Reboot required to find scanners
Paul051962 opened this issue · comments
Guten Morgen.
Meistens, leider nicht immer, muss ich mein Notebook rebooten, damit die App funktioniert.
Wenn die App gerade nicht funktioniert, dann wird die Meldung "Suche nach Scanner" permanent angezeigt.
Wenn ich bei der Fehlersuche helfen kann, dann können sie mich gerne kontaktieren.
Ich habe einen Drucker "Canon Pixma MG5350".
Das Problem kenne ich leider nur zu gut und die Ursachen liegen in der Regel außerhalb des Handlungsspielraums der App. Ich hab mir dein Log angeschaut und da wurde der App tatsächlich mehrfach kein Scanner von der Windows-Schnittstelle gemeldet. Dieses Problem betrifft alle Apps, die die entsprechende Schnittstelle benutzen (also zum Beispiel auch Microsoft's offizielle "Windows Scan"-App).
Ich kann dir nur zwei Tipps auf den Weg geben: Wenn es sich um einen Netzwerk-Scanner handelt und dein PC via Wi-Fi verbunden ist, kannst du Wi-Fi kurz aus- und dann wieder einschalten. Windows durchsucht dann automatisch das Netzwerk nach Geräten, wenn eine Verbindung hergestellt wurde.
Ein anderes Problem können doppelte Geräteinstallationen sein. Manchmal werden Scanner von Windows nicht korrekt deinstalliert und erschienen trotzdem nicht mehr in den Einstellungen. Wenn man dann den selben Scanner wieder installiert, kann das zu Problemen führen. Du kannst im Geräte-Manager (Rechtsklick auf den Windows Start-Button) im Ansichts-Menü das Anzeigen versteckter Geräte aktivieren und dann unter "Imaging Devices" (Englisch) und "Printers" (Englisch) einmal ordentlich aufräumen. Im besten Fall deinstallierst du alle Geräte in den Kategorien, startest den PC neu und fügst dann den Scanner nochmal ganz sauber über die Einstellungen hinzu. Manchmal kann das tatsächlich hartnäckige Konflikte lösen.
So oder so werde ich mir das Problem nochmal notieren und da etwas nachforschen, ob ich nicht doch noch die Gerätesuche etwas expliziter auslösen kann, aber meine bisherigen Versuche waren leider nie von Erfolg gekrönt.