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行业内关于智能客服、聊天机器人的应用和架构、算法分享和介绍
阿里巴巴
小蜜
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- 阿里小蜜：智能服务技术实践及场景探索
- 云小蜜：在**移动的落地实践
- 阿里小蜜这一年，经历了哪些技术变迁？
- 论文导读 | 阿里小蜜背后的技术秘密
- 拆开阿里小蜜的内核，看智能人机交互的实现逻辑
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- 多语言阿里小蜜——七步构建跨越语言鸿沟的对话机器人
- 阿里小蜜中的情绪回复能力
非技术推广
其他
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阿里千亿级购物节背后，淘宝智能客服架构演进之路（ps:偏在线客服）
天猫
蚂蚁
闲鱼
云问（拼多多、当当）
携程
去哪儿
京东
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- 京东 618：智能机器人 JIMI 的进击之路
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- 京东JIMI 技术架构
- 开放的JIMI，开放式架构
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对话管理
知识图谱
- 基于知识图谱的人机对话系统 | 公开课笔记
- 基于知识图谱的问答系统关键技术研究（一）
- 基于知识图谱的问答系统关键技术研究（三）
- 肖仰华 | 基于知识图谱的问答系统
- 当知识图谱遇上聊天机器人
- 聊天机器人对知识图谱有哪些特殊的需求？
智能客服
- 十张图解读我国智能客服行业发展现状与前景
- AI前沿 | 如何让智能客服更有温度？
- 不是所有的智能机器人都能做好客服——浅谈智能客服机器人评价指标新趋势
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- 项目实战｜智能客服（“七鱼”、“小i机器人”）产品分析
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- 你问我答之「智能客服评价体系全解读」
- 追一科技券商AI沙龙：智能呼叫的价值落地
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- 详解第二代客服机器人 | 聚焦问题解决，客户服务任务一站直达
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