No Brasil, as prefeituras comumente possuem a secretária de obras e manutenção, a qual é responsável pela troca de lâmpadas, asfaltação, poda de árvores entre outras demandas. As secretárias, em sua maioria, recebem as solicitações de serviço para manutenção pelo telefone 156. O fluxo de atendimento das solicitações e manutenções adotando esta sistemática torna-se oneroso pela falta de otimização no atendimento às demandas assim como a identificação adequada da solicitação. A tecnologia por meio de aplicativos, desta forma, permite melhorar o fluxo de atendimento das solicitações em lugar de uma ligação telefônica, pois permite meios de uma solicitação mais detalhada, além de melhores filtros.
O foco do Alô Cidadão está justamente em fornecer um aplicativo para receber as demandas de obras e manutenção, permitindo uma solicitação mais detalhada e visual realizada pelo solicitante. A solução proposta permite que o cidadão realize a solicitação de obras/manutenção inserindo fotos, endereço ou geolocalização, além da descrição do problema. O aplicativo também prevê o atendimento à LGPD nos tratamentos de dados pessoais,logs de usuários e termos e condições. As obras sendo realizadas na cidade também poderão ser consultadas para facilitar o deslocamento dos cidadãos.
- Cadastro da solicitação;
- Visualização da relação das solicitações de serviços do município;
- Relação de obras em execução no município;
- Chatbot para soluções de dúvidas do aplicativo.
- O acesso poderá ser feito por meio de aplicativo android;
- O registro de solicitação necessita de conexão à internet.
- Gratuita;
- Autonomia e clareza na solicitação de serviço;
- Visualização de Obras;
- Visualização da relação de solicitação de serviços já cadastradas;
- Acessibilidade.
| Entregas | Situação | Período de desenvolvimento | Descrição individual |
|---|---|---|---|
| Sprint 01 | Concluída | 29/08 a 18/09 | |
| Sprint 02 | Concluída | 19/09 a 09/10 | |
| Sprint 03 | Concluída | 13/10 a 06/11 | |
| Sprint 04 | Concluída | 06/10 a 27/11 |
 Pedro Ferreira Scrum Master |
 Barbara Bidetti Product Owner |
 Higor Mariano Development Team |
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Juliane Freitas Development Team |
 Elias Ferreira Development Team |
Thomas Palma Development Team |
| Tecnologias | Finalidade |
|---|---|
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Elaboração do protótipo interativo, com o propósito de desenvolver ideias e realizar a simulação de funcionalidades. |
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| Framework empregado para o desenvolvimento de rotas e serviços que compõem a implementação da regra de negócio no nosso servidor. |
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Implementação de métodos para viabilizar uma interface mais dinâmica e providenciar a comunicação com o servidor. |
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Utilizado para armazenar as imagens das ocorrências cadastradas. |
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Gerenciar e manipular os demais dados necessários para o funcionamento do aplicativo, como armazenamento de usuários e ocorrências. |
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Linguagem de programação utilizada no servidor, juntamente ao framework Flask. |
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Framework que possibilita o desenvolvimento mobile, fornecendo toda a estrutura para a criação de um aplicativo. Realizamos todas às funcionalidades visuais do Alô Cidadão. |
Este é o nosso protótipo no Figma! Ele representa como deve ser o aplicativo em sua forma final e todos os desenvolvedores devem seguir ao máximo os detalhes apresentados.
