Repositorio de Reviews para Hyundai Solana en Hermosillo
-- Review original
Muy terrible experiencia con esta agencia y marca en general, no he tenido tantas visitas con cualquier otra marca (Suzuki aqui en Hermosillo, Chrysler en su tiempo en Los Mochis), ya no vuelvo a comprar un vehiculo Hyundai y me molesta por que confiaba en la marca para un siguiente vehiculo.
Los gerentes no atienden las peticiones (cambio de vehiculo al tratar de comprar un vehiculo nuevo sin rayaduras), en el pasado se robaron cables (me dieron un cable de una gopro y yo no tengo una gopro y cambiaron mi cable usb3 recien comprado), pintan mal las partes donde "no se ve".
Solo cuando es el servicio se esfuerzan.
Los asesores de servicio son muy buenos la mayor parte del tiempo y si se esfuerzan por dar un buen servicio, son amables pero dialogar con los gerentes ha sido un problema pues cae la parte de que la marca ó el grupo solana no proveen apoyos para sus vehiculos con fallas.
La experiencia de compra fue muy mala al recibir una unidad con rayones y pedí una unidad nueva por que sentí que me estaban estafando, la vendedora me apoyó para conseguir la nueva unidad, el gerente no se esforzó para hacer esto realidad y me quedé sin vehiculo (por que vendí el mio anterior) por unas semanas mas.
Tuve una falla con mi vehiculo 2018 en 2021 sobre un solenoide, pedi asistencia vial por que no querian que fuera a entregar el vehiculo a la agencia sin previa cita (segun el gerente una confusion en mis instrucciones) y entregue mi vehiculo con tanque lleno el dia 5 de octubre a las 9:15 am y me lo entregan segun la orden de servicio a medio tanque 1 dia despues, se me entregó mi vehiculo de manera rapida gracias a que el gerente de servicio me apoyó para recibirlo antes, quiero recalcar que el gerente hizo todo lo posible para que recibiera mi vehiculo, espero recibir un chequeo de la bomba de gasolina en el proximo servicio por que me asegura que confia en su equipo y me invita a revisar las camaras de que el vehiculo no se tocó por tanto tiempo (el problema aqui reside en ambos yo entregue mi vehiculo en la mañana y se me mandó mensaje hasta las 3 pm sobre el vehiculo mismo).
La vendedora con quien hice el trato en 2018 por un Elantra Limited Tech Navi 2018 ya no trabaja en la agencia supongo que por lo mismo de la pesima experiencia que se puede llevar uno con otros aspectos de la agencia.
Hice una actualización a mi review por petición de la agencia, la cual insisto: en algunas areas hace buen trabajo pero en general, con la marca Hyundai: yo ya no compro un vehiculo con ellos.
-- Update fui a darle servicio a la agencia despues de lo anterior
El ultimo update es que fui a darle servicio a la agencia de 80 mil kilometros y tengo como 40 mil kilometros, osea, esta entero el maldito vehiculo....
Mejoraron la atención en cuanto a que ahora usan ipads o tabletas para verificar tu automovil.
La persona que me atendió todo bien, buena persona, recibió bien y es amable y me hizo sentir comodo.
El problema esta en todo lo demas actualmente:
- se supone que pagué por una limpieza del aire acondicionado y sigue dando mal olor,
- pague 4000 pesos mas por que "salio botando" una pieza del motor que "se daño" por uso, entonces... ó soy muy estupido para manejar ó simplemente la pieza es muy mala, no descarto lo primero pero se me hace una estafa.
- dicha pieza fue dejada en el automovil en el piso llena de aceite ó no se de que liquido y dejó un olor fuerte.
Pesimo servicio en general de verdad, lo venderé ahi mismo en el siguiente servicio si me es posible economicamente.
Horrible, alejense de la agencia, los vehiculos en si estan chilos pero pues no lo valen por esta agencia, deberian cerrarla y abrir otra por que de plano le dan MUY mala reputación al menos yo ya no quiero un vehiculo Hyundai.
—- actualizado en 6 de octubre 2022
Vine a servicio y sigue siendo el pesimo servicio, ya me muero por poder cambiar de agencia.
-- 14 de Octubre 2022 Volvi al servicio y pesima experiencia por parte del gerente, aparte tuve que estar marcando para recibir mi auto. Aun no lo recibo.