冴羽答读者问：悄悄过来蹭个回答
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前言
最近我发起了「冴羽答读者问」活动，如果你也有想要提问的问题，欢迎留言，我会按照顺序依此回答。
正文
这个问题我们就聊聊“如何提问”好了。
回答这个问题，自我感觉有些班门弄斧，因为我并不是一个擅长提问的人，所以我就从日常的工作生活中，分享一点自己的看法好了。
提问的场景有很多，先说工作中。
我们的老板常会告诉我们一件事情，简略的描述后就让我们去做，我们可能因为各种原因没有细问就直接去做了，最后做出来的东西与老板想要的东西差别很大，又陷入返工之中。
这就是因为在揽下事情的时候没有明确思路，以至于跟老板真正的想法对不上，为了避免返工之类的麻烦，你当时就应该细致的询问一遍，但具体要问哪些内容呢？
这里可以参考领域场景分析的 6W 模型，即描写场景的过程必须包含 Who，What，Why，Where，When 与hoW 这六个要素。
所以对于一件事情，你可以问：
- Who 面向的用户群体是谁？
- When 什么时候要？
- Where 发生场合在哪里？
- What 这件事情具体要包含哪些内容？
- Why 为什么要做这个互动？
- hoW 内容实现的思路？
把这些内容跟老板对齐之后，多少会清晰一点，不至于两眼一抹黑。
而如果我们是问的角色，在工作中，我们提问他人，尤其是追究他人的时候，要注意，少问 why，多问 how。
就比如当一个人进度没有完成的时候，你去问 why？
“你为什么进度落后这么多？”
“你为什么不按照计划执行？”
试想如果你被这样追究，你的第一反应绝对是保护自己，为自己找到合适的理由，但这个理由真的就是原因吗？
我们会回答一个让自己受伤最小的答案，而非真实的答案。
所以与其问 Why，事情都已经发生，不如着眼于如何补救，问其 How，比如说“我们接下来怎么做，才能赶上原先的进度？”
这种做法反而能让被提问者少些压力，化内疚为力量，对于事情的推动更有益出。
当然了，如果你身边都是一群烂人，就当我没说。
最后说说微信群这个场景，因为在我的微信群里，经常有同学提问问题，这里我说一些我看到的，提问时需要注意的事项：
- 问之前，先问下搜索引擎
不要问搜索引擎就能解决的问题，这是对他人时间的尊重。
- 不要在群聊最火热的时候提问
群聊最火热的时候，建议不要发起自己的问题，因为此时虽然看到你问题的人多，但大家还沉浸在当前的聊天话题中，往往对你的问题并不关心，反而继续聊天，很快你的提问就淹没在信息流中，最后无人注意。像我们群工作日的平均消息数达到 1500+，这种现象尤为明显。
如果让我建议的话，在聊天热度开始降下来的时候提问最好，而这个热度的把控就靠感觉了。
同理，不要在群主宣布事情的时候突然插入提问，这是对他人的尊重，也是为了避免自己的提问被群主的消息冲掉。
- 提问要提供充足的背景信息
不要直接就问，“xxx不能用为什么”？“xxx运行不了怎么办”。一个表象的背后，有千千万万的原因，你电脑坏了都有可能，谁知道你是什么原因导致的呢。
你要是真的想知道解决方法，至少把问题相关的详细背景讲清楚。作为提问者，你对这个问题的上下文有清楚的了解，但别人没有，别人在不懂你的上下文时，对你的问题很容易一脸懵逼的，自然也不会帮忙解决你的问题。
如果别人态度好具体询问了你的上下文信息，一定要说声谢谢，这真的是人家善良热心有品格。但如果你是别人问一点，你回复一点，这种挤牙膏式的回复，别人的耐心也会被磨去的。
- 问合适的人
有同学问我“某某行业怎么样”，“某某公司和某某公司比怎么样”，说真的，再厉害的大佬也不是什么都知道的，我自己又不在这个行业，不在这个公司，怎么给你提供有效的建议呢？
所以这种问题与其问个人，不如在群里提问，人多的情况下，可能还真有在这个行业或公司工作过的人提供建议，这时候你再加好友私聊就更准确了。
而如果你知道群里有相关问题经验的同学，你可以直接 @ 他们。
在《影响力》这本书中，讲过一个纽约市皇后区的寻常凶杀案：
半个多小时里，凶手在基尤加登斯跟踪一位妇女，并对其施以三次攻击，而皇后区38位尊敬的、遵纪守法的公民们却漠然视之。
有两次，他们的声音、他们卧室突然亮起的灯光打断了凶手的攻击，把他吓跑了。可两次他都回来了，重新跟上她，用刀子刺她。惨剧发生期间，没有一个人打电话报警，直到妇女死后，才有一个目击者报了警。
这个案件引发了社会非常大的讨论，对此心理学家给出了解释：
现场有大量其他旁观者在场时，旁观者对紧急情况伸出援手的可能性最低，原因至少有两个。第一个原因很浅显，周围有其他可以帮忙的人，单个人要承担的责任就减少了，“说不定其他人会帮忙或打电话，说不定其他所有人已经这么干了。”因为人人都想着会有别人帮忙（或者别人已经帮了忙），结果人人都没帮忙。
第二个原因从心理学的角度来看更有意思，它建立在社会认同原理之上，并涉及到多元无知效应。很多时候，紧急情况乍看起来并不会显得十分紧急。倒在小巷里的男人，是心脏病发作了，还是只是喝醉了酒？隔壁的喧闹是需要报警的暴力打斗，还是只是夫妻俩在吵吵闹闹，外人干涉不必要也不恰当？到底是怎么回事？碰到这种不确定的情况，人很自然地会根据周围其他人的行动来加以判断。我们可以根据其他目击者的反应方式，得知事情到底够不够紧急。
所以如果有一天你需要呼救，我的建议是从人群里找出一个人来，盯着他，直接指着他说：“你，穿蓝夹克的那位先生，我需要帮助。请叫救护车来。”各项科学证据表明，只要你这样做，你就应该会得到快速、有效的帮助。
之所以讲这个例子，主要目的是给你普及一个求生小技巧，顺便告诉你，如果直接@他人，也许会得到更有效的回复，尤其当你知道他有相关经验的时候。
- 态度要礼貌
没有人有义务回答你的问题，所以态度要礼貌。
- 切忌敏感
在一个群里提问最重要的就是脸皮厚了。
我在群里观察到这样一种现象，如果第一次的提问没有任何反馈的话，往往这个人就不再发言，最后被清掉。
一个问题得不到解答是很常见的事情，微信群上限最多 500 人，如果你的问题属于某一个细分领域，并且非常细节，很可能大家都没有遇到过，即便有想帮助你的心，也不知道如何回答你。
而提问的人往往很受伤，以为自己不受重视，对于这种情况，其实我也没有什么好的办法，做个成熟的成年人。
- 夸奖与提问
“冴羽，你每天都坚持早起锻炼，真的是太厉害了，你怎么做到的呀？”
这个问题虽然不是真的，但道理是相通的，这种暖心的提问会更让人愿意回答。
- 帮助他人解决问题
如果你在群里多帮助他人解决问题，当你提问的时候，自然会有很多人愿意帮你。你对他人有善意，他人自然也会回报。付出温暖的人，不会感到寒冷。
- 不要问我在吗
给你看「这波要反杀」大佬的签名截图：
而我的签名是：
我们各自有各自的故事……
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