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🌲 春松客服: 多渠道智能客服系统

Home Page:https://www.chatopera.com/

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春松客服: 多渠道智能客服

春松客服帮助企业快速而低成本的获得好用的智能客服系统。

春松客服是 Chatopera 自主研发以及基于且增强其它开源软件的方式实现的,春松客服会不断增强客服系统的智能化,这包括利用自然语言处理、机器学习和语音识别等技术让客服工作更有效率、客服满意度更高、成本更低。

开源项目地址: https://github.com/chatopera/cosin

开发环境搭建: https://github.com/chatopera/cosin/wiki/春松客服:开发环境

内容结构

产品演示

功能

开发文档

产品截图

产品体系

立即部署

鸣谢

开源许可协议

产品演示

  • 坐席工作台

http://cc.chatopera.com/

登录账号 密码
admin admin1234
  • 网页端访客程序

http://cc.chatopera.com/testclient.html

基础模块

  • 账号及组织机构管理:按组织、角色分配账号权限

  • 坐席监控:设置坐席监控角色的人员可以看到并干预访客会话

  • 联系人和客户管理:细粒度维护客户信息,自定义标签和打标签,记录来往历史等

  • 网页聊天组件:一分钟接入对话窗口,支持技能组、邀请和关联联系人等

  • 坐席工作台:汇聚多渠道访客请求,坐席根据策略自动分配,自动弹屏,转接等

  • 机器人客服:集成 Chatopera 云服务,通过插件形式安装,插件也以开源形式提供,查看插件源码

  • 企业聊天:支持企业员工在春松客服系统中群聊和私聊

  • 质检:历史会话、服务小结、服务反馈及相关报表

付费模块

春松客服的开源版供企业免费使用,同时春松客服从 v5.0.0 版本开始提供如下付费模块:

  • 外呼系统:自动外呼,手动外呼,监听和报表等

  • Skype 渠道:通过 Skype 账号与用户进行沟通

付费模块代码并不开源,并且使用插件的形式安装在源码中,请联系“商务洽谈”获得插件和商业支持。

春松客服产品系列视频

《春松客服产品系列视频》

序号 内容 腾讯视频 百度网盘
No. 1 产品概述 观看 下载
No. 2 安装部署 观看 下载
No. 3 功能演示 观看 下载
No. 4 账号体系 观看 下载
No. 5 客户关系管理 观看 下载
No. 6 即时通信 观看 下载
No. 7 呼叫中心 观看 下载
No. 8 数据报表 观看 下载

下载视频合集

使用说明

关于产品的具体使用说明,请参考文档中心

来自真实用户的反馈

项目代码写的挺好的,容易维护,是不错的开源项目。

-- 海洋 (深圳银之杰项目经理)

Amazing! 要的就是这个效果。

-- 常经理 (某电器世界五百强企业)

我要在APP内集成,我看了好多项目了,就你们这个最好,基本就是一个商用化的项目。

-- Engine X (某二手车出售平台技术负责人)

开发文档

开发文档

产品截图

欢迎页

坐席工作台

坐席监控

外呼计划

通话记录

集成客服机器人

客服机器人应答

更多功能,敬请期待 ...

产品体系

观看视频介绍

立即部署

  • 公有云版

通过青云 AppCenter 部署,青云 AppCenter 是开发运维一体化(DevOps)管理企业应用的平台,Chatopera 的春松客服在 2018 年 10 月登录 AppCenter,并借助 PaaS 平台强大的计算能力实现计算节点集群、存储节点 HADR。从而保证了服务高可靠性、高性能、动态伸缩、一键备份和一键回滚等功能。

青云 AppCenter 以其提供的资源秒级计算特点,企业使用 AppCenter 中的春松客服应用,可以按需付费,灵活升配和降配,Chatopera 也非常推荐客户使用青云服务。

春松客服 on QingCloud

更为详细的部署文档见春松客服上架青云 AppCenter

  • 私有部署版

参考部署开源社区版本文档

鸣谢

FreeSWITCH 中国社区

开源许可协议

Copyright (2018-2019) 北京华夏春松科技有限公司

Apache License Version 2.0

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