天行私域使用手册 【原文链接 https://www.kancloud.cn/tyssen/tianxing-wework/2507332 】 [联系我试用本系统：wx：tianxing99902，qq 群：884146439]
天行私域使用手册
- 天行私域 你可能正在经历的痛点 单个企业微信没有办法脱离人工进行运营、多个企业微信时无法协同使用、企业微信中的数据没有被利用、企业微信无法和现有内部系统深度打通，是私域运营过程中的核心痛点。
- 在单个企业微信的运营过程中，没有办法配置定时发送消息、关键词自动回复、自动拉群、自动群管理（踢人）等能力；群发数量有极大限制，没有办法一天内进行多次群发。使得每天需要投入大量的运营成本进行繁琐的消息回复。
- 在集中管理多个企业微信时，由于电脑端没有多开和消息聚合的能力，只能在多台手机上来回切换回复消息。使得会出现大量的消息遗漏。
- 在利用企业微信上的数据上，没有好的采集所有数据的一体化工具，也没有从数据中挖掘信息的习惯，导致原本可以作为管理重要抓手的对话数据没有被利用起来，没办法精细化管理绩效等数据。
- 在企业微信与现有内部系统打通上，由于企业微信没有开放的加好友、发消息的 API，使得“当用户在公域触发相关行为后，立刻在私域中发消息”等场景没办法实现。 天行私域如何解决 我们通过一套运行在浏览器的软件系统，解决上述提出的痛点：
- 把单个企业微信变成机器人，借助规则流程和人工智能能力，实现将过去繁琐的工作抽象成工作 SOP 并自动执行。
- 聚合管理数十甚至上百个企业微信，实现将过去需要来回切换手机进行回复变成在一个页面中可以直接管理。
- 将所有员工、所有企业微信的聊天信息利用起来，分析增长情况、员工工作的绩效情况、用户画像和运营进度。
- 开放整套的 API 并提供 SDK（天行私域另外的产品线），使得可以在企业内部系统直接调用加好友、发消息、拉人入群、踢人出群等能力，实现企业微信和内部系统的联动。 具体到使用层面：
- 把企业微信变成机器人，并基于变成机器人后可以自由收发消息的能力衍生出的聚合聊天、批量加好友、批量触达、数据管理、API 等能力，在独立的「天行私域操作端」中配置和查看。
- 把企业微信变成机器人 你可能正在经历的痛点 在单个企业微信的运营过程中，没有办法配置定时发送消息、关键词自动回复、自动拉群、自动群管理（踢人）等能力；群发数量有极大限制，没有办法一天内进行多次群发。使得每天需要投入大量的运营成本进行繁琐的消息回复。 天行私域如何解决 我们通过把单个企业微信变成机器人，借助规则流程和人工智能能力，实现将过去繁琐的工作抽象成工作 SOP 并自动执行。 落地到使用层面，我们通过将原先运行在本地电脑的企业微信放到云端电脑中，并在云端电脑上准备了一位 RPA（机器人流程自动化）虚拟人，让其模拟人的操作，进行收发消息，并将消息传输到用户的本地浏览器的页面中。 云端托管企业微信
- 底层逻辑 就像我们在本地电脑登录企业微信的时候需要手机端扫码，扫码后企业微信就在本地运行了一样；当我们想要把企业微信托管到云端电脑上（以使得可以在云端安排一位虚拟人进行操作），需要进行扫码操作完成托管。 就像我们在本地电脑登录企业微信一次后，可以不需要反复扫码而长期在线；当我们完成托管且没有进行异常操作时，云端电脑可以 24 小时在线且实时响应（因为背后有一个不知疲倦的虚拟人在帮你回复消息）。
- 具体操作 为了完成托管，需要在「天行私域操作端」的各个分组的「设置」中进行托管，通过扫描二维码的方式逐个将企业微信托管到云端，具体操作如下： 进入「设置」，点击「添加托管微信」
选择托管「企业微信」
点击「我已了解使用须知」后等待一段时间刷新二维码，出现二维码后使用企业微信扫码完成托管，等待数据同步完成后即可开始使用
- 能力边界 云端托管企业微信并把企业微信变成机器人是后续所有能力的基础，当企业微信没有云端在线时，下述大量功能是无法使用的，所以保持企业微信云端托管在线至关重要。 就像如果在一台新的电脑登录企业微信的时候，原电脑的企业微信会下线；当企业微信云端在线的时候，不能在任何本地电脑登录，否则会导致云端电脑下线并失去自动化能力，更不能保存非在线阶段的聊天记录。 此外，退出企业微信上方的「Windows已登录」、在企业微信手机端「退出登录」、在企业微信手机端「切换企业」都会导致云端电脑下线并失去自动化能力。 但是，如果能够保证企业微信云端在线，就可以实现即使本地电脑（浏览器）关机，也能 24 小时不间断自动化响应的效果。 本地浏览器操作企业微信
- 底层逻辑 上文提到，我们通过把企业微信托管在云端的方式来实现自动化能力。但是，我们显然没办法直接操作服务器中的云端企业微信，那么就一定需要一个地方来间接操作。 我们提供一个在浏览器中打开的页面，其与云端企业微信通信，并在这里提供聚合聊天等等能力。
