- 1인 세대 증가 및 혼인 가구수 감소로 매 년 출산율이 감소하고 있으나, 국내 유아용품 시장은 2010년 대비 3배 이상 증가함에 따라 판매 확대 전략이 필요함
- 온라인 유통시장의 성장에 따라 경쟁기업들의 온라인 시장 진출로 경쟁이 심화됨에 따라 경쟁 우위 확보를 위한 자사 온라인 유통 서비스 제공 필요
- 고객의 재구매 횟수가 줄어듦에 따라 매출이 지속적으로 감소하여 경영 위기가 대두됨에 따라 경영위기를 극복하기 위한 매출 증대 필요
- 자사의 쇼핑몰 서비스 부족이 재구매율 감소요인으로 대두됨에 따라 경쟁 기업의 우수한 온라인 유통 플랫폼을 벤치마킹하여 자사만의 제품 다각화 필요
- 신규 고객 감소 추세에 맞추어 고객에게 판매되는 체험팩 판매가 감소되며, 제품에 대한 재구매율도 동시에 줄어듦에 따라 신규 고객 증대 및 이탈 방지를 위한 서비스 전략 필요
- 물품 대분류별 매출액 비율과 월령(개월 수)에 다른 판매액이 특정 제품과 월령에 집중됨에 따라 특정 월령과 제품군에 영향 받지 않는 상품 종류의 다양화 필요
- 대부분의 대분류 제품들은 월령별 판매액 추이 그래프와 일치하는 양상을 보이지만, 생리대의 경우 영향을 비교적 적게 받음에 따라 생리대를 주력으로 하는 전략 필요
- 고객연령, 월령(개월 수), 자녀여부 및 파생변수 등 결제에 영향을 미치는 변수들을 기준으로 군집
- '5번 군집'이 1인당 결제금액이 가장 높아 구매력이 가장 높은 것으로 나타났다.
- 군집별 매출액 차이가 유의미함을 ANOVA로 검정 P-value = 0.028
- 정확도와 F1값을 고려해 Gradient Boosting을 모델로 예측 모델로 채택
- 특정 군집 소속여부를 확인하여 신규고객 관리여부 판단
- 본 분석 프로세스를 통해 다양한 세그멘트 형성 후 맞춤형 마케팅 실시
- 정확도와 F1값을 고려해 Gradient Boosting을 모델로 예측 모델로 채택
- 구매횟수가 높아질수록 다음 재구매 예측 정확도가 높아짐.
- 배경 : 월령 주기에 영향을 안받고, 지속성이 높은 제품군의 매출이 필요하며, 경쟁에서 살아남기 위해 제품 다각화가 요구되며 현재 가지고 있는 자원에서 해결할 필요
- 선정 동기 : 생리대의 경우 8000억 규모의 생리대 시장에서 20%의 점유율로 1위를 차지하고 있으나 육아를 위한 쇼핑몰이라는 인식 때문에 품질과 브랜드 대비 온라인 소비가 적음.
- 추진 계획 : 생리대 판매량에 따른 할인 적용 및 일정 월령이 지나면 개인 맞춤 생리대 판매 촉진을 위한 캠페인 or 프로모션을 적용하거나 일정 소비액 초과시 타겟 월령이 지난 엄마들에게 생활용품에 대한 여러 캠페인을 진행
- 확장 계획 : 아이의 첫 생리시 생리대를 지원해주는 이벤트와 육아를 위한 쇼핑몰이 아닌, 엄마들을 위한 플랫폼으로써의 도약이 필요
