
ROWCOUNT int(11) YES 编号
KEY varchar(100) YES 关键词
APPROVAL varchar(20) YES 审批
RETBACK varchar(20) YES 退回
ACCDEPT varchar(32) YES 转办部门
ACCUSER varchar(32) YES 转办用户

部门表

uk_organ 部门表
字段名 数据类型 默认值 允许非空 自动递增 备注
ID varchar(32) NO 主键ID
NAME varchar(50) YES 名称
CODE varchar(50) YES 代码
CREATETIME datetime YES 创建时间
CREATER varchar(32) YES 创建人
UPDATETIME datetime YES 更新时间
ORGI varchar(32) YES 租户ID
ORGID varchar(32) YES 企业ID
USERNAME varchar(50) YES 用户名
PARENT varchar(32) YES 父级ID
SKILL tinyint(4) 0 YES 启用技能组
area text YES

企业信息表

uk_organization 企业信息表
字段名 数据类型 默认值 允许非空 自动递增 备注
id varchar(32) NO 机构ID
name varchar(255) YES 名称
orgtype varchar(255) YES 类型
orgscale varchar(255) YES 规模
orgindustry varchar(255) YES 行业
code varchar(255) YES 代码
memo varchar(200) YES 备注
logo varchar(200) YES LOGO URL
createtime timestamp YES 创建时间

部门授权表

uk_organrole 部门授权表
字段名 数据类型 默认值 允许非空 自动递增 备注
id varchar(32) NO 主键ID
organ_id varchar(32) YES 机构ID
role_id varchar(32) YES 角色ID
creater varchar(32) YES 创建人
createtime datetime YES 创建时间
orgi varchar(32) YES 租户ID
dicid varchar(32) YES 目录ID
dicvalue varchar(50) YES 目录名称

租户角色映射表

uk_orgi_skill_rel 租户角色映射表
字段名 数据类型 默认值 允许非空 自动递增 备注
ID varchar(32) NO 主键ID
SKILLID varchar(50) YES 技能组
CREATETIME datetime YES 创建时间
CREATER varchar(32) YES 创建人
UPDATETIME datetime YES 更新时间
ORGI varchar(32) YES 租户ID

字段变更记录

uk_propertiesevent 字段变更记录
字段名 数据类型 默认值 允许非空 自动递增 备注
id varchar(32) NO 主键ID
name varchar(50) YES 名称
tpid varchar(32) YES 字段ID
propertity varchar(50) YES 字段
field varchar(50) YES 阻断名称
newvalue varchar(255) YES 变更后的值
oldvalue varchar(255) YES 变更前的值
orgi varchar(32) YES 租户ID
modifyid varchar(32) YES 修改ID
creater varchar(32) YES 创建人
createtime datetime YES 创建时间
dataid varchar(32) YES 数据记录ID
textvalue varchar(255) YES 文本值

已发布模型

uk_publishedcube 已发布模型
字段名 数据类型 默认值 允许非空 自动递增 备注
ID varchar(32) NO 主键ID
NAME varchar(255) YES 名称
CREATETIME datetime YES 创建时间
DB varchar(32) YES 数据ID
ORGI varchar(32) YES 租户ID
MPOSLEFT varchar(32) YES 位置
MPOSTOP varchar(32) YES 距顶位置
TYPEID varchar(32) YES 分类ID
CODE varchar(32) YES 代码
DSTYPE varchar(255) YES 数据源类型
MODELTYPE varchar(32) YES 模型类型
createdata varchar(32) YES 创建数据
startindex int(11) YES 开始位置
startdate datetime YES 开始时间
dataid varchar(32) YES 数据ID
dataflag varchar(255) YES 数据标识
DATAVERSION int(11) YES 版本
CREATER varchar(255) YES 创建人
USERID varchar(32) YES 用户ID
USERNAME varchar(255) YES 用户名
CUBECONTENT longtext YES 序列化的模型数据
DBID varchar(32) YES 数据ID
DICLOCATION varchar(255) YES 目录位置
USEREMAIL varchar(255) YES 用户邮件

已发布报表

uk_publishedreport 已发布报表
字段名 数据类型 默认值 允许非空 自动递增 备注
ID varchar(32) NO 组件ID
NAME varchar(255) YES 名称
CREATETIME datetime YES 创建时间
ORGI varchar(32) YES 租户ID
DICID varchar(32) YES 目录ID
CODE varchar(32) YES 代码
reporttype varchar(255) YES 报表类型
startindex int(11) YES 开始位置
startdate datetime YES 开始时间
dataid varchar(32) YES 数据ID
dataflag varchar(255) YES 数据标识
DATAVERSION int(11) YES 数据版本
CREATER varchar(255) YES 创建人
REPORTCONTENT longtext YES 报表内容