- 能力边界 由于我们使用了浏览器操作远程企业微信的方式，所以我们将工具的使用范围扩充至了 Windows 电脑、Mac 电脑、iPad 等设备，而不是只局限于 Windows 电脑。 同时，由于真正的机器人运行在 24 小时不间断的云端服务器，本地电脑关机、浏览器中页面关闭并不影响机器人的运行。
- 组织架构 分组 可修改当前微信组名称；在删除全部托管微信后可删除当前微信组
托管微信
小组成员
- 查看位置 点击【编辑组内成员】可以将其他同事拉到当前微信组，共同管理托管微信，实现多人管一号，共同回复用户聊天
常见问题
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修改完角色或者角色权限后没有生效？
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管理端修改后需要【2分钟】时间完成数据同步，两分钟后刷新网页即可生效
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聚合聊天 聚合聊天
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基础设置 天行私域托管微信是将微信的PC端托管在天行私域云端，因此聚合聊天可以视为微信的电脑端，同样可以查看和回复消息。 开启「在线状态」后，系统将会自动分配未回复的聊天到「我」里面，分配的聊天数则根据「最大接待人数」决定 「优先旧消息」打开时，在「待分配」中将按照消息时间正序排序，方便企业员工优先回复最早的消息，防止客户长时间无人回复造成客诉 「开启新消息通知」打开时，将通过谷歌浏览器发送新消息提醒（类似于微信的新消息提醒） 「来自手机保持未读」打开时，即使企业员工在手机端回复了客户，在天行私域聚合聊天中依然是「未读」状态
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消息分配 在「全部」「待分配」中可以将聊天直接分配给同事，在「我」中也可以将聊天重新分配
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消息置顶 点击「置顶对话」将该对话在聊天列表置顶；点击「关闭对话」后该聊天将回到「待分配」中等待分配给其他同事；点击「标为已读」将不再提示未读
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聊天工具栏 右侧聊天工具栏「话术库」可用于快捷发送话术到好友或者群聊，点选话术后点击「直接发送」可直接发给好友或群聊，文本类话术点击「编辑」后可在输入框中重新编辑 「公司话术」为企业统一使用；「我的话术」为个人自由编辑使用
「好友/群聊信息」可查看基本信息，以及修改备注名；称呼（发送信息时使用）；自定义标签（区别于企业标签，是天行独有的标记方式）；手机号；添加时间（天行在线时通过好友申自动备注，其他则需要手动备注）；更多备注信息（可用于填写跟进记录等）
聊天设置
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成员接待设置 修改当前微信组每个小组成员的【在线状态】和【最大接待人数】，以及查看当前接待人数。
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消息分配设置 可设置每个托管微信的消息分配成员，例如设置某个托管微信的消息分配成员为员工A，则这个托管微信的全部未读消息仅会分配给员工A，从而在同一微信组存在多个托管微信时实现专人管专号。
想要修改某个托管微信的消息分配成员时，点击【修改分配成员】，勾选一个或者多个小组成员，勾选后点击【保存】，当前托管微信的新消息将只会分配给勾选的小组成员。 常见问题
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为什么有部分信息没有同步到聚合聊天页面？
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天行私域只能同步云端企业微信在线期间的聊天记录，不在线时聊天记录将无法同步
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为什么开启「在线状态」却没有分配聊天？
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有同事开启了在线聊天且最大接待人数设置的较高，导致消息全部分配给了这位同事
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消息加载慢，分配卡顿等问题
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聚合聊天是将微信组下多个托管微信聚合到一起，数量过大时难免遇到加载慢卡顿等问题，建议可将托管微信分开在多个微信组中
