viajero
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Sitio responsive para la compra de pasajes de autobús
Proyecto Colaborativo realizado para Laboratoria
Mi participación consistió en:
Research
Análisis Cualitativo
Se generaron entrevistas y observaciones en terreno sobre el comportamiento y las preferencias de los usuarios, se percató el ánimo y la voluntad que tienen estos antes la experiencia en la compra de ticket. Se entendío que la gente estaba acostumbrada a realizar sus compras de una manera poco eficaz y que esta dispuesta a aceptar un cambio digital para agilizar el proceso.
Affinity Mapping
Después de toda la investigación realizada a traves de entrevistas, encuestas, benchmark, reclamos del servicio, y observación en terreno se procedió a realizar un affinity mapping con los datos mas reñevantes sobre los usuarios.
De esta forma clasificamos cada uno de estos problemas, necesidades y aspectos positivos para poder clarificar los temas relevantes a tocar.
Arquetipos
User persona
Paso siguiente fue generar arquetipos para desarrollar las distintas necesidades y situaciónes que viven los usuarios
Nos definimos como grupo desarrollar en profundidad cada uno de estos arquetipos con sus características, gustos, problematicas, frustraciónes y capacidades.
Teniendo los arquetipos desarrollados cada integrante del grupo desarrollo los problem Stament en donde mi rol fue desarrollar el personaje que tuve que analizar:
Customer Journey
Teniendo los distintos tipos de user persona, decidimos quedarnos con uno y desarrollamos un Customer Journey en conjunto para ver la experiencia de este usuario al comprar un pasaje y poder analizar los momentos de frustación del usuario y vacios en el servicio.
Ideación
Una vez que se tenian identificado los problemas y las necesidades se paso a la siguiente etapa, poder generar el contenido.
Arquitectura de Información
En conjunto en esta etapa generamos una lluvia de ideas de todo lo que deberia contener el producto, para poder cubrir toda las necesidades encontradas dentro de nuestra investigación:
luego se decidio hacer una votación para generar el inventario real haciendo la bajada de esta lluvia de ideas:
De esta manera para estructurar el contenido le dimos un dialogo:
Con el contenido realizado, se procedió a realizar un mapa de como el usuario desarrollaria el flujo de este contenido en la navegación:
Prototipo y Testeo
Se generaron los primeros sketch que fueron testeados para luego desarrollar un prototipo de baja fidelidad el cual fue testeado en reiteradas ocasiones para poder afinar la interface.
De esta manera se llegó a nuestro producto mínimo viable. Una página responsive para acompañar a los usuarios desde su celular, de esta manera hacer sus compras por este medio y adquirir el pasaje inmediatamente de manera digital, sin hacer filas y como valor agregado avisa cuando el bus está por salir y en que andén para no perderse en el intento.
Proyecto desarrollado para Laboratoria.