迪士尼体验

[RyuGou]

1~ 3章

第一章

1、构造引人入胜的世界观。像日本的动漫一样，每一部动漫都有自己的世界观，让用户进入我们的世界观。（让用户入套）
2、时刻保持一种超出用户预期的做事方式。
3、注重产品和服务的细节和体验，要有工匠精神。

第二章

1、借用我党的一句话：”以人为本“，我们的服务要”以用户为本“，工作过程中牢记这句话。

• 确定你的用户
• 研究你的用户心理

2、

[RyuGou]

3~4章

第三章

服务团队的文化和形象 ===》 迪士尼并没有向 那些亲切友好的演职人员 提供额外的优厚的报酬，但是却可以通过迪士尼本身塑造的企业文化来吸引到合适的员工。 突出了一个企业的文化和品牌的重要性。一个公司的企业文化和形象对公司的发展至关重要，我就联想到：咱们互联网从业人员找工作的问题了，同样的一份薪资，好的品牌文化和形象的企业就会更受到求职者的青睐，例如，一个大厂和小厂如果薪资一样，就会更倾向于选择大厂。（58、贝壳）去了贝壳；同样一份薪资，更符和求职者发展的企业文化将会更受求职者青睐，雇佣双方也更容易匹配，例如对于同样一份薪资，产品经理而言，就更适合去腾讯，因为腾讯的企业文化就是“不断倾听和满足用户需求...引导并超越用户需求....等等” 不断的强调用户的体验，这样对产品经理而言，就更合适