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如果遇到类似问题，可以直接联系天行私域互动同事定位具体问题
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为什么会有重复的群聊消息？
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当前微信组多个托管微信都在同一群聊时，会出现多个聊天，虽然群聊是同一个，但是属于不同的托管微信
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修改消息分配成员后，为什么「我的」里面没有更新？
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修改消息分配成员后，已分配的消息不变，仅对后续分配的消息生效，也可以通过先关闭「在线状态」然后再开启，即可按照消息分配规则重新分配
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客户管理 天行私域如何解决 客户管理展示当前微信组内全部托管微信的【好友】【企业员工】【群聊】信息，用户可以根据标签备注名所属微信等信息将好友群聊等进行分组，以便更方便使用无限制群发等功能 客户分层 默认分组【全部好友】为当前微信组托管微信全部好友（企业微信则为全部外部联系人客户）。列表展示昵称备注名所属微信等基本信息，点击【查看详情】可查看详细信息或者修改备注名；称呼；天行私域标签等信息 点击【新建分组】后输入分组名称，然后根据备注名；所属微信；企业标签等多种信息完成客户筛选，然后点击保存，即可完成分组的创建
天行私域标签管理 天行私域标签管理可针对当前微信组的天行私域标签进行修改和删除
常见问题
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为什么有部分好友群聊或企业标签没有同步到天行私域？
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天行私域在同步过程中可能因为多种原因导致数据丢失，可以通过【同步已有好友】【同步企业标签】修复这个问题
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有重复的好友？
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当好友同时跟同一分组下多个微信为好友关系时，会在客户管理显示多个，但是备注名标签信息等是不同的
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话术库 天行私域如何解决 话术库用于对公司用于跟客户沟通交流的话术进行增删查改，支持【文字；图片；网址链接；视频；文件】五种格式。其中【公司话术】为全公司统一使用仅具备相关权限的员工可以修改和编辑，【我的话术】为每位员工个人专用，可自由编辑 公司话术 根据业务场景或者使用部门创建话术分组，方便员工使用
点击【添加新话术】开始创建话术，话术标题为必填，用于说明当前话术使用场景或者其他提示信息，文字类话术支持插入好友【称呼或者昵称】
我的话术 鼠标移入已创建的话术点击【复制图标】可以复制当前话术到【我的话术】；勾选后可以将勾选的话术修改所在分组
小程序话术 由于小程序话术比较特殊，我们单独进行说明。
- 批量加好友 天行私域如何解决 通过Excel表格或者API接口将手机号上传到天行私域中，天行私域自动通过手机号给【个人微信】发送好友申请，帮助企业通过手机号批量增加客户数 另外还支持通过名片和群聊自动发送好友申请，用于个微客户迁移或者将运营群的非好友关系群成员添加为企业客户 防封设置 在防封设置-添加微信中可以查看全部执行涨粉任务的托管微信情况，当添加微信出现被限流或者限制的情况，可以手动养号，养号后该添加微信将不再执行涨粉任务 执行API加好友任务开关开启时，指当前托管微信会默认执行【API加好友】任务，关闭则不执行
在添加设置中可以设置好友申请的发送时间（避免在太早或者太晚时间打扰对方）；好友发送间隔（防止被企业微信限流或限制）以及被限制后自动养号时长 同时可以设置【自动任务执行时间】在此时间段内仅执行自动任务，暂停手动任务和追肥
API 加好友 API加好友是指通过天行私域API接口传入手机号，天行私域托管微信自动发送好友申请，一般配合智能外呼使用效果更佳
Excel 加好友 点击【添加新任务】，首先选择用于发送好友申请的【企业微信】（当前功能不支持使用个人微信），然后编辑打招呼语，并按照模板上传手机号，上传的手机号中可以自定义好友备注。最后点击【确认添加】完成任务创建，选中的托管微信即可自动发送好友申请
