需求分析是指在开发软件之前对用户的信息化需求进行引导、收集与分析，保证设计出来的软件既能够充分满足用户的要求，解决用户的问题，给用户带来收益，又能够控制开发成本，降低开发风险，为自己的开发团队带来收益，保证客户与开发团队可以双赢。所有的软件在开发之前都需要进行需求分析，只不过有些团队设有专职的需求分析师，而有些团队由其他岗位的人员兼任，如项目经理、程序员之类的人员，都有可能从事需求分析方面的工作。
需求分析是指在开发软件之前对用户的信息化需求进行引导、收集与分析，保证设计出来的软件既能够充分满足用户的要求，解决用户的问题，给用户带来收益，又能够控制开发成本，降低开发风险，为自己的开发团队带来收益，保证客户与开发团队可以双赢。所有的软件在开发之前都需要进行需求分析，只不过有些团队设有专职的需求分析师，而有些团队由其他岗位的人员兼任，如项目经理、程序员之类的人员，都有可能从事需求分析方面的工作。
本书讲述的是针对管理软件的需求分析，因此在阅读正文之前需要先了解下什么是管理软件。管理软件，顾名思义，就是用来帮助企业进行管理的软件。当然，需要管理的并不仅仅是企业，学校、政府机关等都需要管理。在这里使用“组织”两个字比较准确，但为了行文方便，后面统一称之为“企业”，这并不意味着这些知识只能用于企业中。
管理软件往往被用来管理一个企业的人财物信息，以及供产销过程，人们耳熟能详的OA、ERP、CRM、SCM、EHR、KM、进销存等都属于管理软件的范畴，这些软件的重点在于管理信息的收集、流转，资源的共享、集成，任务的下发、驱动，工作流程的控制、审批，管理决策的支持、验证等。管理是一个很宽泛的概念，管理过程中用到的软件很多，但并不是在管理工作中用到的软件都可以称为管理软件，例如一些办公工具类软件、图像处理类软件等，这些软件主要是用来提高某一特定工作的效率，不能划入管理软件的范畴。
要成为一个合格的面向管理软件的需求分析师，需要把自己打造成一个通才，需要既懂软件，又懂管理，既善于与人沟通，又能够静下心来进行系统性的思考，既要有工程师式的逻辑性思维能力，又要有管理者的那种开放的艺术性思维能力。要成为一个优秀的需求分析师，需要经过很多项目的积累，掌握书本上可以提供的显性知识是远远不够的，还需要在工作过程中慢慢领悟很多说不出来的隐性知识，需要从一个项目又一个项目中不断学习——优秀的需求分析师是项目“砸”出来的。