# analisededadosCasosAno
Realizei o tratamento dos dados de atendimentos que foram gerados durante o ano!
Segue abaixo o processo realizado no Google Colab, nele importei a massa de dados direto do Drive
após isso comecei o tratamento dos dados
Depois criei a visualição dos dados tratados em um gráfico de barras com as categorias de casos implementados, inativados e em andamento!
Os insights obtidos indicam que, durante o período analisado, foi possível notar que os casos implementados superaram aqueles que foram inativados. No entanto, é importante destacar que a quantidade de casos que não foram concluídos de forma válida requer atenção. Este cenário reflete a necessidade de os clientes atenderem a determinados requisitos para que seus casos sejam implementados, caso contrário, eles são inativados e precisam solicitar um novo atendimento.
Para melhorar essa situação, podem ser consideradas as seguintes ações:
-
Melhorar o alinhamento com o cliente antes da reunião:
- Garantir que os clientes estejam bem preparados para a reunião de atendimento.
- Fornecer informações claras sobre os requisitos necessários para a implementação.
- Estabelecer comunicação eficaz para esclarecer dúvidas e expectativas.
-
Desenvolver novos processos de implementação:
- Criar procedimentos mais eficientes e simplificados para a implementação de casos.
- Automatizar partes do processo, se possível, para reduzir erros humanos.
- Realizar treinamentos regulares para a equipe responsável pela implementação, garantindo que todos estejam atualizados sobre os novos processos.
-
Monitorar e avaliar continuamente:
- Implementar um sistema de monitoramento para acompanhar o progresso de cada caso em tempo real.
- Realizar análises periódicas para identificar gargalos ou problemas recorrentes.
- Estabelecer indicadores-chave de desempenho (KPIs) para medir o sucesso das implementações.
-
Coletar feedback dos clientes:
- Solicitar feedback dos clientes após a implementação ou inativação de um caso.
- Usar esses comentários para aprimorar ainda mais os processos e a comunicação.
-
Fornecer suporte contínuo:
- Oferecer suporte pós-implementação para garantir que os clientes estejam satisfeitos com os resultados.
- Disponibilizar recursos ou assistência adicional, se necessário.
-
Rever periodicamente os requisitos de implementação:
- Avaliar se os requisitos atuais são realistas e necessários, ajustando-os conforme apropriado.
Essas ações podem contribuir significativamente para melhorar o número de casos implementados com sucesso e reduzir aqueles que são inativados devido à falta de conformidade com os requisitos. É fundamental manter um ciclo de melhoria contínua para otimizar o processo de implementação e atender melhor às necessidades dos clientes.