SAMI (Sistema de AvaliaĆ§Ć£o e Monitoramento Interativo): AplicaĆ§Ć£o WEB para pesquisa de satisfaĆ§Ć£o sobre exames radiolĆ³gicos realizados na rede hospitalar pĆŗblica da cidade de NiterĆ³i.
SumƔrio
ApresentaĆ§Ć£o
SAMI (Sistema de AvaliaĆ§Ć£o e Monitoramento Interativo): AplicaĆ§Ć£o WEB para pesquisa de satisfaĆ§Ć£o sobre exames radiolĆ³gicos realizados na rede hospitalar pĆŗblica da cidade de NiterĆ³i.
Monografia apresentada ao Curso de Sistemas de InformaĆ§Ć£o para obtenĆ§Ć£o do certificado de Bacharel em Sistemas de InformaĆ§Ć£o.
Orientador: Prof. Dr. JoĆ£o Luiz Fernandes
NiterĆ³i 2019
Resumo
A Rede em ServiƧos de SaĆŗde no Brasil carece de meios eficientes e rĆ”pidos para sua avaliaĆ§Ć£o pelos usuĆ”rios, acarretando, portanto, problemas para que os Gestores do Sistema implementem melhorias nos serviƧos e para que os prĆ³prios usuĆ”rios escolham o local de atendimento. Nesse trabalho propomos a criaĆ§Ć£o de uma aplicaĆ§Ć£o WEB com o intuito de permitir que os usuĆ”rios dos serviƧos de saĆŗde da cidade de NiterĆ³i avaliem a qualidade do atendimento prestado e possam consultar, em tempo real, avaliaƧƵes anteriores para verificar como uma determinada InstituiĆ§Ć£o vem se apresentando. Nessa oportunidade estamos limitando o escopo da aplicaĆ§Ć£o na avaliaĆ§Ć£o do atendimento em exames radiolĆ³gicos realizados na Rede PĆŗblica da Cidade; no entanto, em trabalhos futuros, pretendemos ampliar tal escopo, bem como utilizar estudos em InteligĆŖncia Artificial para inferir informaƧƵes relevantes sobre os serviƧos, analisando outros dados coletados.
Palavras-chave:
Sistemas de informaĆ§Ć£o, aplicaĆ§Ć£o WEB, avaliaĆ§Ć£o automatizada da qualidade no atendimento em saĆŗde.