在任务列表，可以查看全部任务的进度，状态为【已完成】的任务可以发起追粉，给状态为【待通过】的手机号再次发送好友申请；点击【查看详情】可以看到每个手机号发送的好友申请的情况
群聊加好友 群聊加好友是指托管微信自动向群内非好友关系的群成员发送好友申请，第一步点击【添加新任务】选择执行任务的托管微信
第二步选择执行发送好友申请的群聊，注意这里区分一下企业内部群和外部群，另外为防止客诉，已经建立群聊加好友任务的群聊不可选
第三步，设置任务名称以及打招呼语，【好友去重】开关开启时，如果群成员已经是企业其他同事的好友，则不再发送；【只加个微】开关开启时，将只会给群内的个人微信群成员发送好友申请；可使用备注名标记通过好友申请的客户
个微用户迁移 个微客户迁移是指将个人微信的名片发送给天行私域托管的企业微信，由企业微信自动发送好友申请，使用个微客户迁移需要先到【任务设置】中开启启用状态，同时可设置接收哪些好友发送的名片以及验证语
开启后，任务列表对应创建一条任务，给该托管微信发送的名片会自动导入到任务中，并通过名片自动发送好友申请
批量加好友管理端
- 按任务总览 数据总览展示全企业所有微信组【批量加好友】任务的数据总览，可以按照任务查看或者按照微信组查看 按任务查看时可以查看数据总览和每个任务的详细统计
按微信组查看时，可以查看每个微信组的数据统计
- 按添加人总览 添加微信展示全部微信组托管微信执行添加好友任务的情况，包括当前状态，养号中的添加微信剩余时长以及昨日涨粉率的统计
常见问题
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开始追粉后对方为什么没收到好友申请？
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企业微信的限制，通过手机号发送好友申请，每24小时内对方仅能接收一条，因此追粉请控制好间隔
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什么是自动任务？
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自动任务跟手动任务的区别是后者是通过Excel表格上传手机号，前者是通过API接口上传手机号，自动任务一般用于智能外呼场景：由外呼机器人跟对方确认添加好友意向后将手机号传入天行私域，天行私域发送好友申请申请。对于机器人全自动加粉感兴趣的用户可以咨询商务
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什么是限流和限制？如何避免？
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限流指的是当日或者近日内因为发送好友申请过多导致企业微信能够正常发送好友申请，但是对方并未收到；限制指的是企业微信因为短时间内，例如一分钟内发送好友申请次数过多导致无法发送好友申请，提示【发送失败】等
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避免限流可以通过控制每日发送好友申请数以及配置报警机器人及时发现；避免限制可以通过设置好友申请发送间隔避免
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新客户应答 天行私域如何解决 新客户应答指在微信端开启了好友验证的前提下，收到好友申请自动通过并发送欢迎语（欢迎语条数没有限制）以及拉入群聊 高级功能【应答SOP】则可以在通过好友验证后，支持在最长三十天的时间内持续通过发送消息以及拉入群聊触达客户，最终达成客户激活；客户入群等运营目标 基础应答
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自动通过验证 打开开关，并设置通过好友间隔和数量，建议使用默认设置；在基础配置上可增加高级配置，通过设置关键词可以仅通过或者不通过部分好友申请
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欢迎语设置 在通过好友申请后自动发送给对方，不限条数，勾选的话术可以调整顺序，勾选完成后点击【保存】即可
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拉入群聊设置 拉入群聊设置：通过好友验证后可以自动将对方拉入群聊中，点击【设置】后设置当前托管微信通过好友验证后拉入哪个群聊，可开启自动扩群
SOP 应答
- 注意事项
- 应答SOP功能仅高级版账号可用
- 当应答SOP中的触达方式包含【拉入群聊】时，请现在【拉入群聊设置】中为每个托管微信进行相关设置
- 使用应答SOP时，请关闭【自动欢迎语】和【拉入群聊设置启用开关】，否则应答SOP不会执行
