- 常见非课程问题答疑/提问的正确方法：见本页面，以及对应的项目页面。由于助教负责很多人的答疑，如果收到的提问没有提供足够背景信息，将很难处理，不利于提高答疑效率，敬请理解；
- 大部分课程及项目文件：见各项目对应文件夹（Python/数据分析/Tableau)；
- 常见课程内容答疑：各文件夹。
对应项目的问题，请看下图中对应的三个文件夹：
声明
助教不是Udacity的工作人员，不对有关课程设置、课程内容和安排等事项做任何保证，任何在此QA页面提到的相关内容，可能由于各种原因并不是最新的情况，仅供参考。一切事项以Udacity工作人员在社群、论坛或者邮件发送的最新通知、公告为准。
【万能链接】咨询、退款、发票等请见https://udacity-cn.zendesk.com/hc/zh-cn/requests/new
1. 什么是通关？如何通关？
通过所在群的对应项目，即审阅页面显示“Meet Specifications” （如果显示“Requires Changes”，说明没有通过，需要修改并再次提交审阅）。
通过项目后，请填写通关申请表，填写完毕后在群内@助教，表示已通关并完成填表。助教随后会拉你入群。
2. 项目中标红的截止日期是什么意思？
在课程项目中以红色字体标注的截止日期仅用于参考，即使已过日期依然可以做项目，只要在课程有效期内完成即可。
3. XX 文件无法下载
QA已经保存了课程大部分文件，可直接在Github下载。
4. 项目文件无法上传怎么办？
请确保你的文件后缀名为.zip，并且压缩包中不要包含'.'开头的文件和文件夹，例如.ipython_checkpoint。如果非上述两种情况却依然无法上传，请请点击此链接建立工单，寻求帮助。
5. 是否需要用英文做项目？
不需要，中文即可，但提交中文版项目时请务必保证语言设置为中文。当然，也可以用英文做项目，此时语言设置为英文或中文均可。
6. 为什么上一次评审中项目的某个部分达到了要求，再提交时评审员却让我在这部分改进？
这样的情况比较少见，但是非常正常的。
首先，同一个学员提交的项目，基本上每次负责评审的评审员都是不同的，因此每个人对项目通过的标准会略有不同。但对于每个项目，肯定会有一个最基本的标准，即项目通过的底线。在满足底线要求的基础上，评审员A可能认为这部分没有问题，但评审员B要求较严格则可能认为还有改进的空间。此时只需要按照审阅意见修改即可，不断完善自己的项目，这也是非常重要的学习过程，对自身的查漏补缺也非常有益。
另外，评审员的意见产生矛盾，例如“A认为计算正确，B却认为计算错误”的情况基本不可能出现（如果有的话请在留言指出，或者在群内@助教）。一般情况只会是“A认为满足要求，B却认为可以进一步完善”，此时项目在这部分依然是合格的，只需要精益求精，不断完善，最后一定可以通过项目。
7. 通关群里的学员为什么这么多？
通关群包括往期学员，但对本期学员的学习没有任何影响。每个通关群一般只会有对应项目的答疑。
8. 可以直接私信助教答疑吗？
除非有特殊情况，否则尽量在通关群内@助教进行答疑，原因有以下三点：
- 助教已将通关群置顶，任何时候都可以看到群里的聊天记录，私聊则有可能错过消息；
- 方便群内有类似问题的学员参考；
- 方便助教整理聊天记录，形成参考答疑并汇总成QA。
9. 助教是否有固定的答疑时间？我提问后过多久会得到助教的回复？
助教是兼职工作的，不能保证每天或者每周有固定的答疑时间，但基本上，任何提出的问题都将在24小时内收到回复。
需要注意的是，这是一般的情况，如果助教有特殊的日程安排（考试、节日、长途出行等），可能会无法及时答疑（助教会尽量提前告知）。
由于需要答疑的学员较多，助教有可能会遗漏某些问题，如果在一般情况下，问题没有得到回复时，请再次@助教。
另外，如果提出的问题是开放性、讨论性问题（且没有@助教）或者问题与课程完全无关，又或者没有使用提问的语气（发表感想、感叹、赞赏、抱怨等且没有@助教）时，助教可能不会回复，还请注意。
10. 我如何看到自己加入纳米学位的时间？
在“我的教室“的设置页面中查看“纳米学位”页面，如下：
11. 网站上不去、课程视频看不了、页面不显示……
助教无法解决此类问题。
- 正确的解决方式，是按以下几步走：
- 清除浏览器缓存，并重启浏览器；
- 换浏览器（目前不支持Edge）；
- 翻墙（最好是全局模式，课程视频会是Youtube的源）；
- 耐心等待至少2小时；
- 点击此链接建立工单，反馈问题，工作人员会尽快回复。
谢谢大家的理解和支持！
12. 为什么提交项目后，我收到邮件提示“您的项目提交已被我们的学习教练特别处理”？
在审阅者无法审阅你的项目时（对你的项目有不确定的疑问等），会将你的提交上报给学习教练进行处理，这是正常的流程。只需要耐心等待即可，7天内会收到回复，并且会告知项目被特别处理的原因。
13. 为什么我在英文界面下无法提交项目？
一般而言，英文界面可以提交项目。如果出现问题，请在中文环境中提交。虽然鼓励大家使用中文做项目，但即使提交的是英文，请放心，中文审阅者都有足够的英语阅读能力进行审阅，审阅质量不会和英文审阅有任何区别。
14. 提交项目后我会在多长时间内收到审阅意见？
官方规定的审阅时限为7天，但根据一般经验，绝大部分审阅可以在1-3天内完成，因此3天之内收到审阅意见都是正常的。如果超过5天未收到任何审阅意见，可以查看页面上方的万能链接，提工单询问详情。
需要注意，助教不对审阅事宜负责，因此在通关群内询问此类问题是难以获得满意答复的，敬请理解。