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智能呼叫中心

IntelligentCallCenter

智能呼叫中心

项目框架基于阿里 COLA 4.0 DDD 领域驱动框架

基础依赖：

1. freeswitch 1.10
2. sip.js
3. uckefu-softphone

功能模块:

1. ​ 新增分机号
2. ​ webrtc外呼
3. ​ 批量拨打

实现方案：

​ 1、批量外呼：

​ 通过job每3S秒轮训一次外呼任务。

​ 外呼逻辑：

​ a、从redis中获取当前空闲坐席量n，计算n/接通率(通过历史数据预设出来的固定数值) - 2 =m。则m为此次外呼的名单量。通过inBount方式调用freeswitch api 把m条新名单外呼出去。当呼叫失败