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底层逻辑 点击【新建应答SOP】开始创建一个新的SOP，首先给当前SOP进行命名，建议结合使用场景命名利于理解 SOP可选择是否开启结束条件，结束条件是指客户满足条件时SOP会自动结束，当前总计有三种类型的结束条件：客户回复消息；客户入群；客户消息包含关键词。根据当前SOP的运营目标，可以设置结束条件，不满足结束条件的话SOP会持续进行到结束 触达失败补发设置是指当托管微信掉线导致发送消息失败，再次上线以后是否补发，默认设置是【1小时】，例如设置10：00推送一条消息，但是10：00掉线导致推送失败，设置不超过1小时补发，则在11:00之前启动托管微信会补发消息，11：00之后则不补发，另外需要注意的是当日结束后将不再补发任何消息
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具体配置 好友关系建立当日，从成为好友开始计时，可以按间隔发送消息或者入群邀请给对方（当日可以不设置触达计划，从第二天再开始触达） 发送消息是直接从公司话术库选择，拉入群聊则是复用【拉入群聊设置】中的相关配置
第二天.第三天···可以持续增加后续天数的触达计划，最长到【第三十天】
一个微信组内只能启用一个应答SOP，当关闭一个正在进行中的SOP时，可以选择已经在当前应答SOP中的客户是直接结束还是继续进行SOP
- 聊天工具栏 在企业微信聊天工具栏中，可以查看当前客户进行中的运营计划，可以手动退出运营计划
常见问题
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开启了自动通过验证没有生效？
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托管微信掉线导致功能不可用
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天行私域的回复素材会跟企业微信的自动欢迎语冲突吗？
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如果企业微信自动欢迎语先发送，则会收到企业微信、天行私域的两条欢迎语；如果天行私域先触发欢迎语，则企业微信不再触发自动欢迎语。建议只选择一种自动欢迎语。
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对方收到的回复素材顺序错误
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如果图片文件等较大，企业微信自身发送需要时间，会导致这个问题，建议控制在500K以下
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批量触达 天行私域如何解决 天行私域无限制群发功能是指突破企业微信的限制，可不限次数以及单次群发消息数，同时不限群发的好友或群聊数，批量发送消息进行触达 创建群发 无限制群发功能分为【私聊群发】和【群聊群发】，分别针对客户和群聊 点击【新建群发】，第一步先选择群发对象，可以同时选择【好友】【企业员工】和【群聊】 默认选择群发对象模式为【分组选择】，可直接勾选设置好的分组，这里是为了防止好友量大导致数据加载缓慢 可以点击【切换为精确选择模式】展示好友列表，精确选择
点击【下一步】，选择群发的话术，可选择多条，在红框处拖拽可以调整群发消息的顺序
群聊群发在这一步时可以打开【群公告】开关，并选择一条文字类话术作为群公告，实现@所有人的功能，点击其他文字类话术可以进行切换
最后选择群发时间：立刻群发或者定时群发
正在发送 【正在发送】为正在进行的群发任务，点击【取消群发】可以取消当前群发任务；点击【查看详情】可查看发送对象详情和发送内容，当出现群发失败时点击【重发】可在当前任务基础上给失败对象重试；点击【失败再次创建】将群发失败的好友或群聊单独创建一个新的群发任务
定时任务 【定时任务】展示全部设置为定时群发的任务，可删除或修改，点击【查看详情】可查看群发内容和对象 注意：仅能编辑距离开始超过30分钟的定时任务
群发记录 【群发记录】展示所有已完成和取消的群发任务，点击【查看详情】可查看群发对象和内容，点击【再次创建】可基于当前任务的群发对象和群发内容再次创建一个新的群发任务；点击【失败再次创建】将群发失败的好友或群聊单独创建一个新的群发任务
常见问题
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为什么会有群发失败的情况？
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群发失败的原因较多：
