LeonardoRFragoso / TicketsTI-Flask

Sistema de Tickets - Suporte TI

Este é um projeto de sistema de tickets desenvolvido para a gestão de solicitações de suporte em um ambiente corporativo. Ele permite que os usuários enviem tickets com informações detalhadas sobre seus problemas técnicos e que o time de suporte TI possa visualizar e gerenciar essas solicitações.

Tecnologias Utilizadas

• Python: Linguagem principal do projeto.
• Flask: Framework web utilizado para criar as rotas e a API do backend.
• SQLAlchemy: ORM utilizado para a interação com o banco de dados.
• PostgreSQL: Banco de dados utilizado no projeto.
• Streamlit: Biblioteca utilizada para criar o frontend interativo.
• Flask-Login: Extensão para gerenciar autenticação de usuários.
• Flask-Migrate: Extensão para lidar com migrações de banco de dados usando Alembic.
• WTForms: Biblioteca usada para criação de formulários com validação no backend.

Funcionalidades

• Envio de tickets de suporte por usuários.
• Login e autenticação de usuários.
• Listagem e visualização de tickets para administradores.
• Geração de relatórios de tickets com filtros personalizados.
• Sistema de notificações via e-mail para o status dos tickets.

Como Rodar o Projeto

1. Clone o repositório:

   git clone https://github.com/LeonardoRFragoso/TicketsTI-Flask
   cd TicketsTI-Flask

2. Crie um ambiente virtual:

   python -m venv venv
   source venv/bin/activate  # Linux/macOS
   venv\Scripts\activate   # Windows

3. Instale as dependências:

   pip install -r requirements.txt

4. Configure suas variáveis de ambiente no arquivo .env:

   SECRET_KEY=sua_chave_secreta
   DATABASE_URL=postgresql://usuario:senha@localhost:5432/seubanco
   

5. Realize as migrações para configurar o banco de dados:

   flask db upgrade

6. Rode a aplicação:

   python manage.py

7. Acesse o sistema no navegador:

   http://localhost:8005
   

Repositório no GitHub

Você pode acessar o código-fonte completo no GitHub através do link: Sistema de Tickets - Suporte TI.