质检表

uk_quality 质检表
字段名 数据类型 默认值 允许非空 自动递增 备注
ID varchar(32) NO 主键ID
NAME varchar(50) YES 质检名称
CODE varchar(50) YES 代码
CREATETIME datetime YES 创建时间
CREATER varchar(32) YES 创建人
UPDATETIME datetime YES 更新时间
ORGI varchar(32) YES 租户ID
USERNAME varchar(50) YES 用户名
PARENTID varchar(32) YES 知识库分类上级ID
STARTDATE datetime YES 有效期开始时间
ENDDATE datetime YES 有效期结束时间
ENABLE tinyint(4) YES 分类状态
SCORE int(11) 0 YES 分值
DESCRIPTION varchar(255) YES 分类描述
QUALITYTYPE varchar(50) YES 质检方式

问卷调查-问题答案表

uk_que_survey_answer 问卷调查-问题答案表
字段名 数据类型 默认值 允许非空 自动递增 备注
id varchar(32) NO
questionid varchar(32) YES 问题ID
questionname varchar(255) YES 问题名称
answer text YES 问题答案
queid varchar(32) YES 跳转问题ID
answerscore int(11) 0 YES 答案评分
orgi varchar(32) YES 租户ID
creater varchar(32) YES 创建人
createtime datetime YES 创建时间
updatetime datetime YES 更新时间
processid varchar(32) YES 问卷ID
correct varchar(32) YES 是否是正确答案（0正确1不正确）
hanguptype varchar(32) YES 挂断提示语类型
hangupmsg varchar(255) YES 挂断提示语文字
hangupvoice varchar(32) YES 挂断提示语语音

问卷调查表

uk_que_survey_process 问卷调查表
字段名 数据类型 默认值 允许非空 自动递增 备注
id varchar(32) NO
name varchar(32) YES 问卷名称
scene varchar(32) YES 问卷适用场景（机器人呼出/坐席手动）
welword varchar(255) YES 问卷欢迎语（文字）
welvoice varchar(255) YES 问卷欢迎语ID（语音）
weltype varchar(32) YES 问卷欢迎语类型
endword varchar(255) YES 问卷结束语（文字）
endvoice varchar(255) YES 问卷结束语ID（语音）
endtype varchar(32) YES 问卷结束语类型
totalscore varchar(32) YES 参考评分值
score varchar(32) 0 YES 是否评分（0否1是）
memo text YES 备注
orgi varchar(32) YES 租户ID
creater varchar(32) YES 创建人
createtime datetime YES 创建时间
updater varchar(32) YES 更新人
updatetime datetime YES 更新时间
prostatus varchar(32) 0 YES 问卷状态（0未发布1发布）
sumscore varchar(32) YES 总评分值
description text YES 描述

问卷调查-问题表

uk_que_survey_question 问卷调查-问题表
字段名 数据类型 默认值 允许非空 自动递增 备注
id varchar(32) NO
name varchar(255) YES 问题名称
sortindex int(11) 0 YES 问题序号
quetype int(11) 0 YES 问题类型（0选择题1问答题）
orgi varchar(32) YES 租户ID
creater varchar(32) YES 创建人
createtime datetime YES 创建时间
updatetime datetime YES 更新时间
description text YES 描述
memo text YES 备注
score int(11) YES 问题分值
processid varchar(32) YES 问卷ID
wvtype varchar(32) YES 类型（文字/语音）
quevoice varchar(32) YES 语音ID
confirmtype varchar(32) YES 答案确认语类型
confirmword varchar(255) YES 答案确认语文字
confirmvoice varchar(255) YES 答案确认语语音
overtimetype varchar(255) YES 回答超时语
overtimeword varchar(255) YES 回答超时语文字
overtimevoice varchar(255) YES 回答超时语语音
errortype varchar(255) YES 回答错误语
errorword varchar(255) YES 回答错误语文字
errorvoice varchar(255) YES 回答错误语语音
replykeyword varchar(255) YES 关键词重复
replytype varchar(255) YES 重复提示类型
replyword varchar(255) YES 重复提示语文字
replyvoice varchar(255) YES 重复提示语语音
replyrepeat varchar(32) YES 重复确认语-最大重复次数
replyoperate varchar(32) YES 重复确认语-到达最大次数的操作（转接trans/挂断/handup）
replytrans varchar(32) YES 重复确认语-转接号码
replytypeup varchar(32) YES 重复确认语-转接号码
replywordup varchar(255) YES 重复确认语-挂断提示语（文字）
replyvoiceup varchar(32) YES 重复确认语-挂断提示语（语音ID）
overtimerepeat varchar(32) YES 回答超时语-最大重复次数
overtimeoperate varchar(32) YES 回答超时语-到达最大次数的操作（转接trans/挂断/handup）
overtimetrans varchar(32) YES 回答超时语-转接号码
overtimetypeup varchar(32) YES 回答超时语-挂断提示语类型
overtimewordup varchar(255) YES 回答超时语-挂断提示语（文字）
overtimevoiceup varchar(32) YES 回答超时语-挂断提示语（语音ID）
errorepeat varchar(32) YES 回答错误语-最大重复次数
erroroperate varchar(32) YES 回答错误语-到达最大次数的操作（转接trans/挂断/handup）
errortrans varchar(32) YES 回答错误语-转接号码
errortypeup varchar(32) YES 回答错误语-挂断提示语类型
errorwordup varchar(255) YES 回答错误语-挂断提示语（文字）
errorvoiceup varchar(32) YES 回答错误语-挂断提示语（语音ID）