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好友被删除/已不在群聊，可以在手机端企业微信确认是否已不是好友，如果被对方删除可以加回来或者同步将对方删除，然后在天行私域客户管理中【同步已有好友】清空这部分客户
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发的文件过大，建议群发时文件图片等不要超过500K，否则企业微信自身无法承受
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为什么群发时开启了【群公告】但是发到群里却是一条普通消息
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只有当发送消息的托管微信为【群主】时才能发送群公告
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群管理 入群关键词 入群关键词指客户在聊天消息中命中关键词后自动将其拉入群聊中，例如客户回复【进群】后将其拉入指定群聊 点击【添加入群关键词】，首先在【群名称】中搜索并选择一个已有群聊（触发关键词后拉入该群聊）可开启自动扩群 输入【入群暗号】例如【我要入群】，客户聊天消息中命中该关键词即可拉入群聊
设置回复素材：命中关键词后私聊自动回复，默认可不设置
入群欢迎语 入群欢迎语指群聊中新增群成员时自动@入群成员并发送入群欢迎语欢迎新成员入群 点击【添加入群欢迎语】，首先选择发送的欢迎语，可选择多条
选择欢迎语生效的群聊后点击保存即可
批量拉群 批量拉群指选择一定数量的好友后拉入临时创建的群聊或者已有群聊，替代人工提高工作效率。此功能仅支持企业微信！ 点击【添加新任务】，首先选择需要拉群的好友
拉群设置：建群方式选择建立新的群聊还是选择已有群聊，选择【批量建立多个群聊】时选择建立的群聊数量和基础群名称，根据建群数将均匀分配好友 建群微信至少有三个才能建立群聊，且至少有一个为【个人微信】或者【企业微信客户】，这样建立的群聊才是外部群聊
设置入群引导，在拉入群聊前提示客户，默认可不选择，点击下一步后【确认】即可开始拉群任务 在任务列表可查看全部拉群任务，点击【查看详情】可查看每一位好友的入群情况 自动踢人 自动踢人指托管微信为群主的群内，群成员发送包含关键词的信息或者存在刷屏等扰乱正常群运营的行为时自动将其踢出群聊 点击【添加踢人规则】，首先选择需要配置踢人规则的群聊（1个群仅能配置一个规则）
第二步配置哪些行为属于违规行为：消息含例如【加我微信】等关键词；发链接或小程序；连续发送多条消息或消息字数过多 当违规行为发生时可由群成员投票或者群管理员发指令将其踢出
最后配置违规行为发生时应对策略：警告后移除或者仅警告
规则列表可以查看全部规则以及开启关闭，点击【群管理员】可添加企业员工或者好友为管理员，管理员不会触发违规行为，同时可以通过指令将群成员踢出 黑名单
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黑名单列表 黑名单用户发送消息托管微信不会自动回复、无法加入托管微信为群主的群、可踢出所有托管微信为群主的群。可手动添加，同时也展示因触发【自动踢人】规则的好友 黑名单功能为全企业打通
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加入黑名单 点击【添加黑名单】手动选择好友加入黑名单；也可以通过表格批量导入 可以选择单个客户，也可以选择某个【客户分层】里建立好的分组，直接将分组内全部好友加入黑名单中
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移除黑名单 当发生误加入黑名单情况时，点击【查看详情】可将其移除黑名单，或者勾选后批量操作
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黑名单踢人 黑名单内的好友点击【踢出所有群】后可将其移除托管微信为群主的全部群聊，同时支持勾选后批量进行操作
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黑名单显示 在【聚合聊天】中，加入黑名单的客户即使有新消息，也不会提示未读，无法加入托管微信所在的全部群聊
常见问题
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回复了关键词但是没有拉入群聊？
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若托管微信不是群主，且该群开启了“群聊邀请确认”，则无法自动入群
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为什么有时候会发送入群邀请？
