Личный проект «SupportBot»

Название бота: SupportBot
Ссылка на бот: https://t.me/ExampleSupport_bot

Бот предназначен для осуществления технической поддержки пользователей.

Бот имеет три режима использования:

1. Режим пользовательский (по умолчанию).

Для пользователей. В этом режиме пользователь ведёт переписку со специалистом тех. поддержки. В меню доступны команды:

        /help -
        Здравствуйте! Опишите суть вашей проблемы, укажите пользователя и документ с которым возникла проблема, при необходимости добавте файл или изображение, по результатам решения наши оператры Вам ответят.
        /link -
            Мой другой проект.
            Тренажер для памяти: t.me/MemoryDevBot
        /site -
            Cсылка на наш официальный сайт: https://example.ru

2. Режим специалиста тех. поддержки.

Для активации режима необходимо отправить боту соответствующий пароль, здесь пароль это: password

В этом режиме руководитель видит общий чат тех. поддержки, с обращениями от всех пользователей и ответами на них, но не имеет возможности написать пользователю или в поддержку.
    **Доступны следующие команды:**
        /help - покажет доступные комманды.
        /poll - Команда рассылает опрос всем обратившимся пользователям.
        /pollAnswers - Команда возвращает результаты опроса.
        /exit - для выхода из чата тех. поддержки.
        /support - для просмотра ID специалистов из чата тех. поддержки.

3. Режим руководителя.

Для активации режима необходимо отправить боту соответствующий пароль, здесь пароль это: Superv

В этом режиме специалист получает обращения от пользователей (в общем чате), и отвечает конкретному пользователю через "ответить" на сообщение.
    **Доступны следующие команды:**
        /help - покажет доступные комманды.
        /poll - Команда рассылает опрос всем обратившимся пользователям.
        /pollAnswers - Команда возвращает результаты опроса.
        /exit - для выхода из чата руководителя.
        /support - для просмотра ID специалистов из чата тех. поддержки.

VadeemLeonov / SupportBot