质检项分类

uk_quick_type 质检项分类
字段名 数据类型 默认值 允许非空 自动递增 备注
ID varchar(32) NO 主键ID
NAME varchar(50) YES 名称
CODE varchar(50) YES 代码
CREATETIME datetime YES 创建时间
CREATER varchar(32) YES 创建人
UPDATETIME datetime YES 更新时间
ORGI varchar(32) YES 租户ID
USERNAME varchar(50) YES 用户名
PARENTID varchar(32) YES 知识库分类上级ID
INX int(11) YES 分类排序序号
STARTDATE datetime YES 有效期开始时间
ENDDATE datetime YES 有效期结束时间
ENABLE tinyint(4) YES 分类状态
DESCRIPTION varchar(255) YES 分类描述
QUICKTYPE varchar(32) YES 类型（公共/个人）

快捷回复表

uk_quickreply 快捷回复表
字段名 数据类型 默认值 允许非空 自动递增 备注
id varchar(32) NO 主键ID
title varchar(255) YES 标题
content text YES 内容
type varchar(10) YES 类型
creater varchar(32) YES 创建人
createtime datetime YES 创建时间
cate varchar(32) YES 分类
orgi varchar(32) YES 租户ID

公共已读消息

uk_recentuser 公共已读消息
字段名 数据类型 默认值 允许非空 自动递增 备注
id varchar(32) NO 主键ID
creater varchar(32) YES 创建人ID
createtime datetime YES 创建时间
updatetime datetime YES 更新时间
name varchar(100) YES 名称
orgi varchar(100) YES 租户ID
user_id varchar(32) YES 用户ID
lastmsg text YES 最后一条消息
newmsg int(11) YES 未读消息数量

报表数据表

uk_report 报表数据表
字段名 数据类型 默认值 允许非空 自动递增 备注
ID varchar(32) NO 主键ID
NAME varchar(255) YES 报表名称
REPORTTYPE varchar(32) YES 报表类型
TITLE varchar(255) YES 主题
ORGI varchar(32) YES 租户ID
OBJECTCOUNT int(11) YES 模板内容
DICID varchar(32) YES 目录ID
CREATETIME datetime YES 创建时间
DESCRIPTION longtext YES 描述内容
HTML longtext YES 代码
REPORTPACKAGE varchar(255) YES 路径
USEACL varchar(32) YES 访问授权
status varchar(32) YES 状态
rolename text YES 角色名称
userid text YES 用户ID
blacklist text YES 黑名单列表
REPORTCONTENT longtext YES 报表序列化代码
reportmodel varchar(32) YES 报表模型
updatetime datetime YES 更新时间
creater varchar(255) YES 创建人
reportversion int(11) YES 版本
publishedtype varchar(32) YES 发布状态
tabtype varchar(32) YES 切换方式
USERNAME varchar(32) YES 用户名
USEREMAIL varchar(255) YES 用户信息
CACHE smallint(6) YES 是否启用缓存
EXTPARAM varchar(255) YES 导出参数
TARGETREPORT varchar(32) YES 目标报表
DATASTATUS tinyint(4) YES 报表状态
CODE varchar(100) YES 代码
SOURCE varchar(50) YES 数据源
VIEWTYPE varchar(32) YES 视图类型

报表筛选器

uk_reportfilter 报表筛选器
字段名 数据类型 默认值 允许非空 自动递增 备注
id varchar(32) NO 主键ID
dataid varchar(32) YES 数据ID
dataname varchar(255) YES 数据名称
modelid varchar(32) YES 组件ID
reportid varchar(32) YES 报表ID
contype varchar(32) YES 链接类型
filtertype varchar(32) YES 筛选器类型
formatstr varchar(255) YES 格式化字符串
convalue varchar(255) YES 数据值
userdefvalue text YES 默认数据
valuefiltertype varchar(255) YES 筛选器值类型
name varchar(255) YES 名称
code varchar(32) YES 代码
orgi varchar(32) YES 租户ID

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