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微信的限制群人数不满40人时可直接拉入群聊，超过40人时发送入群邀请
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天行私域入群欢迎语和企业微信入群欢迎语功能是否会冲突
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两者都同时发送，客户入群会发送两份欢迎语
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群人数未满40但是为什么拉不进去？
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好友开启了隐私，无法拉入群聊，这样的好友会发送入群邀请
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建群微信是什么？
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当选择建立多个群聊时天行私域会先建好群聊，然后再向群聊内拉人，在建群这一步，需要选择至少三个微信且至少一个为外部联系人（个人微信客户或者企业微信客户）才能建立外部群
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同时在这一步也可以根据业务场景，选择协作的同事，共同在群内进行社群运营和服务
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托管微信所在的群聊踢人为什么不生效？
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自动踢人仅在托管微信为群主的群内生效，其他人无法在微信端操作踢人
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智能对话 自动回复 自动回复是指好友在私聊和群聊中，消息中命中关键词后自动回复配置好的话术 点击【添加关键词回复】首先配置关键词以及生效范围，默认生效范围为全部群聊和好友，可设置单独针对部分群聊和好友生效
配置命中关键词后的回复话术，不限条数
在自动回复规则列表中可以查看和编辑全部自动回复规则，可设置全部自动回复的生效范围；可在【默认回复】中设置勾选当关键词回复不匹配时，根据设置的上班时间，使用默认回复
常见问题
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自动回复不生效？
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自动回复仅托管微信在天行私域中在线时生效
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聊天历史 聊天历史 聊天历史是指在托管微信在线期间全部聊天记录，从微信托管完成以后的全部聊天记录永久保存 可查看好友和群聊的聊天记录，可以通过【聊天内容】【好友或群聊名】【发消息的员工】三种条件进行搜索；可圈定时间范围
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数据分析 天行私域如何解决 数据分析是指基于聊天记录，对发送消息数，客户流失，回复时长等进行统计，由此判断活跃情况，员工工作量工作质量；好友群聊流失是否严重等 数据概览 关键词云展示消息中出现频率最高的词汇；下方针对新增流失活跃情况进行概述
历史趋势 通过曲线图展示单位时间内数据变化曲线，总览全局情况
联系人统计 展示全部好友跟托管微信的好友关系以及加入的群聊，鼠标移入可查看具体情况
微信群统计 统计全部微信群的群人数；活跃人数；消息数，点击【查看详情】可以查看更具体的数据统计
消息统计 查看单位时间内消息统计以及具体每一位好友的消息数和消息分布
绩效统计 统计微信组内的员工对话情况，
- 系统打通 侧边栏打通
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接入位置
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企业微信侧边栏 企业微信聊天工具栏为基于企业微信官方接口开发的工具栏，在天行私域中使用可以获得跟在企业微信客户端使用同样的体验 企业自己的聊天工具栏需要提前进行相关配置才能在天行私域中正常使用
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普通侧边栏 其他类型的聊天工具栏则跟企业微信无关，可以是任意一个网页，例如用户企业自己的网站，或者百度谷歌等工具类网站